Produto: | Empodera |
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Linha de Produto: | Experiência do Cliente |
Segmento: | CX |
Módulo: | Workers |
Função: | /server/application/rule/run.js |
País: | Brasil |
Ticket: | |
Requisito/Story/Issue (informe o requisito relacionado) : | CETEI- 5505 |
Alterar worker de sincronização de tickets zendesk para considerar tickets com as tags: "solicitação cancelamento parcial" e "solicitação cancelamento total" como "solicitação de cancelamento".
Ajuste no worker de sincronização de tickets zendesk para considerar tickets com as tags: "solicitação cancelamento parcial" e "solicitação cancelamento total" como "solicitação de cancelamento";
Ajuste no gravação do histórico do cliente para exibir o evento de solicitação de cancelamento corretamente;
Análise em regra para atualizar ticket na tela de regras;
Analise tela de regras e emissão relatório de impacto a regras pré-existentes.