O App My BI possui 4 pacotes para se ajustar a real necessidade do negócio dos nossos clientes.

Serviços Complementares de Software: Serviços complementares de software, os quais compreendem, dentre outros, os Serviços de Implantação, Suporte Local, Fábrica de Software e Treinamento, não fazem parte do escopo desta proposta e serão objeto de proposta em separado.

Observação: caso o usuário Desenvolva e/ou Consulte os mesmos podem ser acrescentados aos pacotes.

1. DEFINIÇÕES

TEF: transferência eletrônica de fundos;

TEF TOTVS: software para solução em meios de pagamentos eletrônicos composto por um conjunto de programas eletrônicos aplicativos, cuja função é servir de interface entre aplicações requisitantes de TEF e as redes adquirentes. O TEF TOTVS presta-se à conexão com as redes adquirentes, responsáveis exclusivas pela homologação, autorização e captura de transações efetuadas com cartões de crédito ou débito bancário, realizadas nos PinPads. O software TEF TOTVS pode ser contratado em uma ou demais de suas modalidades, a(s) qual(is) deverá(ão) ser selecionada(s) pelo CONTRATANTE.

Software de automação comercial: software aplicativo de frente de caixa, homologado pelas redes adquirentes para TEF, para ser utilizado pelo CONTRATANTE e que será integrado ao TEF TOTVS;

PinPad: equipamento integrado a cada checkout para leitura de cartões de crédito e de débito, bem como para digitação, pelo titular do cartão, de senhas eletrônicas. Este equipamento não faz parte da oferta do TEF TOTVS, sendo de responsabilidade do CONTRATANTE disponibilizar o equipamento para o uso do TEF

Redes Adquirentes: instituições financeiras ou administradoras responsáveis pela captura de transações eletrônicas feitas com cartões de pagamento (crédito ou débito) nos estabelecimentos comerciais do CONTRATANTE, bem como responsáveis pela homologação do software de automação comercial e processamento eletrônico e financeiro das transações financeiras;

Sistema: conjunto de instituições, procedimentos, contratos, normas e tecnologia operacional necessário ao uso da solução TEF TOTVS

2. O SERVIÇO

O CONTRATANTE terá o licenciamento de uso, sem exclusividade, do TEF TOTVS, e a prestação dos serviços de instalação remota, manutenção remota e assistência técnica remota da Solução TEF TOTVS.

O TEF TOTVS, a ser utilizado pelo CONTRATANTE, foi previamente homologado pelas redes adquirentes de cartões de crédito ou de débito, permitindo a conexão dos softwares de automação comercial, com as respectivas administradoras de cartões de crédito e débito, bem como com outras administradoras e instituições financeiras que vierem a participar do Sistema, com vistas à autorização e captura de transações financeiras efetuadas com cartões de crédito ou de débito bancário.

Não faz parte do serviço o fornecimento dos equipamentos PinPad, de comunicação de rede ou quaisquer outros equipamentos necessários ao funcionamento do TEF TOTVS.

2.1 DA CONTRATAÇÃO

O modelo de produto TEF TOTVS escolhido, a quantidade de checkouts contratada e os respectivos valores devidos pelo CONTRATANTE são aqueles informados na Proposta Padrão TOTVS.

O CONTRATANTE poderá solicitar, a qualquer tempo, alteração na quantidade de checkouts que utilizam o TEF TOTVS para utilização no mesmo endereço originalmente indicado.

A modificação na quantidade de checkouts implicará a revisão dos respectivos valores devidos pelo CONTRATANTE, sem prejuízo da manutenção da adesão aos termos e condições da proposta original.

O processo de instalação ocorrerá em até 8 (oito) dias uteis, somente quando todas as habilitações solicitadas às redes adquirentes estiverem liberadas.

2.2 ATENDIMENTO TÉCNICO

O Atendimento de suporte ao TEF será feito remotamente, por solicitação do CONTRATANTE no canal 0800 644 2362 e por acesso remoto quando autorizado pelo CONTRATANTE. O horário de atendimento do suporte no canal 0800 644 2362 é de Segunda-feira a Sábado das 9h às 21h e aos Domingos das 9h às 17h.

No Atendimento Padrão, primeiramente o chamado é atendido pela equipe de atendimento, preparada para um pronto auxílio em busca da solução da necessidade do Cliente. Para os casos de constatação de erro pontual em processos operacionais dos softwares proprietários da TOTVS, o atendimento é direcionado à equipe de especialistas, altamente especializada na parametrização dos softwares, a fim de solucionar o chamado com agilidade e qualidade.

Não fazem parte do atendimento de suporte ao TEF problemas com software de automação comercial, indisponibilidade de Rede Adquirente, negociação de taxas da Rede Adquirente, problemas de liquidação de recebíveis, problemas de comunicação com a Internet, ineficiência do funcionamento de redes locais ou problemas de equipamento PinPad.

2.3 DO CANCELAMENTO

O CONTRATANTE poderá solicitar o cancelamento, a qualquer tempo, mediante solicitação via CST TOTVS. Serão calculadas os valores devidos pela CONTRATANTE proporcionalmente até a data efetiva de encerramento, sem prejuízo do recebimento do montante de demais valores eventualmente devidos.

2.4 DAS OBRIGAÇÕES DO CONTRATANTE

Para a correta instalação e funcionamento do TEF TOTVS, o CONTRATANTE deverá atender, previamente, aos requisitos técnicos obrigatórios para o sistema, bem como dispor de infraestrutura, ambiente operacional e equipamentos compatíveis.

Disponibilizar a infraestrutura necessária de equipamentos e conectividade com a Internet para a instalação do TEF TOTVS.

O CONTRATANTE é totalmente responsável pelas informações que forem inseridas e pelos dados que trafegarem por meio do TEF TOTVS.

Afiliação a pelo menos uma das redes adquirentes homologadas no TEF TOTVS, estando ciente o CONTRATANTE de que eventual não conformidade, erros, ou omissões relativas a tal informação podem impactar tanto a funcionalidade do TEF TOTVS, como, também e principalmente, a correta apuração das transações TEF por parte da Rede Adquirente.

2.5 LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

O CONTRATANTE reconhece e aceita que: (i) deverá dispor de infraestrutura técnica mínima, ambiente operacional e equipamentos necessários para a instalação e utilização do TEF TOTVS; (ii) deverá utilizá-lo em conformidade com as instruções e treinamentos realizados; (iii) em caso de necessidade de atendimento técnico, deverá solicitar atendimento à TOTVS.

A responsabilidade total da TOTVS perante o CONTRATANTE ou qualquer terceiro, por perdas e danos, em hipótese alguma excederá o valor total de remuneração anual efetivamente paga pelo CONTRATANTE à TOTVS referente ao TEF TOTVS, não cabendo qualquer outra penalidade, multa, indenização, compensação e/ou ressarcimento, seja a que título for.

A TOTVS não se responsabilizará por prejuízos, inclusive perda de receitas, provocados por falhas no TEF TOTVS, em razão da utilização pelo CONTRATANTE de sistemas ou programas alheios ao objeto deste serviço ou em decorrência de infecção dos equipamentos do CONTRATANTE por vírus.

A TOTVS, na qualidade de mero fornecedor do meio de acesso às redes adquirentes para o envio de TEF, não tem qualquer responsabilidade pelos serviços de recebimentos eletrônicos, nem em relação às respectivas bandeiras de cartão aceitas nas transações recepcionadas e realizadas pelas redes adquirentes, nem tampouco por alterações de serviços, convênios ou bandeiras aceitas e disponibilizadas pelas redes adquirentes, sendo essa uma relação direta e exclusiva entre a CONTRATANTE e a(s) rede(s) adquirente(s) às quais o CONTRATANTE opta, livremente, por se afiliar.

v2.0 09.05.19

1. A LICENCIANTE não tem quaisquer responsabilidades sobre os requisitos mínimos, sua aquisição, desempenho e uso dos dispositivos móveis utilizados por usuários da LICENCIADA, bem como, outros softwares e sistema operacional e pré-requisitos para executar e utilizar o EXPENSE MOBI e seu aplicativo de mobilidade.
2. As licenças serão fornecidas por meio eletrônico, para garantir que a LICENCIADA tenha sempre a versão mais atualizada do sistema.

3. Da Atualização e Manutenção

   3.1. Não serão consideradas falhas as seguintes situações:

   (a)Até o limite de 01 (uma) paralização mensal;

   (b)Paradas técnicas programadas pela LICENCIANTE, e informadas com antecedência de 5 (cinco) dias a LICENCIADA;

   (c)Interrupção, inoperância, perda de sinal 3G/4G ou falhas relativas às informações e dados colhidos pelo EXPENSE MOBI, ou mesmo imprecisão e/ou incorreção em tais informações e dados coletados, inclusive, mas não se limitando, a dados de GPS;

   (d)Caso fortuito ou eventos de força maior, tais como causas que estejam fora da capacidade de controle da LICENCIANTE, incluindo mas não se limitando a ataques de vírus;

   (e)Imperícia, imprudência, condutas negligentes ou dolosas dos clientes/usuários da LICENCIADA,

   (f)Falhas ou vícios nos equipamentos dos clientes/usuários da LICENCIADA, bem como eventuais irregularidades na operação do EXPENSE MOBI;

   (g)Serviços por qualquer meio controlado pelo Poder Público, seus agentes e/ou quem suas vezes fizer;

   (h)Nenhuma das Partes será responsável por qualquer atraso ou falha no cumprimento de suas obrigações descritas no presente TERMO, caso tal atraso ou falha seja resultante de fatos alheios a sua vontade ou de seu controle razoável.

