Mensal de Atendimentos - ATE0521
Visão Geral do Programa
Listar as reclamações e suas informações dentro dos parâmetros informados em tela.
O motivo da reclamação deverá estar previamente cadastrado no ATE0016 para ser utilizado como parâmetro para o relatório.
A mesma condição é necessária para o cliente, que deverá estar cadastrado de acordo com o tipo de cliente informado. O atendente deverá ser um usuário também cadastrado no sistema. Porém, essas informações não são obrigatórias, o relatório pode ser extraído utilizando apenas o período informado em tela.
Mensal de Atendimentos
Objetivo da tela: | Permitir listar as reclamações e suas informações dentro dos parâmetros informados em tela. |
Principais Campos e Parâmetros:
Campo: | Descrição: |
Período | Data inicial a partir da qual deseja-se listar as informações. |
| Período (até) | Data final até a qual deseja-se listar as informações. |
| Motivo Reclamação | Código do motivo da reclamação quando deseja-se extrair o relatório com base em apenas um motivo de reclamação. |
| Tipo Cliente | Tipo de cliente que deseja-se emitir as reclamações. - Consumidor Final; - Revendedor; - Posto Autorizado. |
| Cliente | Código do cliente que deseja-se extrair o relatório. De acordo com o tipo de cliente informado anteriormente. Poderá ser informado um consumidor final, um revendedor ou um posto autorizado. Caso não seja informado, serão impressas reclamações de todos os clientes. |
| Atendente | Atendente que registrou a reclamação. |
| Abertas | Imprime todas as reclamações com situação aberta. |
| Em Análise | Imprime todas as reclamações com situação em análise. |
| Resolvidas | Imprime todas as reclamações com situação resolvida. |
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