Na tela do Detalhe do Chamado, você pode efetuar o envio de um arquivo do tipo .rar ou .zip para ser anexado ao seu chamado.
Para que o anexo seja inserido, o chamado não pode estar bloqueado para atendimento por um analista de suporte no SSIM.
Para isso é preciso seguir os seguintes procedimentos:
Clicar em ENVIAR ANEXO
Após clicar em Enviar Anexo, será solicitado obrigatoriamente, as seguintes informações:
- Arquivo: Escolher um arquivo .zip ou .rar do anexo do chamado.
Informações adicionais que não são obrigatórias:
- Descrição: Informar a descrição do anexo do chamado.
Após selecionar o arquivo anexo corretamente e informar a descrição do anexo do chamado, você deve clicar em ENVIAR
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