Automação de Dados
No template utilizado para importação de contatos, incluímos as colunas "Recebe e-mails, Contato NPS e Favorito" possibilitando incluir ou atualizar estes campos através de automação.
Atividades
Realizamos ajustes na tela de atividades para quando houver atividades iniciadas, ao passar o mouse sob o botao "Iniciado" (que se torna a ação "Concluir"), exibir diretamente o modal "Concluir atividade", gerando mais agilidade para a finalização de atividades.
Formulários
Incluímos o campo "Tipo" no cadastro de formulários contendo as opções de "Andamento, Conclusão e Diagnóstico". Com este novo campo, será possível determinar o tipo do formulário utilizado no Plano de Ação do cliente.
Neste momento, a funcionalidade de formulários estará disponível somente para o time de CX e serão utilizados para atender os programas de Retenção e Fechamento de Loop.
Ainda em Formulários, incluímos a informação de Data, Hora e Nome do usuário que realizou a última atualização no formulário vinculado ao cliente. A partir de agora, serão registradas estas informações na inclusão, edição e conclusão do formulário.
Playbooks
Incluímos o campo "Template Corporativo" no filtro da tela de Playbooks e na listagem de Playbooks disponíveis. Com este novo campo, é possível visualizar os Playbooks do tipo template corporativo.
Google Data Studio
Disponibilizamos no Google Data Studio todos os campos customizados, possibilitando assim que os usuários/áreas preparem os dashboards, mesmo que não tenham conteúdo preenchido no momento da criação.
Visão Geral
Import HTML Content
Conteúdo das Ferramentas
Tarefas