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1. Controle de SLA na Associação de Chamados (TMKA510A - SIGATMK)

   a) Processo de controle de SLA na associação dos chamados: Verifique o vencimento do chamado principal (pai), constatando que o mesmo não esteja encerrado … do chamado principal da associação. Cód. Assoc.: Informa o código do chamado principal da associação. f) Possibilita a alteração de SLA
   Linha Microsiga Protheus • 03 jan, 2020

2. Responsáveis SLA (TMKA530F - SIGATMK)

   Esta rotina permite que sejam cadastrados os superiores que serão notificados no caso de atraso no SLA (Service Level Agreement). Procedimentos Para incluir um responsável pelo SLA: Na aba Service Level Agreement, selecione Responsáveis SLA e, na seqüência, a opção Incluir. O sistema apresenta a janela
   Linha Microsiga Protheus • 03 jan, 2020

3. TKMenorSLA - Menor SLA entre os chamados associados

   import.css=/download/attachments/327912/newLayout.css Ponto-de-Entrada: TKMenorSLA - Menor SLA entre os chamados associados Abrangências … como menor SLA. Eventos Programa Fonte TMKA510 Sintaxe TKMenorSLA - Menor SLA entre os chamados associados ( [ aChamRel
   Linha Microsiga Protheus • 28 jun, 2012

4. DJURDEP-7924 DT - (THF) Meus Contratos - Página inicial - SLA Jurídico

   JURA095_F.prw WSJurConsultas.prw home-contratos.ts home-contratos-pt.ts sla-juridico.component.css sla-juridico.component.html sla-juridico.component.spec.ts sla-juridico.component.ts sla-juridico-pt.ts menu.module.ts menu-routing.module.ts JurTraducao.constant.ts Requisito/Story/Issue (informe o requisito relacionado
   Linha Microsiga Protheus • 18 mai, 2020

5. TK530DTH - Altera a data e hora inicial do SLA

   Descrição A finalidade deste ponto de entrada é alterar a data e hora inicial do SLA e será executado antes de iniciar o cálculo do novo horário, conforme … de Dados TOTVSDBAccess Updates Parâmetros [ 1 ] - dDataExpir -> Tipo: Data - Data inicial para o cálculo do SLA. [ 2 ] - cHoraExpir -> Tipo
   Linha Microsiga Protheus • 22 out, 2012

6. Reprogramação do Prazo do SLA (TMKA510A - SIGATMK)

   Esta rotina permite a reprogramação do prazo de atendimento ao SLA para um chamado de Service Desk. A reprogramação do prazo dever ser feita pelo usuário … . Nas tarefas criadas para este chamado, no módulo de Gestão de Projetos. Procedimentos Para reprogramar o prazo de SLA: Acesse o módulo Call Center, opção
   Linha Microsiga Protheus • 03 jan, 2020

7. DMANADVEN-9583 - GPS X Ocorrências - Considerar novo tempo SLA nas ocorrências

    um determinado tipo com sua prioridade de SLA (Minutos) onde ao incluir uma nova ocorrência possa ser respeitado este SLA.                Acessar no menu a Manutenção Tipo Ocorrência (html-crm.ticket-type)       image2020-10-22_15-2-4.png        Acessar um tipo de ocorrência e cadastrar para os assuntos um determinado SLA
   Linha Datasul • 23 out, 2020

8. MSAU-6173 DT Envio de E-mail de SLA

   Envio de E-mail de SLA Linha de Produto: Datasul Segmento: Saúde Módulo: Gestão de Planos de Saúde Função: HMR - Envio de Emails Prazo de Solução HMR - DTVW28AA Situação: O e-mail para recebimento dos avisos do SLA não era enviado. Solução: Foi alterado a rotina de envio
   Linha Datasul • 26 jul, 2017

9. TK530HRE - Alterar o número de horas limite da severidade no momento do cálculo do SLA

   Descrição: A finalidade do ponto de entrada TK530HRE é permitir que seja alterado o número de horas limite do atendimento do SLA, conforme os níveis de severidades (SK9 - Prazo de SLA por Severidade) cadastrados no Contrato de SLA. Exemplos: User Function TK530HRE() Local _nHrExpir := ParamIxb[1] Alert
   Linha Microsiga Protheus • 21 nov, 2014

10. DT DJURDEP-9927 - (PO-UI) Minhas Consultas - SLA Jurídico - Fase 1

    01. DADOS GERAIS Produto: Linha de Produto: Segmento: Módulo: SIGAJURI Função: WSJurConsultas JURA095 painel-sla-juridico.component.ts home-consultas.component.html menu-routing.module.ts menu.module.ts sla-juridico-pt.ts sla-juridico-routing.module.ts sla
    Linha Microsiga Protheus • 29 nov, 2021