   3.2. As visitas de técnicos da LICENCIANTE à LICENCIADA deverão ser agendadas por escrito com antecedência mínima de 10 (dez) dias.

4. Da Propriedade Intelectual

   4.1. A LICENCIADA não adquire, pelo presente instrumento ou pela utilização do SOFTWARE, nenhum direito de propriedade intelectual ou outros direitos exclusivos, incluindo patentes, desenhos, marcas, direitos autorais ou quaisquer direitos sobre informações confidenciais ou segredos de negócio, bem como todo o conteúdo disponibilizado no Site, incluindo, mas não se limitando a textos, gráficos, imagens, logotipos, ícones, fotografias, conteúdo editorial, notificações, softwares e qualquer outro material, sobre ou relacionados ao SOFTWARE ou nenhuma parte dele. A LICENCIADA também não adquire nenhum direito sobre ou relacionado ao SOFTWARE ou qualquer componente dele, além dos direitos expressamente licenciados à LICENCIADA sob o presente TERMO ou em qualquer outro TERMO mutuamente acordado por escrito entre a LICENCIADA e a LICENCIANTE. Quaisquer direitos não expressamente concedidos sob o presente instrumento são reservados. 

   4.2. Também será de propriedade exclusiva da LICENCIANTE todo o conteúdo disponibilizado no Site, incluindo, mas não se limitando a, textos, gráficos, imagens, logos, ícones, fotografias, conteúdo editorial, notificações, softwares e qualquer outro material.

5. Do Sigilo

    5.1. A LICENCIADA, seus empregados e prepostos, obrigam-se a manter sigilo sobre quaisquer dados, materiais, documentos, especificações técnicas ou comerciais, inovações ou aperfeiçoamento do conjunto de módulos licenciados, ou dados gerais em razão do presente TERMO, de que vieram a ter acesso ou conhecimento, ou ainda que lhes tenham sido confiados, não podendo, sob qualquer pretexto ou desculpa, omissão, culpa ou dolo, revelar, reproduzir ou deles dar conhecimento à estranhos, a qualquer tempo, salvo se houver consentimento expresso, por escrito, em conjunto das mesmas ou se tais informações existirem livremente, previamente à formação deste TERMO, sendo de conhecimento público ou inerente ao mercado, ou tipo de negócio, ou à atividade das Partes.

   5.2. A responsabilidade da LICENCIADA com relação à quebra de sigilo será proporcional aos efeitos do prejuízo causado.

   5.3. As Partes, seus colaboradores, sócios, acionistas e administradores declaram estar cientes de que não poderão oferecer, prometer, dar, conceder, aceitar, ou se comprometer a aceitar, direta ou indiretamente, de tal forma relacionada ou não a este Termo, de quem quer que seja quaisquer benefícios ou vantagens, financeiros ou não, e que constituam prática ilegal por contrariar as leis de qualquer país. As Partes declaram, ainda, que compreendem e aceitam os termos contidos na Lei nº 12.846/13 (“Lei Anticorrupção”). 

6. Declarações da LICENCIADA

   6.1. A LICENCIADA declara ter pleno conhecimento dos direitos e obrigações decorrentes do presente TERMO, constituindo este instrumento o acordo completo entre as partes. Declara, ainda, ter lido, compreendido e aceito todos os seus termos e condições.

   6.2. A LICENCIADA declara que foi devidamente informada da política de confidencialidade e ambientes de proteção de informações confidenciais, dados pessoais e registros de acesso da LICENCIANTE, consentindo livre e expressamente às ações de coleta, uso, armazenamento e tratamento das referidas informações e dados.

7. Da Licença de Uso do Software

    7.1. Sujeito aos termos e condições aqui estabelecidos, este TERMO concede à LICENCIADA uma licença revogável, não exclusiva e intransferível para uso do SOFTWARE. A LICENCIADA não poderá utilizar e nem permitir que o SOFTWARE seja utilizado para outra finalidade que não seja o processamento de suas informações ou de pessoas jurídicas indicadas pela LICENCIADA no ato do cadastramento. Esta licença não implica a capacidade de acessar outros softwares além daqueles originalmente localizados no SOFTWARE. Em nenhuma hipótese a LICENCIADA terá acesso ao código fonte do SOFTWARE ora licenciado, por este se tratar de propriedade intelectual da LICENCIANTE.

8. Das Restrições

    8.1. Em hipótese alguma é permitido à LICENCIADA ou a terceiros, de forma geral: (a) Copiar, ceder, sublicenciar, vender, dar em locação ou em garantia, reproduzir, doar, alienar de qualquer forma, transferir total ou parcialmente, sob quaisquer modalidades, gratuita ou onerosamente, provisória ou permanentemente, o SOFTWARE objeto deste TERMO, assim como seus módulos, partes, manuais ou quaisquer informações a ele relativas; (b) Retirar ou alterar, total ou parcialmente, os avisos de reserva de direito existente no SOFTWARE e na documentação; (c) Praticar engenharia reversa, descompilação ou desmontagem do SOFTWARE.

9. Do Prazo de Vigência

   9.1. Este TERMO vigerá pelo prazo determinado de 12 (doze) meses a contar da data de sua assinatura. Prorroga-se por igual período na falta de manifestação por escrito de qualquer uma das Partes com o prazo de 45 (quarenta e cinco) dias de antecedência ao seu vencimento.

10. Da Remuneração e Forma de Pagamento

    10.1. A LICENCIADA deverá pagar à LICENCIANTE o valor do plano de licenciamento escolhido e de acordo com a periodicidade definida entre as opções de pagamento disponibilizadas ao LICENCIADA no ato da contratação.

    10.2. O valor do plano consiste no valor a ser cobrado por cada usuário que fizer a inserção de um item no SOFTWARE durante um determinado período. Sendo assim, pode haver variações nas cobranças entre os períodos de cobrança.

    10.3. Caso a LICENCIADA, no decorrer da vigência do presente instrumento, opte por outro plano de licenciamento, os valores serão alterados de acordo com o respectivo plano escolhido.

    10.4. A falta de pagamento de quaisquer valores nas respectivas datas de vencimento não acarretará na rescisão automática do TERMO, mas causará a suspensão do acesso do LICENCIADA ao SOFTWARE até que as pendências financeiras tenham sido regularizadas. O acesso ao SOFTWARE somente será reestabelecido após a identificação pela LICENCIANTE do pagamento integral de todos os valores devidos enquanto o mesmo esteve suspenso. A identificação poderá ocorrer em até 3 (três) dias úteis após a data de pagamento pela LICENCIADA. Caso a LICENCIADA não resolva a pendência financeira no prazo de 60 (sessenta) dias contados do vencimento do valor não pago, a LICENCIANTE se reserva o direito de rescindir o presente TERMO e apagar de forma definitiva e irrecuperável todas as informações da LICENCIADA que por ventura estejam armazenadas no SOFTWARE.

    10.5. Os valores dos planos de licenciamento estabelecidos no ato do licenciamento do SOFTWARE serão atualizados anualmente pelo IGPM-FGV acumulado no período, ou no caso de extinção deste, de outro índice oficial que venha a substituí-lo.

    10.6. A LICENCIANTE utiliza o sistema de pagamento digital Moip. Esta forma de pagamento possibilita uma transação fácil, rápida e segura através de pagamento realizado de maneira transparente, ou seja, dentro do próprio website da plataforma da LICENCIANTE, onde a LICENCIADA escolherá uma entre das formas de pagamento que o sistema disponibiliza, como cartões de crédito e boleto. É importante destacar que a LICENCIADA não paga excedentes financeiros pelo pagamento processado por este sistema de pagamento, tendo a segurança de seu dinheiro garantida pelo Moip. O plano contratado será ativado somente após a aprovação do pagamento pelo Moip.

    10.7. Os preços expostos no Site já incluem todos os tributos e impostos aplicáveis à transação.

    10.8. Em caso de pagamento por boleto, caso seja necessária a emissão de um novo boleto por motivo de não pagamento, a LICENCIANTE se reserva no direito, e o LICENCIADA desde já concorda com tal direito, de adicionar no valor da cobrança do novo boleto o custo da emissão deste. 

11. Da Restituição das Informações

    11.1. Conforme descrito acima, passados 60 (sessenta) dias da suspensão do acesso do LICENCIADA ao SOFTWARE, todas as informações da LICENCIADA, incluindo as informações pessoais, informações de conta e informações financeiras, em poder da LICENCIANTE serão excluídos permanentemente do banco de dados da LICENCIANTE, independentemente de terem sido extraídas ou não pela LICENCIADA.

