Produto | : | TOTVS Framework Versão: 11.xx |
Processo | : | RM Portal |
Subprocesso | : | RM Portal carrega a tela de login em branco |
Data da publicação | : | 16/01/2015 |
Verifique se o ambiente no qual está sendo instalado o RM Portal se encontra de acordo com a Portabilidade da versão instalada:
Portabilidade da Linha RM Versão 11.52
http://tdn.totvs.com/pages/releaseview.action?pageId=59900404
Portabilidade da Linha RM Versão 11.82
http://tdn.totvs.com/pages/releaseview.action?pageId=60522502
Portabilidade da Linha RM Versão 12.01
http://tdn.totvs.com/pages/releaseview.action?pageId=165282824
Para perfeito funcionamento do RM Portal, faz-se necessário que o IIS esteja instalado e funcionando corretamente.
Para confirmar se o IIS está funcional, digite "localhost" no Browser no Servidor de Portal e confirme se a página do IIS será carregada:
Verifique como está a Parametrização Global – URL de acesso ao portal. Através do link abaixo:
http://tdn.totvs.com/pages/releaseview.action?pageId=61932793
Após realizar a parametrização realize o teste no RM Portal.
Caso o teste não seja positivo realize o processo abaixo.
Inicialmente terá que verificar pelo menos dois processos:
a)Refazer o arquivo _Broker.dat, pois este arquivo contém informações para a constituição da página web.
- Verificar no arquivo RM.Host.Service.exe.config (C:\totvs\CorporeRM\RM.Net) se a tag ActionsPath, está com o endereço físico da pasta rm.net correto. Exemplo:
Efetuei a instalação no endereço c:\totvs\. A tag neste caso ficaria:
<add key="ActionsPath" value="C:\totvs\CorporeRM\RM.Net;C:\totvs\CorporeRM\Corpore.Net\Bin" />
Conforme print abaixo:
Após o procedimento acima, execute o procedimento abaixo:
- Acessar o Explorer da máquina e ir à pasta "C:\totvs\CorporeRM\RM.Net".
- Dentro da pasta RM.Net encontrar o arquivo "RM.Host.ServiceManager.exe".
- Clicar duas vezes sobre o mesmo.
- O formulário a seguir deverá ter o botão "desinstalar" habilitado e o label (texto em negrito) com seu status igual a "Iniciado".
- Clique no botão "desinstalar" até o label (texto em negrito) ficar com seu status de "Serviço não existe".
- Volte para a pasta RM.Net e encontre dentro da mesma o arquivo chamado _Broker.dat".
- Selecione o arquivo e apague o mesmo.
- Volte para o arquivo "RM.Host.ServiceManager.exe" ou clique novamente no mesmo (caso tenha fechado o mesmo anteriormente).
- Agora deverá ter habilitado o botão "instalar".
- Clique no botão "instalar" até o label (texto em negrito) atingir o status "Iniciado".
b)Verificação de 2 ou 3 camadas:
Se estiver em 3 camadas, provavelmente a instalação do portal está configurada em 2 camadas.
Como conferir:
- Acesse/ abra o arquivo RM.Host.Service.exe.config (C:\totvs\CorporeRM\RM.Net).
- Confira a tag key="JobServer3Camadas".
- Acesse / abra em bloco de notas o arquivo Web.config (C:\totvs\CorporeRM\Corpore.Net).
- Localize também a tag "JobServer3Camadas".
O valor nesta tag tem que estar true
Na mesma linha de raciocínio, ou melhor, nos mesmos arquivos / endereço, verificar a tag: <add key="EnableCompression" value="true" />
Em ambos os arquivos, o valor tem que ser idêntico. Recomendamos o true.
Observação: Considerando 3camadas a tag <add key="Host" value="localhost" />, o valor deve apontar para o servidor de aplicação. Qualquer alteração de valor, é obrigatório que reinicie o serviço de Host.
Caso a instalação seja local, o valor das tags deve ser false:
Após todos os processos, reinicie o IIS:
Iniciar > executar > digite IISRESET
Outra dica:
Registrar novamente o IIS sendo:
- Prompt do windos (iniciar > executar > CMD )
- Digite o caminho da pasta Framework observando se sua máquina é 32 ou 64 bits. No meu exemplo, irei redirecionar para pasta framework 64 bits: cd\Windows\Microsoft.NET\Framework64\v4.0.30319
- Já na pasta v4.0.30319 (sempre a última versão instalada no seu servidor), digite aspnet_regiis.exe -i
Após registrar novamente o IIS, teste o portal.
Testes:
Efetue testes sempre de forma local, ou seja, direto do seu Servidor de Web.
Através do navegador IE ou Firefox, digite http://localhost/corpore.net/Login.aspx
Com isso, verifique se o empecilho foi resolvido.
Caso contrário, sugerimos a reinstalação do RM Portal, seguindo as orientações do Manual "Instalação do Portal WEB":
http://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=59900164
Para maiores informações:
COMUNIDADE @FRAMEWORK
Canais de Atendimento:
Chamado: Através do Portal Totvs www.suporte.totvs.com.br
Telefônico: 4003-0015 Escolhendo as opções 2 – (Software), 2 – (Suporte Técnico), 3 – (RM), 9 – (Demais Áreas), 4 – (BI) e 3 – (Gerador de Relatórios e Planilha);