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Workflow de Solicitações

Visão Geral do Programa

Permite monitorar as solicitações de serviço em aprovação. A partir dessa funcionalidade o aprovador pode:

  • Relacionar a solicitação de serviço em aprovação ao meu usuário para resolver.
  • Aprovar a solicitação de serviço.
  • Cancelar a solicitação de serviço.
  • Reprovar a solicitação de serviço.
  • Liberar a solicitação de serviço.
  • Consultar detalhes das solicitação de serviço.

Caminho Básico

01. Acione a pasta Em Aprovação.

02. Visualizar as solicitações de serviço em aprovação.


Caminho(s) Alternativo(s)


Relacionar Solicitação de Serviço em Aprovação ao Meu Usuário para Resolver

01. Selecionar a solicitação de serviço em aprovação.

Nota:

A pasta Em Aprovação somente está disponível para o papel Aprovador.

02. Acionar Resolver.

Nota:

 Quando a solicitação de serviço é relacionada ao usuário, ele deixa de apresentar a imagem e passa a apresentar a imagem , deixando de ser visível aos demais usuários.
Para as solicitações relacionadas que estiverem em aprovação permitem que sejam aprovadas, canceladas, removidas e liberadas.


Aprovar Solicitação de Serviço

01. Selecionar a solicitação de serviço em aprovação.

Nota:

É necessário que a solicitação de serviço esteja relacionada ao usuário. As solicitações relacionadas ao usuário são facilmente identificadas por esta imagem. 

02. Acionar Aprovar.


Cancelar Solicitação de Serviço

01. Selecionar a solicitação de serviço em aprovação.

Nota:

É necessário que a solicitação de serviço esteja relacionada ao usuário. As solicitações relacionadas ao usuário são facilmente identificadas por esta imagem. 

02. Acionar Cancelar.

03. Inserir o motivo do cancelamento.

04. Acionar Confirmar.


Reprovar Solicitação de Serviço

01. Selecionar a solicitação de serviço em aprovação.

Nota:

 É necessário que a solicitação de serviço esteja relacionada ao usuário. As solicitações relacionadas ao usuário são facilmente identificadas por esta imagem.

02. Acionar Reprovar.

03. Inserir o motivo da reprovação.

04. Acionar Confirmar.


Liberar Solicitação de Serviço

01. Selecionar a solicitação de serviço em aprovação.

Nota:

 É necessário que a solicitação de serviço esteja relacionada ao usuário. As solicitações relacionadas ao usuário são facilmente identificadas por esta imagem.

02. Acionar Liberar.


Consultar Detalhes da Solicitação de Serviço

01. Selecionar a solicitação de serviço.

02. Acionar Detalhes.