12. Das Obrigações da Licenciada Obriga-se o LICENCIADA a:

    12.1. Manter pessoal treinado para a operação do SOFTWARE e para a comunicação com a LICENCIANTE e prover, sempre que ocorrerem quaisquer problemas com o SOFTWARE, toda a documentação, relatórios e demais informações que relatem as circunstâncias em que os problemas ocorreram, objetivando facilitar e agilizar os trabalhos;

    12.2. Manter, às suas expensas, linha de telecomunicação, modem, software de comunicação, endereço de correio eletrônico e outros recursos necessários à comunicação com a LICENCIANTE;

    12.3. Responder pelas informações inseridas no SOFTWARE, pelo cadastramento, permissões, senhas e modo de utilização de seus usuários. A LICENCIANTE em hipótese alguma será responsável pelo conteúdo (informações, senhas, cópias de informações, etc.) incluído no SOFTWARE, não sendo, portanto, estas informações revisadas em momento algum. A responsabilidade pelas informações inseridas no SOFTWARE é sempre da LICENCIADA; 

    12.4. Certificar-se de que não está proibido por determinação legal e/ou contratual de passar informações, informações financeiras, informações de conta e informações pessoais, bem como quaisquer outros dados à LICENCIANTE, necessários para a execução do serviço oferecido por este TERMO;

    12.5. Não utilizar o SOFTWARE de qualquer forma que possa implicar em ato ilícito, infração, violação de direitos ou danos à LICENCIANTE ou terceiros, incluindo, mas não se limitando ao uso para invasão de dispositivo informático com o objetivo de obter, adulterar ou destruir dados ou informações sem a autorização expressa do titular de tais dados ou do dispositivo ou servidor nos quais estes estejam armazenados;

    12.6. Não publicar, enviar ou transmitir qualquer arquivo que contenha vírus, worms, cavalos de troia ou qualquer outro programa que possa contaminar, destruir ou interferir no bom funcionamento do SOFTWARE;

    12.7. Informar a LICENCIANTE sempre que houver qualquer alteração das informações fornecidas à LICENCIANTE e que possam impedir, limitar ou prejudicar o acesso da LICENCIANTE às informações necessárias para a execução das funcionalidades ofertadas pelo SOFTWARE;

    12.8. Caso a LICENCIADA acredite que seu login e senha de acesso ao SOFTWARE tenham sido roubados ou sejam de conhecimento de outras pessoas, por qualquer razão, a LICENCIADA deverá imediatamente comunicar tal fato à LICENCIANTE, sem prejuízo da alteração da sua senha imediatamente, por meio do SOFTWARE.

13. Das Obrigações da Licenciante Obriga-se a LICENCIANTE a:

    13.1. A LICENCIANTE garante à LICENCIADA que o SOFTWARE deverá funcionar regularmente, se respeitadas as condições de uso definidas na documentação. Na ocorrência de falhas de programação (“bugs”), a LICENCIANTE obrigar-se-á a corrigir tais falhas, podendo a seu critério substituir a cópia dos Programas com falhas por cópias corrigidas;

    13.2. Fornecer, ato contínuo ao aceite deste TERMO, acesso ao SOFTWARE durante a vigência deste TERMO;

    13.3. Suspender o acesso ao SOFTWARE da LICENCIADA que esteja desrespeitando as regras de conteúdo aqui estabelecidas ou as normas legais em vigor;

    13.4. Alterar as especificações e/ou características do SOFTWARE licenciado para a melhoria e/ou correções de erros;

    13.5. Manter as informações disponibilizadas pela LICENCIADA, bem como seus registros de acesso, em sigilo, sendo que as referidas informações serão armazenadas em ambiente seguro, sendo respeitadas a intimidade, a vida privada, a honra e a imagem da LICENCIADA, em conformidade com as disposições da Lei nº 12.965/2014.

14. Da isenção de Responsabilidade da Licenciante A LICENCIANTE não se responsabiliza:

    14.1. Por falha de operação, operação por pessoas não autorizadas ou qualquer outra causa em que não exista culpa da LICENCIANTE; DocuSign Envelope ID: 5DB507C11C863556--551B9D7A-4-54B1320-9-B406C9D-B-375365D86F1C852B462D05

    14.2. Pelo cumprimento dos prazos legais do LICENCIADA para a entrega de documentos fiscais ou pagamentos de impostos;

    14.3. Pelos danos ou prejuízos decorrentes de decisões administrativas, gerenciais ou comerciais tomadas com base nas informações fornecidas pelo SOFTWARE;

    14.4. Por problemas definidos como “caso fortuito” ou “força maior”, contemplados pelo Art. 393 do Código Civil Brasileiro, inclusive, mas não exclusivamente, furtos, roubos, assaltos a mão armada;

    14.5. Por eventuais problemas oriundos de ações de terceiros que possam interferir na qualidade do serviço;

    14.6. Por danos causados a terceiros em razão de conteúdo gerado pelo LICENCIANTE através de SOFTWARE;

    14.7. Por revisar quaisquer tipos de informações fornecidas pela LICENCIADA, seja no que tange à precisão dos dados, seja quanto à legalidade ou ameaça de violação em função do fornecimento destas informações;

    14.8. A LICENCIADA reconhece que nenhum sistema, servidor ou software está absolutamente imune a ataques e/ou invasões de hackers e outros agentes maliciosos, não sendo a LICENCIANTE responsável por qualquer exclusão, obtenção, utilização ou divulgação não autorizada de informações resultantes de ataques que a LICENCIANTE não poderia razoavelmente evitar por meio dos referidos padrões de segurança.

15. Da Retomada dos Softwares

     15.1. A LICENCIANTE se reserva o direito de cancelar imediatamente o acesso da LICENCIADA ao SOFTWARE nos casos em que a LICENCIADA usar o SOFTWARE de forma diversa daquela estipulada no presente instrumento.

16. Das Garantias Limitadas

     16.1. Na extensão máxima permitida pela lei em vigor, o SOFTWARE é fornecido "no estado em que se encontra" e "conforme a disponibilidade", com todas as falhas e sem garantia de qualquer espécie. A LICENCIANTE não garante que as funções contidas no SOFTWARE atendam às suas necessidades, que a operação do SOFTWARE será ininterrupta ou livre de erros, que qualquer serviço continuará disponível, que os defeitos no SOFTWARE serão corrigidos ou que o SOFTWARE será compatível ou funcione com qualquer SOFTWARE, aplicações ou serviços de terceiros. Além disso, a LICENCIADA reconhece que o SOFTWARE não deve ser utilizado ou não é adequado para ser utilizado em situações ou ambientes nos quais a falha, atrasos ou inexatidões de conteúdo, dados ou informações fornecidas pelo SOFTWARE possam levar à morte, danos pessoais, ou danos físicos ou ambientais graves, incluindo, mas não se limitando, à operação de instalações nucleares, sistemas de navegação ou de comunicação aérea, controle de tráfego aéreo, sistemas de suporte vital ou de armas.

17. Limitação de Responsabilidade

    17.1. Em nenhum caso a LICENCIANTE será responsável por danos pessoais ou qualquer prejuízo incidental, especial, indireto ou consequente, incluindo, sem limitação, prejuízos por perda de lucro, corrupção ou perda de dados, falha de transmissão ou recepção de dados, não continuidade do negócio ou qualquer outro prejuízo ou perda comercial, decorrentes ou relacionados ao seu uso ou sua inabilidade em usar o SOFTWARE, por qualquer outro motivo. Sob nenhuma circunstância a responsabilidade integral da LICENCIANTE com relação à LICENCIADA por todos os danos excederá a quantia correspondente ao plano de licenciamento pago pela LICENCIADA à LICENCIANTE pela obtenção da presente licença de SOFTWARE.

18. Consentimento livre, expresso e informado para acesso a informações confidenciais e dados pessoais

     18.1. A LICENCIADA, ao aceitar utilizar o SOFTWARE, além de aceitar integralmente este "TERMO", também consente, livre e expressamente, que a LICENCIANTE colete, use, armazene e faça o tratamento de suas informações, incluindo seus dados pessoais, financeiros, bancários, de conta, os quais serão necessários para que o serviço ofertado seja prestado em sua integralidade.

    18.2. Ainda, a LICENCIADA declara e reconhece que para a prestação dos serviços e funcionalidades de integração ofertadas pelo SOFTWARE, a LICENCIANTE pode acessar diretamente no site e/ou outros meios virtuais das instituições que se façam necessárias, sem fazer qualquer emulação de medidas de segurança, utilizando-se apenas das informações fornecidas pela LICENCIADA para tanto.

    18.3. A LICENCIADA consente que, ao acessar o site da LICENCIANTE, esta poderá coletar informações técnicas de navegação, tais como tipo de navegador do computador utilizado para acesso ao site, endereço de protocolo de Internet, páginas visitadas e tempo médio gasto no site. Tais informações poderão ser usadas para orientar a própria LICENCIADA e melhorar os serviços ofertados.

    18.4. A LICENCIADA consente livre e expressamente que suas informações poderão ser transferidas a terceiros em decorrência da venda, aquisição, fusão, reorganização societária ou qualquer outra mudança no controle da LICENCIANTE. A LICENCIANTE, contudo, compromete-se, nestes casos, a informar a LICENCIADA.

    18.5. A LICENCIADA consente livre e expressamente que a LICENCIANTE utilize cookies apenas para controlar a audiência e a navegação em seu site e possibilitar a identificação de serviços segmentados e personalizados ao perfil da LICENCIADA. A LICENCIANTE garante que estas informações coletadas por meio de cookies são estatísticas e não pessoais, bem como que não serão utilizadas para propósitos diversos dos expressamente previstos neste TERMO, comprometendo-se a adotar todas as medidas necessárias a fim de evitar o acesso e o uso de tais informações por quaisquer terceiros, sem a devida autorização.

19. Da Rescisão

     19.1. O presente TERMO poderá ser rescindido a qualquer tempo, por qualquer das Partes mediante comunicação por escrito desde que mediante prévia e expressa comunicação por escrito à outra parte, com antecedência mínima de 15 (quinze) dias.

