Esta rotina permite que sejam cadastrados os superiores que serão notificados no caso de atraso no SLA (Service Level Agreement).
Procedimentos
Para incluir um responsável pelo SLA:
- Na aba Service Level Agreement, selecione Responsáveis SLA e, na seqüência, a opção Incluir. O sistema apresenta a janela de inclusão.
- Preencha os dados, conforme orientação do help de campo.
- Confira os dados e confirme.
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