6209 - Informações Pagamentos de Varejo e a Canais de Atendimento - (TBjSBInfoPagVarejoService)

Este documento foi criado para ser utilizado como material de consulta pelos responsáveis pelo envio das informações de pagamentos de varejo e canais de atendimento, conforme definido na Instrução Normativa BCB nº 335, de 8 de dezembro de 2022.

O objetivo é fornecer orientações e informações importantes para facilitar o seu trabalho. Ele está estruturado da seguinte forma:

1. Especificações Técnicas: Nesta seção, você encontrará as especificações técnicas do documento, que são essenciais para o correto envio das informações.
   
   
2. A seção de Orientações de Preenchimento fornecerá todas as informações necessárias para preencher corretamente o documento. Isso inclui a descrição dos campos e arquivos destinados ao envio das informações quantitativas, como:
   CONGLOME.txt, USUREMOT.txt, ESTATCRT.txt, ESTATATM.txt, TRANSOPA.txt, OPEINTRA.txt, CONTATOS.txt e DATABASE.txt.
   
   
3. Procedimentos de Envio: Serão descritos passo a passo os procedimentos que você deve seguir para enviar os arquivos com as informações necessárias.
   
   
4. Perguntas Frequentes: Aqui você encontrará as perguntas mais frequentes sobre o processo, juntamente com as respectivas respostas. Isso irá ajudá-lo a esclarecer eventuais dúvidas que possam surgir.
   
   
5. Contatos: Por fim, você encontrará as informações de contato no Banco Central, caso precise de assistência adicional ou tenha alguma dúvida específica.
   
   

O "pagamento de varejo" não se refere apenas a pagamentos de baixo valor.
Em vez disso, eles englobam todos os pagamentos realizados, excluindo as transferências entre instituições financeiras, câmaras de compensação e prestadores de serviços de liquidação.

É importante fazer uma distinção entre os dados estatísticos de uso dos canais de atendimento e aqueles relacionados às operações internas do banco. No primeiro caso, que mede o uso do canal, as transferências entre contas do mesmo titular devem ser consideradas. No entanto, no segundo caso, essas transferências devem ser excluídas, pois o objetivo é avaliar o uso dos instrumentos de pagamento dentro do próprio banco.

Este documento foi criado para ser utilizado como material de consulta pelos responsáveis pelo envio das informações de pagamentos de varejo e canais de atendimento, conforme definido na Instrução Normativa BCB nº 335, de 8 de dezembro de 2022.