Na tela do Detalhe do Chamado, o cliente pode efetuar o aceite de faturamento e da solução do chamado em um ação única.
Para que esse aceite seja executado, o chamado não pode estar bloqueado para atendimento por um analista de suporte no SSIM.
Para isso é preciso seguir os seguintes procedimentos:
Clicar em ACEITAR FATURAMENTO E SOLUÇÃO
Ao clicar em Aceitar Faturamento e Solução, será solicitado obrigatoriamente, as seguintes informações:
- Descrição:
Visão Geral
Import HTML Content
Conteúdo das Ferramentas
Tarefas