    19.2. Para efetivação da rescisão por solicitação da LICENCIADA, a mesma deverá estar com suas obrigações financeiras em dia ou quitar seus débitos até a efetiva data do distrato, na hipótese contrária o TERMO continuará vigente, ou seja, a LICENCIANTE fará ainda jus as cobranças referentes a este documento.

    19.3. Para planos de licenciamento com pagamento antecipado, semestral ou anual, caso a LICENCIADA decida rescindir este TERMO antes do término do prazo contratado, a LICENCIANTE reterá os valores já pagos pela LICENCIADA a título de indenização pelo (s) investimento (s) já realizados.

    19.4. O presente TERMO poderá ainda ser rescindido de pleno direito nas seguintes hipóteses: (a) Requerimento/decretação de falência/recuperação judicial ou ainda dissolução de qualquer das Partes; (b) Se qualquer das Partes, sem prévia e expressa autorização da outra, ceder, transferir ou caucionar a terceiros, no todo ou em parte, os direitos e obrigações derivados deste TERMO; (c) Por descumprimento de qualquer das Partes quanto as obrigações e/ou condições descritas neste TERMO; (d) Inadimplência por parte da LICENCIADA por mais de 02 (dois) meses, consecutivos ou não; (e) Mediante a rescisão contratual as Partes obrigam-se a devolver todos os materiais recebidos em meio físico, bem como a descartá-los se recebidos por meio eletrônico.

20. Das Disposições Gerais

     20.1. A LICENCIADA não poderá prestar serviços a terceiros utilizando o SOFTWARE da LICENCIANTE sem autorização prévia e expressa da LICENCIANTE.

    20.2. Caso A LICENCIADA venha a desenvolver um novo módulo ou produto que caracterize cópia, de todo ou em parte, quer seja do dicionário de dados quer seja do programa, será considerado como parte do SOFTWARE fornecido pela LICENCIANTE, ficando, portanto, sua propriedade incorporada pela LICENCIANTE e seu uso condicionado a estas cláusulas contratuais;

    20.3. Este TERMO obriga as partes e seus sucessores e somente o LICENCIADA possui licença não exclusiva para a utilização do SOFTWARE, sendo-lhe, entretanto, vedado transferir os direitos e obrigações acordados por este instrumento. Tal limitação, no entanto, não atinge a LICENCIANTE, que poderá, a qualquer tempo, ceder, no todo ou em parte, os direitos e obrigações inerentes ao presente TERMO;

    20.4. A tolerância de uma parte para com a outra quanto ao descumprimento de qualquer uma das obrigações assumidas neste instrumento não implicará em novação ou renúncia de direito. A parte tolerante poderá, a qualquer tempo, exigir da outra parte o fiel e cabal cumprimento deste instrumento;

    20.5. Não constitui causa de rescisão contratual o não cumprimento das obrigações aqui assumidas em decorrência de fatos que independam da vontade das partes, tais como os que configuram o caso fortuito ou força maior, conforme previsto no artigo 393 do Código Civil Brasileiro;

    20.6. Se qualquer disposição deste TERMO for considerada nula, anulável, inválida ou inoperante, nenhuma outra disposição deste TERMO será afetada como consequência disso e, portanto, as disposições restantes deste TERMO permanecerão em pleno vigor e efeito como se tal disposição nula, anulável, inválida ou inoperante não estivesse contida neste TERMO;

    20.7. A LICENCIADA concorda que a LICENCIANTE possa divulgar a celebração deste instrumento para fins comerciais, fazendo menção ao nome e à marca da LICENCIADA em campanhas comerciais, podendo, inclusive, divulgar mensagens enviadas de forma escrita ou oral, por telefone, para uso em sites, jornais, revistas e outras campanhas, enquanto vigorar o presente TERMO. A LICENCIADA aceita, ainda, receber comunicações via correio eletrônico sobre treinamentos, parcerias e campanhas relacionadas ao SOFTWARE;

    20.8. Neste ato, a LICENCIANTE expressamente autoriza a LICENCIADA a colher e utilizar seus dados técnicos e operacionais presentes no SOFTWARE, para fins de estudos e melhorias no SOFTWARE;

    20.9. A LICENCIANTE poderá, ao seu exclusivo critério, a qualquer tempo e sem a necessidade de comunicação prévia à LICENCIADA: Encerrar, modificar ou suspender, total ou parcialmente, o acesso do LICENCIADA ao SOFTWARE, quando referido acesso ou cadastro estiver em violação das condições estabelecidas neste TERMO;

    20.10. A LICENCIANTE poderá, ao seu exclusivo critério, a qualquer tempo e sem a necessidade de comunicação prévia à LICENCIADA: Excluir, total ou parcialmente, as informações cadastradas pelo LICENCIADA que não estejam em consonância com as disposições deste TERMO;

    20.11. A LICENCIANTE poderá, ao seu exclusivo critério, a qualquer tempo e sem a necessidade de comunicação prévia à LICENCIADA: Acrescentar, excluir ou modificar o Conteúdo oferecido no site;

    20.12. A LICENCIANTE poderá, ao seu exclusivo critério, a qualquer tempo e sem a necessidade de comunicação prévia à LICENCIADA: Alterar quaisquer termos e condições deste TERMO mediante simples comunicação ao LICENCIADA;

    20.13. A LICENCIANTE ainda poderá, a seu exclusivo critério, suspender, modificar ou encerrar as atividades do SOFTWARE, mediante comunicação prévia por escrito à LICENCIADA, com antecedência mínima de 15 (quinze) dias, disponibilizando formas e alternativas de extrair do Site as informações, salvo nas hipóteses de caso fortuito ou força maior.

    20.14. A LICENCIANTE poderá, por meio de comunicação no e-mail indicado pela LICENCIADA em seu cadastro, ou por meio de aviso no Portal definir preços para oferecimento de determinados conteúdos e/ou serviços, ainda que inicialmente tenham sido ofertados de forma gratuita, sendo a sua utilização, após o referido aviso, considerada como concordância da LICENCIADA com tais preços.

    20.15. O presente TERMO regulará as condições gerais de relacionamento entre as Partes. Toda e qualquer concessão ou tolerância por parte da LICENCIADA, relativamente as prerrogativas ora asseguradas e as condições estabelecidas neste TERMO, será considerada mera liberalidade, não gerando direitos e obrigações, em hipótese alguma, seja no presente ou no futuro.

    20.16. Os termos e disposições deste TERMO prevalecerão sobre quaisquer outros entendimentos ou acordos, tácitos ou expressos anteriores.

    20.17. Caso a LICENCIADA, por qualquer motivo, deixe de atuar na área de informática, ou de prestar os serviços relativos ao objeto deste TERMO, serão indicados novos representantes para que possam continuar o suporte, assegurando à LICENCIADA a continuidade na prestação de serviços técnicos relativos ao adequado funcionamento/manutenção do EXPENSE MOBI, consideradas as suas especificações, durante o prazo de validade técnica da respectiva versão LICENCIADA, nos moldes do artigo 8º da Lei 9.609/98.

    20.18. Fica terminantemente proibido à LICENCIADA realizar a contratação de qualquer empregado da LICENCIADA, que esteja ou tenha se envolvido na prestação de serviços ou cumprimento de qualquer obrigação estabelecida neste TERMO, seja durante a vigência do presente e por um período de 6 (seis) meses contados do seu término/rescisão.

    20.19. O presente TERMO não será interpretado, sob nenhum aspecto, como uma associação ou sociedade para todos e quaisquer fins de direito.

    20.20. A LICENCIADA está devidamente autorizada a divulgar, utilizar a logomarca, a qualquer tempo, sem necessidade de qualquer tipo de remuneração em “home-pages” ou quaisquer outros meios e mídias.

    20.21. Cada parte arcará com os tributos, encargos e contribuições que incidam ou venham a incidir sobre o objeto deste TERMO, na medida em que seja definida legalmente como contribuinte.

    20.22. Todos e quaisquer serviços extraordinários, inclusive os solicitados com urgência, somente serão iniciados após os mesmos terem sido formalmente esclarecidos tecnicamente e ratificados comercialmente com as áreas responsáveis.

21. Dos Canais de Atendimento

     21.1. A LICENCIANTE manterá canais de atendimento em dias uteis das 9h às 17h a saber:

    (a)suporte online;

    (b)telefone (11) 3845-0032;

    (c)e-mail: [email protected]; 

    21.2. Os canais de atendimento servirão para que a LICENCIANTE preste suporte técnico a LICENCIADA em razão dificuldades ou problemas enfrentados pela LICENCIADA na utilização do EXPENSE MOBI;

    21.3. Para fins de Garantia de Nível dos Serviços - SLA, todo atendimento feito pela LICENCIANTE em razão de Chamados de Suporte da LICENCIADA em razão do EXPENSE MOBI, seguirá as seguintes regras:

    (a)Suporte via telefone não ultrapassará 04 (quatro) horas úteis para ser solucionado ou encaminhado para tratativa;

    (b)Suporte via e-mail não ultrapassará 24 (vinte e quatro) horas para ser solucionado ou encaminhado para tratativa;

    (c)Chamados técnicos que se verifique necessidade de correção técnica não ultrapassará 5 (cinco) dias úteis, desde que não haja dependências de terceiras partes, como p.ex. certificação pela Apple.

