Contatos
Incluído um ícone de identificação para quando o cliente possuir um Contato Externo, selecionado como contato NPS.
Data Studio
Liberados os indicadores de Equipe , para criação dos gráficos por Equipe no Data Studio.
Workplace
Apresentado quais clientes atendem aos card, liberados nos Indicadores de "Status dos Clientes" .
Além da quantidade de clientes que atendem ao status, serão exibidos os status de acordo com as seguintes regras:
- Clientes em Risco - O Health Score do cliente deve estar abaixo de 75 ou a Predição de churn deve ser apresentada como Alta.
- Cliente Dormentes - Clientes com data de última compra com 24 meses ou mais.
- Clientes Detratores - Clientes com NPS igual ou inferior a 7.
Etiquetas
Limitada a quantidade de etiquetas apresentadas em tela, para não haver quebras de linhas na apresentação das informações:
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