Isso pode ocorrer quando a data de fechamento gravada no RHU6976 é maior que a data atual.
Se foi efetuado o fechamento do banco de horas pelo programa RHU6973, com a data de 31/05/2015, por exemplo, e a data de hoje for 15/05/2015, o saldo mostrado será o correspondente a data de hoje. Porque o saldo mostrado no RHU1962 é sempre o saldo atual (do dia de hoje). E de acordo com esse exemplo, o saldo somente será apresentado zerado, a partir do dia 01/06/2015 se o funcionário ainda não fez horas para o novo período.
Caso não seja esta a situação e tem divergência no saldo, verificar a FAQ, link: http://tdn.totvs.com/x/UoXOAw
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