    (d)Demais correções e atualizações em geral que não se enquadram nos prazos estipulados supra serão executadas em 15 (quinze) dias ou no próximo release, o evento que ocorrer primeiro.

22. Da Lei Aplicável As partes elegem desde já o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo-SP, em detrimento de qualquer outro, por mais privilegiado que possa ser, para a propositura de toda e qualquer ação judicial ou procedimento administrativo relativamente a conflito ou controvérsia resultante deste Termo ou a ele relativo.

    
    

Escopo dos Conectores

• Conectores:

Protheus -> VTEX

• Marcas de Produtos
• Categorias de Produtos
• Especificações de Produtos
• Produto PAI
• Produto SKU
• Atualização de estoque de produto SKU
• Pedidos cancelados
• Pedidos faturados

VTEX -> Protheus

• Inclusão de Pedido
• Origem B2C
• Oritem Pedido Market Place
• Reserva de materiais
• Inclusão de cliente 

* Versão mínima do protheus: 12.1.25

** Modalidade de venda do tipo "entrega" (despachado para o cliente).

*** Não é compatível com o módulo GCV

Plano de contratação

A Plataforma de Integração é comercializada de acordo com as Modalidades de contratação da Plataforma VTEX. Para mais informações sobre os planos da VTEX acesse o site: https://vtex.com/br-pt/precos/ .

O valor da plataforma de integração deve ser somado ao valor do licenciamento do produto Protheus e subscrição na VTEX.

O valor da Plataforma de Integração se refere ao produto "standard". Qualquer adaptação ou customização será objeto de especificação e precificação apartada.  

Outros produtos

Além dos produtos apresentados acima, o Cliente poderá contratar adicionalmente os seguintes serviços recorrentes:   

• Integração para Ambiente Adicional  

O plano de contratação padrão da integração libera somente um ambiente na plataforma. Caso o Cliente necessite de ambientes adicionais, é necessário contratar a quantidade necessária com pagamento mensal para utilização.

• Customização

O Cliente pode contratar a customização ou personalização da integração para atender  a especificidades do projeto, bem como a adequação ao seu processo. Todo processo de customização deverá ser especificado e gerado proposta comercial específica para a apreciação do cliente contendo expectativa de horas e valor para a implementação. No caso de aceite por parte do Cliente, será incluído na fila de desenvolvimento e informado o prazo e valor para a implementação e manutenção.

O ID INTERA PROGRESS USER ADVANCED,  ou simplesmente ID INTERA PROGRESS, é uma licença nomeada, na modalidade de subscrição (Intera). Esse modelo de licenciamento não dá direito a licença perpétua. O licenciamento é necessário para clientes da linha de Produto Datasul, considerando que as licenças de aplicações TOTVS não cedem o direito de uso das ferramentas de tecnologias, que exigem licenciamento próprio. O ID INTERA PROGRESS é obrigatório para novos clientes ou aqueles que estejam utilizando ou migrando para o Intera e utilizam a linha de produto Datasul. Importante destacar qye essas migrações de Progess User (Modelo Tradicional) para o ID INTERA PROGRESS (subscrição) dependem de prévia análise e aprovação da Progress Software pela TOTVS.

A regra de consumo seguirá a razão de 1 ID INTERA PROGRESS para cada ID contratado pelo cliente para utilização de produtos da Linha Datasul.

Para os Apps, Portais e Add-on Webservices deverá ser considerado como se dá o uso da solução e avaliado a necessidade de consumo.

O ID INTERA PROGRESS é composto pelas seguintes aplicações:

• OE Enterprise RDBMS
• OE App Server
• Client Networking
• Query Results
• OE Replication PLUS

O ID INTERA PROGRESS autoriza o licenciamento, também como subscrição, do ID PROGRESS DEV STUDIO, que é comercializado a parte de forma opcional, de acordo com a necessidade do cliente.

É necessário que o cliente adquira o licenciamento de ID PROGRESS DEV STUDIO, ambiente de desenvolvimento obrigatório, para as seguintes situações:

a)   Desenvolvimento específico ou customizações;

b)   Compilações de programas no ambiente de produção, homologação e testes (desde que o cliente possua um time de desenvolvimento interno);

c)    Executar comandos de 4GL, ABL, ou SQL em sua base;

d)    Gerar as triggers de dicionário e acessar as tabelas e APIs da aplicação (caso possua ativo os módulos Audit Trail e/ou Data Viewer).    

Abaixo segue a informação dos produtos de Progress no modelo de subscrição disponíveis para a venda:

Outras definições complementares da solução GESTÃO JURÍDICA CLOUD

Com o objetivo de viabilizar a gestão de sua conta e as experiências de uso da solução, gerando mais produtividade e colaboração à operação do seu Escritório, a solução Gestão Jurídica Cloud disponibiliza a infraestrutura padrão de hospedagem e serviço gerenciado por meio da Cloud Standard Jurídico.

A Cloud Standard Jurídico é uma alternativa para a empresa que deseja usufruir dos benefícios da tecnologia da informação, mas sem investimento em infraestrutura, como servidores, banco de dados e todo o trabalho de manutenção e suporte que estas tecnologias requerem.

Cloud Standard Jurídico

A Cloud Standard Jurídico é uma oferta de infraestrutura padrão de hospedagem e serviço gerenciado da Plataforma de Gestão para o Segmento jurídico, a qual garante a disponibilidade desta, uma vez que somente as empresas que desenvolvem os softwares podem oferecer este nível de gerenciamento e conhecimento destes, completamente diferenciado da prática de mercado, a qual consiste apenas na disponibilidade dos componentes de infraestrutura.

A infraestrutura disponibilizada na oferta Cloud Standard Jurídico apresenta as seguintes características:

1.1 - Composição da oferta Cloud Standard Jurídico:

• 01 ambiente de produção para os softwares da TOTVS e Legal Desk contratados nesta Proposta Comercial.
• 500 GB de armazenamento total. O armazenamento contempla os dados gerados e gerenciados pelos softwares TOTVS.
• 50 GB de tráfego entrada/saída de internet por mês por ambiente e por produto ativado.

1.2 -  Características da oferta Cloud Standard Jurídico:

• Disponibilidade mínima de ambiente de 93 % sobre o ambiente de produção. Atendimento telefônico e eletrônico (via web) disponível 8 horas por dia e 05 dias por semana.
• Ativação do ambiente para o ambiente de produção na modalidade compartilhada.
• Backup na modalidade padrão, disponível no 1.3. Informações Complementares de Cloud Standard Jurídico’, abaixo.
• O acesso será realizado por meio da internet.
• O serviço contempla a capacidade computacional, licenciamento do sistema operacional e banco de dados que suportará os softwares contratados da TOTVS, assim como toda a infraestrutura de datacenter;

1.3 - Informações Complementares de Cloud Standard Jurídico: Os serviços disponíveis na oferta Cloud Standard Jurídico apresentam as seguintes características e configurações:

A -  Políticas de Backup do Banco de Dados:

B -  Políticas de Backup da Aplicação:

C -  Matriz de Responsabilidades:

1.4 - Condições Específicas:

 Webservices: Nos termos da presente Proposta Comercial, o CLIENTE declara estar ciente que, para toda e qualquer integração e/ou troca de informações entre os softwares de propriedade da TOTVS, contratados por meio da modalidade GESTÃO JURÍDICA CLOUD, com outros sistemas, dispositivos, aplicativos, máquinas e afins, deverá contratar junto à TOTVS um ID específico considerando a fonte da integração. A utilização desses serviços estará sujeita ao processo de auditoria TOTVS e a utilização do ID incorreto poderá acarretar na cobrança de valores referentes aos IDs indicados para este fim.

Disponibilização de Backup para o CLIENTE em caso de extinção da Proposta: Em caso de rescisão desta Proposta, a TOTVS disponibilizará, através de SFTP, os dados do CLIENTE para download. Os dados retidos do CLIENTE no backup estarão disponíveis em até 30 dias da data de extinção desta Proposta.

1.5 - Ressalvas Cloud Standard Jurídico: Em relação ao Cloud Standard Jurídico, o CLIENTE está ciente e concorda com o seguinte:

1. Qualquer licenciamento dentro do ambiente do datacenter é de responsabilidade da TOTVS, outros softwares de operação do cliente são de responsabilidade do Cliente, tais como Microsoft Office, entre outros.Todos os softwares de terceiros (sistema operacional, banco de dados, software de emulação e antivírus) necessários para o funcionamento dos softwares ofertados pela TOTVS serão definidos pela TOTVS.
2. Não está prevista qualquer integração com produtos de terceiros.
3. A redundância e alta disponibilidade dos ambientes de produção e teste não estão abrangidas pelo escopo desta Proposta.
4. “Site backup” não está contemplado no escopo desta Proposta.
5. O backup de softwares não ofertados pela TOTVS não está contemplado nesta Proposta.
6. Em caso de interrupção irrecuperável no datacenter AWS, a TOTVS notificará o CLIENTE e os dados serão recuperados em até 24 horas e disponibilizado em outro datacenter escolhido pela TOTVS.
7. O recurso de Audit Trail não está habilitado pelo escopo desta Proposta, ele pode ser habilitado de acordo com a avaliação da utilização pelo cliente.
8. A contratação dos links de comunicação entre os pontos de acesso dos softwares hospedados e o Datacenter AWS, responsável pelo Cloud Standard Jurídico, deverá ser feita pelo próprio CLIENTE junto à operadora de telecomunicações de sua preferência. As falhas ocorridas neste meio de comunicação não serão computadas para efeito de apuração do indicador de disponibilidade do ambiente referente à Cloud Standard Jurídico. Os links de comunicação a serem utilizados pelo CLIENTE para comunicação com o Datacenter AWS devem atender aos seguintes requisitos: banda mínima de 54kbps para cada ID e com uma latência de rede máxima de 15ms. O não atendimento de qualquer destes requisitos prejudicará o desempenho e funcionamento dos softwares contratados da TOTVS.
9. Para a autenticação de usuários, não será suportada a integração direta com o Active Directory do CLIENTE, sendo ele On premises, SaaS ou hospedado em nuvem.
10. O acesso físico e/ou remoto aos servidores que suportam os softwares contratados nesta Proposta não estão abrangidos pelo escopo desta Proposta.
11. Para os novos CLIENTES TOTVS, os softwares contratados da TOTVS serão disponibilizados nas últimas versões homologadas.
12. O prazo de ativação de ambiente da Cloud Standard Jurídico sem pacotes adicionais é de 30 dias úteis após o recebimento do formulário de informações do CLIENTE.

