Assunto
Produto: | Microsiga Protheus |
Versões: | Todas |
Ocorrência: | Ao incluir um telecobrança no call center e informar o cod do cliente, sistema atrela o atendimento a outro operador que não o operador logado, o que fazer ? |
Ambiente: | Todos |
Passo a passo: | Esses casos ocorrem quando dentro da tabela SK1, ha títulos desse cliente amarados a esse Operador diferente, mesmo não possuindo atendimento em aberto. Isso ocorre pois ao gerar uma Lista de Cobrança para o Operador você amarra todos os títulos da tabela SK1 daqueles clientes que estão na lista de cobrança com esse operador. E mesmo excluindo a lista ou encerrando ela sem atendimento os títulos da SK1 permanecem amarados ao Operador. Para tirar essa amarração necessário utilizar a rotina de Transferência de Cobrança |
Observações: | Demais Faqs sobre o assunto: http://tdn.totvs.com/pages/releaseview.action?pageId=239037537 |