A área Pesquisa de Satisfação possibilita você responder perguntas e deixar comentários para realização de pesquisa de satisfação relacionados à um chamado.
Para isso é preciso seguir os seguintes procedimentos:
Clicar em Acesse na Área PESQUISA DE SATISFAÇÃO
Clique na Lupa para responder a pesquisa de satisfação
Ao clicar em Responder Pesquisa de Satisfação,o sistema é direcionado para a página de resposta de pesquisa de satisfação
Na tela de Resposta da Pesquisa de Satisfação é possível visualizar os movimentos do chamado.
Clicar em Clique Aqui para Visualizar os Movimentos do Chamado XXXXXX
Clicar em Fechar
Ao clicar em Responder Pesquisa de Satisfação,o sistema é direcionado para a página de resposta de pesquisa de satisfação, solicitando obrigatoriamente, as seguintes informações:
Informações adicionais que não obrigatórias:
Clicar em Enviar Pesquisa
Ao clicar em Enviar Pesquisa, o sistema apresentará a mensagem: Pesquisa enviada com sucesso.
É possível ainda responder a pesquisa no momento do aceite do chamado.
Clicar em Aceitar
Após realizar o aceite, o sistema irá questionar se deseja responder agora a pesquisa de satisfação, conforme abaixo.
Ao clicar em Responder Agora o sistema é direcionado nesse momento para a página de resposta da pesquisa de satisfação conforme visto no procedimento acima.