2.-Premissas da Solução

O ambiente da solução GESTÃO JURÍDICA CLOUD segue implementação padrão na modalidade de assinatura, habilitação e utilização, dessa forma, não há serviço de implantação, o CLIENTE utiliza o sistema na sua modalidade padrão de acordo com as características desse documento.

2.1 - A TOTVS não considera inclusa nesta oferta:

• Implementação de qualquer funcionalidade além daquelas já descritas no item requisitos 2.2.
• Desenvolvimento de qualquer interface e/ou personalização de rotinas.
• Corrigir, filtrar ou otimizar os dados dos sistemas atuais a serem inseridos para o Software, até mesmo depois da digitação.
• Reengenharia de processos, planejamento estratégico de sistemas ou qualquer outra atividade de consultoria que não sejam as mencionadas nos objetivos e escopo desta oferta. Consideramos que o CLIENTE fará a revisão dos processos atuais e seu redesenho para a operação no novo sistema.
• Instalação da solução local (projeto é 100% Cloud);
• Integrações com sistemas de terceiros ou mesmo com as demais soluções TOTVS;
• Implantação de outras soluções TOTVS;
• Digitação de cadastro manual;
• Rollout para as demais empresas.
• Manuais;
• Consultorias;
• E-social;
• Capacitação presencial. Serão disponibilizados videos “how to” de todas as funcionalidades do sistema, na falta de vídeos de funcionalidades será disponibilizado treinamento remoto de até 4 horas;
• Desenvolvimento de qualquer interface e/ou personalização de rotinas não definidas neste escopo;
• Aquisições ou adequações de servidores, estações de trabalho, linhas privadas, roteadores, enfim todo e qualquer equipamento necessário à plena implantação dos produtos ora ofertados;
• Migração de dados.

Suporte (Atendimento Personalizado)

São os serviços de suporte realizados nas instalações do CLIENTE para atendimento sob demanda de forma adicional para complemento de implantação, desenvolvimento ou treinamento específico ou resolução de dúvidas a qualquer instante pela TOTVS ou sua rede de franqueados sempre que solicitados. Este serviço é tarifado com base no valor hora previamente acordado entre as partes.

Consiste em um atendimento personalizado e será efetuado conforme solicitação do CLIENTE, pela alocação de profissionais com base em horas trabalhadas. A solicitação poderá ser efetuada:

a) Mediante o Detalhamento de Projeto de Implantação e neste caso deve ser especificado todo o escopo do trabalho a ser executado, prazos, condições comerciais, responsabilidades e valores. O projeto deve ser assinado pelas partes e fará parte integrante do relacionamento comercial.

b) Através do agendamento de visitas para a execução de trabalhos específicos, sob a estrita supervisão do CLIENTE.

Os profissionais a serem alocados são diferenciados pela atividade técnica a ser executada, pelo valor unitário de sua

hora de trabalho e pela existência do relacionamento comercial com o contrato de Serviços Mensais de Software.

Fábrica de Software

A Fábrica de Software é responsável pelo desenvolvimento de “customizações” do produto padrão e em outras tecnologias de acordo com as necessidades dos seus CLIENTES.

Os projetos seguem um processo padrão definido, adaptado e continuamente melhorado, estabelecem planos de

trabalhos que incluem identificação de riscos e suportam o acompanhamento do trabalho. Mantém critérios de medições e decisões formais, garantindo integridade e visibilidade objetiva.

O desenvolvimento, gerenciamento de requisitos e contratos com fornecedores são garantidos. Os produtos são

desenvolvidos de acordo com os requisitos e seu uso pretendido, por meio de soluções técnicas e integrações adequadas.

Treinamento

O treinamento aos usuários do Software é feito através de trilha de vídeos das rotinas do sistema, mediante disponibilização de acesso ao portal de conteúdo.

Os cursos oferecidos não visam capacitar os funcionários do CLIENTE a utilizar ou operar hardware, sistema operacional, rede ou banco de dados da solução, mas são restritos tão somente às funcionalidades dos sistemas contratados.

Havendo necessidade de treinamentos específicos, os mesmos podem ser contratados separadamente, através de proposta específica para tal finalidade. Este serviço é tarifado com base no valor hora previamente acordado entre as partes.

2.2 Requisitos

Abrangência

Esse projeto tem a finalidade de implementar funcionalidades do SOFTWARE que atendam aos requisitos básicos das diretrizes do escopo a seguir.

Macro escopo:

O projeto será habilitado tendo como base os módulos padrão da família SOFTWARE conforme segue:

Plano Detalhado

 O quadro a seguir apresenta a lista de funcionalidades compreendidas neste projeto.

Quantidade de empresas que serão controladas e quantas fazem parte deste escopo? 01 (uma) empresa.

Todos os trabalhos relacionados à habilitação serão realizados remotamente. A proposta não contempla atividades tais como levantamento, capacitação, protótipo e acompanhamento pós implantação, nem presenciais nem remotas. Caso o CLIENTE sinta necessidade, deverá solicitar proposta específica.

A comunicação remota para acesso ao sistema será via web e por meio do SmartClient do Protheus.

ESCOPO

Escopo Padrão de Perfis e tabelas:

PRODUTO

Módulo Jurídico - realiza gestão de processos (jurídicos e/ou administrativos) e gestão dos demais

procedimentos jurídicos por meio de habilitação dos respectivos perfis. Serão disponibilizados os seguintes perfis:

• Perfil (Padrão) Contencioso (único para todas as áreas)
• Perfil (Padrão) Contratos
• Perfil (Padrão) Consultivo

Cadastros Básicos

Contempla os principais cadastros tabelados e parâmetros do sistema, tais como CLIENTES, comarca, foro, vara, Tipo de Ação, Tipo de Andamentos entre outros, o CLIENTE administrará o conteúdo dessas tabelas.

Follow-up (Regra Padrão)

Regra Padrão – notifica por e-mail sobre os prazos e audiências aos profissionais envolvidos e cadastrados no

sistema como responsáveis pelo processo, dentro dos parâmetros de antecedência configurados.

Acesso Web ou Smartclient

Correção Monetária Índices Padrão.

Realiza a correção monetária dos valores do processo com base nos índices padrão existentes atualmente no

produto. Caso seja necessária a disponibilização de algum índice não existente no produto padrão, deverá ser

elaborada proposta complementar. O sistema utiliza por padrão os índices (TJ-RJ, TJ-ES, TJ-RS, TJ-PR, TJ-MG, TJ-DF, TJ-GO, TJ-AM, TJ-SC, TJ-PE, TJ-MT, TJ-SP, TST, SELIC, IPC-FIPE, TR, IGPM, IPCA-E, IGP-DI, INPC, IPCA).

Relatórios:

Análise de clientes:

• Aging por cliente
• Aging por cliente com detalhes
• Atividades
• Casos em andamento sem movimento
• Clientes inativos
• Retenção – Captação
• Time sheets pendentes

Análise de profissionais:

• Resumo de atividades
• Resumo de horas por profissional

Despesas:

• Detalhe de despesas

Faturamento:

• ABC de faturamento
• Composição de faturamento
• Faturamento diário
• Faturamento mensal – Evolução
• Faturamento mensal por área e subárea
• Faturas canceladas
• Faturas emitidas

Recebimento:

• ABC de recebimento
• Recebimento diário
• Recebimento mensal – Evolução
• Recebimento mensal por área e subárea
• Recebimento por período

Nota Fiscal, CNAB e Boleto

Para configuração dos modelos utilizados pelo CLIENTE, necessitará de proposta a parte para configuração e disponibilização. Para a contratação dos serviços, os bancos e  municípios deverão constar da relação abaixo:

CNAB Cloud - https://tdn.totvs.com/display/public/PROT/CNAB+Cloud+-+Financeiro

NFe - https://tdn.totvs.com/pages/releaseview.action?pageId=4814340

Envio Eletrônico de Faturas

O cliente deverá disponibilizar o endereço do servidor de e-mail, usuário e senha da caixa postal para autenticação.

EXECUÇÃO

PREPARAÇÃO

Parametrização do ambiente

Ajustes do Configurador (empresa, usuário, grupo de usuários, etc) CLIENTE receberá acesso a formulário web para preenchimento das informações necessárias para habilitação do sistema.

Habilitação do Perfil (Padrão) Contencioso (único para todas as áreas)

Habilitação do Perfil (Padrão) Contratos;

Habilitação do Perfil (Padrão) Consultas;

Não contempla parametrização para outros perfis.

Ajustes nos responsáveis e prazos dos fluxos de aprovação.

Reunião de Encerramento / Termo de Encerramento do Setup Inicial.

Ressalvas:

Entendimento sobre o conceito de perfil padrão: Quando o perfil tem a indicação de ser padrão, significa que não estão contempladas no projeto alterações de nenhuma natureza nos perfis. Se eventualmente for solicitada qualquer alteração durante a habilitação, deverá ser realizado orçamento complementar.

TOTVS Legal Data

A solução TOTVS Legal Data, é o serviço que proporciona aos nossos CLIENTEs a facilidade de receber publicações e andamentos dos Tribunais diretamente na solução jurídica, poupando tempo operacional do recorte a formalização do

prazo sistêmico. A funcionalidade visa a celeridade na manutenção dos dados jurídicos, deixando o sistema ainda mais automatizado e reduzindo esforços de digitação e colação desses movimentos processuais, porém não dispensa a utilização de outras fontes pelo CLIENTE, tais como outras empresas de recortes ou consultas aos próprios tribunais, para conferência e total segurança, especialmente quando tratamos de prazos. Todo o processo passa a ser capturado pelo TOTVS jurídico diretamente das fontes como diários e site dos Tribunais, através do acompanhamento de publicações em nome de advogados ou pessoas jurídicas. Os critérios de busca utilizados pela solução são flexíveis, permitindo diversas combinações.

Dentre os critérios de consulta por publicação ou intimação judicial disponíveis, destacamos:

Nomes de pessoas físicas;

Nomes de Pessoa Jurídica;

No. de OAB;

No. do Processo

No. do CPF/CNPJ

O serviço será comercializado para Escritórios de Advocacia, separados em duas vertentes:

Para Publicações/Recortes - Preço Nome por Estados Pesquisados

Para Andamentos – Preço por Quantidade de Processos

Nesta proposta o CLIENTE terá direito a cada 10 usuários contratados a:

- 10 Nomes em todo território nacional, para busca de publicações, sem limite de quantidade de processos, e;

- 500 processos para busca de andamentos;

Envio de termo para [email protected]

As pesquisas das publicações jurídicas divulgadas/publicadas em periódicos oficiais eletrônicos serão realizadas pela TOTVS obedecendo aos dados informados pelo CLIENTE (nomes das pessoas físicas ou jurídicas) ou termo de pesquisa específicos.

É de inteira responsabilidade do CLIENTE a informação correta dos nomes a serem pesquisados nos casos de pessoas físicas ou jurídicas, certificando ainda quando da verossimilhança dos nomes no caso de pessoas jurídicas.

Importante mencionar que o serviço oferecido pela TOTVS é complementar aos meios oficiais e visa facilitar o processo de pesquisa das publicações, proporcionando grande agilidade ao CLIENTE final.

A TOTVS não se responsabiliza pelos prejuízos, perdas e danos, lucros cessantes e/ou emergentes, suspensão ou perdas de publicações, que serão disponibilizadas/inseridas no sistema, bem como dos equipamentos, da instalação física e/ou elétrica, manipulação indevida dos sistemas por parte dos usuários, ou de seu desempenho; decorrentes de problemas oriundos dos equipamentos, da instalação física e/ou elétrica, da manipulação indevida das publicações por parte de qualquer usuário; ou decorrentes de qualquer outro ato praticado pelo CLIENTE ou por terceiros por ele contratados e que lhe causem um dano; e/ou em decorrência de eventos de caso fortuito e/ou força maior.

O Parceiro

A Progress Software Corporation é uma empresa americana de 40 anos, de capital aberto e que oferece produtos para desenvolver, implantar e gerenciar aplicações de negócios.

Descritivo da Solução

As soluções da Progress agregam à proposta de valor das aplicações TOTVS Datasul cedendo licenças de softwares que sustentam as aplicações e atuam na gestão, controle e manutenção do Banco de Dados OpenEdge.

O ID PROGRESS DATASUL APP é formado por um bundle de produtos Progress que oferece um pacote de licenças de softwares para administrar o Banco de Dados OpenEdge. São tecnologias embarcadas em diversos Apps TOTVS, que acabam sendo distribuídas para clientes que compram usuários desses Apps.

Cada um dos Partnumbers retratados acima condizem com um usuário Progress para a compra de um determinado App Totvs.

Funcionalidades  

O ID PROGRESS DATASUL APP garante pleno funcionamento do APP TOTVS adquirido aos usuários que receberem o acesso. É uma tecnologia embarcada no App.

O usuário Progress também garante acesso às seguintes componentes para controle, manuseio e aplicação de Bancos de Dados Progress:

• OE Enterprise RDBMS
• OE Application Server até versão 11.x
• Progress Application Server for OpenEdge (PASOE) a partir da versão 12

A quantidade de ID Progress Datasul App dos componentes descritos acima será a mesma da quantidade do ID TOTVS App comercializada, 1:1.

Pré-Requisitos

Todo cliente dos Apps Totvs deve ter:

• Licença do novo release 12.1.34;
• Subscrição de Pacote de licença do App Totvs e ID PROGRESS;
• Endereço para servidor com cadastro de Broker Escalável configurado;
• O código de licenciamento do APP (caso haja), que pode ser encontrado em https://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=393365822 ou diretamente com o ESN;

Regras de Uso da Licença:

O novo pacote de licenças Progress será para uso exclusivo dentro de um portal mobile ou web a ser desenvolvido pela TOTVS para seus Usuários Finais. Ele fará uso de configuração individual do OE Application Server ou PASOE Brokers com chamadas através do aplicativo TOTVS REST que individualiza o aplicativo móvel ou portal web que consumirá o pacote.

O pacote incorporado ao novo bundle de Aplicativos deverá ser licenciado pela TOTVS a seus clientes como uma assinatura mensal (Subscrição/Saas), renovável por prazos adicionais mensais.

Acesso:

Após a contratação o email informado receberá as orientações com os próximos passos de acesso e configuração das licenças. Caso não receba o email com as orientações, favor enviar um e-mail para CST Senhas <[email protected]> .

Configuração das licenças:

Assim como já mencionado, todo usuário final dos Apps Totvs deve ter configurado um endereço para o servidor de aplicação no cadastro de Broker Escalável, que é uma nova funcionalidade do Datasul para uso de servidores do aplicativo Progress. Sem essa configuração, o APP não poderá acessar o servidor de aplicação.

Para maiores informações de como configurar a licença, acesse o link abaixo:

 https://tdn.totvs.com/display/public/LDT/Apps+X+Licenciamento+PROGRESS 

Condições Específicas:

A Métrica das licenças Progress que formam o Bundle Progress Datasul App é de usuário nomeado (named user). Para clientes que utilizam o Progress User na modalidade CORE não é necessário o licenciamento adicional. 

Upgrade e recompra:

Para realizar o upgrade no número de usuários entre em contato com o seu executivo de contas TOTVS.

DESCRITIVO DA SOLUÇÃO

Para manter a alta produtividade das organizações, o gestor responsável pela manutenção precisa contar com o que há de melhor em tecnologia. Afinal, ele é responsável por um departamento essencial para garantir a competitividade do negócio. E o MNT Mobile by NG através dos benefícios da mobilidade, apoia as empresas em seus processos de gestão de manutenção, para que tenham melhoras significativas em indicadores críticos de produtividade e qualidade que podem impactar positivamente o faturamento das organizações.

LISTA DE PRODUTOS: 

PARCEIRO

Alinhada com as demandas e tendências de mercado, a NG Informática há mais de duas décadas fornece soluções verticais para excelência em gestão. Tratam-se de soluções inovadoras e de qualidade reconhecidas por clientes e parceiros. Os frutos desta confiança são soluções de software de alto valor agregado, flexíveis e amigáveis, que incluem diferenciais para elevar a gestão dos processos empresariais, que potencializam recursos produtivos e que ampliam a visão gerencial, proporcionando assim redução de custos e otimização operacional.

FUNCIONALIDADES

Visão intuitiva do backlog do manutentor.

Abertura fácil de ordens de serviço.

Reporte rápido de trabalho executado, insumos e checklist.

Sincronização automática com o ERP Protheus.

Abertura fácil de solicitações de serviço.

Upload de imagens.

Atualização de contador de máquinas.

DESTAQUES E BENEFÍCIOS

Mobilidade - elimina o deslocamento do time de manutenção até computadores;

Agilidade - diminui o tempo necessário para consulta de informações sobre os serviços e equipamentos;

Organização - diminui a quantidade de papéis no departamento;

Produtividade - facilita a abertura, edição e finalização de solicitações e ordens de serviço;

Integração - diminui a redigitação de informações por ser integrado ao ERP Protheus

PRÉ-REQUISITOS

Para liberação do ambiente de uso ao cliente, é premissa:

Ser cliente do ERP Microsiga Protheus e do módulo SIGAMNT (19) também deve estar licenciado, cliente deve atentar, que esse módulo é de parceiro e requer licenciamento específico.

ACESSOS

Dados para abertura de conta:

• Nome da empresa:
• CNPJ:
• Atividade Econômica Principal:
• E-mail do usuário master:

Como convidar outros usuários:

• Cadastrar no Protheus, e depois sincronizar no Portal MNTNG.

TERMOS DE RESPONSABILIDADES

Estão disponíveis em nosso Termo de Uso público através do link abaixo:\https://portal.mntng.com.br/Home/Terms

UPGRADES E RECOMPRAS

Para realizar o upgrade no número de fontes entre em contato pelo email: [email protected]

Termos e Condições do SST by NG:https://portal.mntng.com.br/Home/Terms

Planos disponíveis na oferta TOTVS Collab

Conheça os planos disponíveis na oferta TOTVS Collab e quais os benefícios de cada um. Assim, você pode escolher o plano que melhor atende as necessidades do seu negócio.

IMPORTANTE!
Os valores informados são sem impostos. Por isso, pode haver diferenças ao aplicar os impostos vigentes no período. Eles também podem variar em decorrência de descontos promocionais ou cupons sazonais.

DICA!
Clique aqui e veja mais detalhes sobre o consumo de itens do plano.

DESCRITIVO DA SOLUÇÃO

Com mais de 20 anos de experiência no mercado, o Medicina e Segurança do Trabalho é um líder em soluções de gerenciamento de medicina e segurança do trabalho. O sistema é projetado para atender às necessidades da empresa, garantindo o cumprimento das principais normas regulamentadoras e do eSocial.

O Software de Medicina e Segurança do Trabalho proporciona uma gestão eficiente e segura para médicos, engenheiros e técnicos, permitindo aumento de produtividade e qualidade de trabalho, todos os dias.

LISTA DE PRODUTOS: 

PARCEIRO

Alinhada com as demandas e tendências de mercado, a NG Informática há mais de duas décadas fornece soluções verticais para excelência em gestão. Tratam-se de soluções inovadoras e de qualidade reconhecidas por clientes e parceiros. Os frutos desta confiança são soluções de software de alto valor agregado, flexíveis e amigáveis, que incluem diferenciais para elevar a gestão dos processos empresariais, que potencializam recursos produtivos e que ampliam a visão gerencial, proporcionando assim redução de custos e otimização operacional.

FUNCIONALIDADES

• Redução do trabalho de atendimento às normas regulamentadoras;
• Emissão fácil de relatórios e indicadores de gestão;
• Evita erros e retrabalhos a partir da integração com outras áreas;
• Agiliza o trabalho e melhora a comunicação interna por meio de workflows;
• Facilita o atendimento ao eSocial;
• Segurança na entrega de EPIs com a utilização de biometria;
• Tratamento dos índices FAP;
• Apoio às rotinas do SESMT;
• Gestão da CIPA.

DESTAQUES e BENEFÍCIOS

• Redução do trabalho de atendimento às normas regulamentadoras;
• Emissão fácil de relatórios e indicadores de gestão;
• Evita erros e retrabalhos a partir da integração com outras áreas;
• Agiliza o trabalho e melhora a comunicação interna por meio de workflows;
• Facilita o atendimento ao eSocial;
• Segurança na entrega de EPIs com a utilização de biometria;
• Tratamento dos índices FAP;
• Apoio às rotinas do SESMT;
• Gestão da CIPA.

PRÉ-REQUISITOS

Para liberação do ambiente de uso ao cliente, é premissa:

Ter ambiente ERP Microsiga Protheus localmente ou em nuvem TOTVS ou contratada pelo cliente.

ACESSO

Dados para abertura de conta:

• Nome da empresa:
• CNPJ:
• Atividade Econômica Principal:
• E-mail do usuário master:

DAS RESPONSABILIDADES

Verificar com a TOTVS*

UPGRADE E RECOMPRA

Para realizar o upgrade no número de fontes entre em contato pelo email: [email protected]

Termos e Condições do Microsiga Protheus: *verificar com a TOTVS.

DESCRITIVO DA SOLUÇÃO

O Sistema de Gestão Ambiental é muito mais do que simplesmente cumprir o seu papel no meio ambiente e na sustentabilidade. Ele pode produzir resultados incríveis quando aplicado de forma estratégica, alinhado ao conceito de marketing verde e economia criativa.

A implementação de planos de ação, como a reutilização da água e o controle do consumo de energia, não só contribuem para a redução de custos, mas também para a valorização da imagem da empresa no mercado. Além disso, evita-se prejuízos para a empresa e a sociedade.

LISTA DE PRODUTOS: 

PARCEIRO

Alinhada com as demandas e tendências de mercado, a NG Informática há mais de duas décadas fornece soluções verticais para excelência em gestão. Tratam-se de soluções inovadoras e de qualidade reconhecidas por clientes e parceiros. Os frutos desta confiança são soluções de software de alto valor agregado, flexíveis e amigáveis, que incluem diferenciais para elevar a gestão dos processos empresariais, que potencializam recursos produtivos e que ampliam a visão gerencial, proporcionando assim redução de custos e otimização operacional.

FUNCIONALIDADES

• Maior eficiência na gestão de dados ambientais, permitindo acesso rápido e fácil a informações relevantes.
• Melhor monitoramento e controle de emissões, resíduos e outros impactos ambientais.
• Facilidade na criação e implementação de planos de ação para melhorar a sustentabilidade da empresa.
• Geração automatizada de relatórios e indicadores ambientais, facilitando a comunicação com órgãos reguladores e outras partes interessadas.
• Otimização de processos e redução de custos através de melhorias na eficiência energética e na gestão de recursos.
• Melhoria da imagem da empresa junto aos stakeholders e ao público em geral.
• Facilidade de comunicação e colaboração entre diferentes áreas e departamentos dA empresa.

DESTAQUES e BENEFÍCIOS

• Atendimento à regulamentação, evitando multas e prejuízos;
• Total atendimento à norma ISO 14000;
• Monitoramento dos riscos ambientais, prevenindo acidentes;
• Definição de ações preventivas e corretivas de acordo com a 5W2H;
• Estabelecimento de processos de melhoria contínua;
• Gerenciamento de planos emergenciais para emergências ambientais;
• Consulta de indicadores gerenciais para a tomada de decisões;
• Integração com diversos módulos do ERP Protheus da TOTVS;
• Fortificação da marca através de ações sustentáveis.

PRÉ-REQUISITOS

Para liberação do ambiente de uso ao cliente, é premissa:

Ter ambiente ERP Microsiga Protheus localmente ou em nuvem TOTVS ou contratada pelo cliente.

ACESSO

Dados para abertura de conta:

• Nome da empresa:
• CNPJ:
• Atividade Econômica Principal:
• E-mail do usuário master:

DAS RESPONSABILIDADES

Verificar com a TOTVS*

UPGRADE E RECOMPRA

Para realizar o upgrade no número de fontes entre em contato pelo email: [email protected]

Termos e Condições do Microsiga Protheus: *verificar com a TOTVS.

DESCRITIVO DA SOLUÇÃO

O Manutenção de Ativos é um software que permite fazer uma gestão completa e eficiente da manutenção. Com ele, é possível garantir a confiabilidade dos equipamentos, aumentar a produtividade e evitar riscos desnecessários.

A utilização do Manutenção de Ativos torna os processos de manutenção mais eficientes, pois permite um melhor controle dos equipamentos e das atividades.

LISTA DE PRODUTOS: 

PARCEIRO

Alinhada com as demandas e tendências de mercado, a NG Informática há mais de duas décadas fornece soluções verticais para excelência em gestão. Tratam-se de soluções inovadoras e de qualidade reconhecidas por clientes e parceiros. Os frutos desta confiança são soluções de software de alto valor agregado, flexíveis e amigáveis, que incluem diferenciais para elevar a gestão dos processos empresariais, que potencializam recursos produtivos e que ampliam a visão gerencial, proporcionando assim redução de custos e otimização operacional.

FUNCIONALIDADES

Gerenciamento eficiente de ordens de serviço

• Planejamento e controle da manutenção
• Identificação de problemas de manutenção preditiva
• Redução de falhas e paradas não planejadas
• Otimização da vida útil dos equipamentos
• Melhoria da confiabilidade e disponibilidade dos equipamentos
• Redução de custos operacionais
• Aumento da segurança e conformidade
• Melhoria da comunicação e colaboração entre equipes
• Gerar relatórios e análise de dados para tomada de decisão.

DESTAQUES e BENEFÍCIOS

Aumento da disponibilidade e confiabilidade do ativo;

Aumento da vida útil dos equipamentos;

Redução de até 55% dos custos de manutenção;

Redução de O.S. Corretivas;

Efetivo controle de paradas;

Centralização os processos operacionais e gerenciais, por meio de estrutura organizacional;

Gestão da mão de obra e aumento da produtividade;

Visão clara da manutenção, com indicadores e alertas visuais em tempo real;

Facilidade na abertura de ordens de serviço por meio de dispositivos móveis.

PRÉ-REQUISITOS

Para liberação do ambiente de uso ao cliente, é premissa:

Ter ambiente ERP Microsiga Protheus localmente ou em nuvem TOTVS ou contratada pelo cliente.

ACESSO

Dados para abertura de conta:

• Nome da empresa:
• CNPJ:
• Atividade Econômica Principal:
• E-mail do usuário master:

DAS RESPONSABILIDADES

Verificar com a TOTVS*

UPGRADE E RECOMPRA

Para realizar o upgrade no número de fontes entre em contato pelo email: [email protected]

Termos e Condições do Microsiga Protheus: *verificar com a TOTVS.