PROCESSO FIDELIZAÇÃO RESGATE DE PRÊMIOS
Produto | : | RMS |
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Chamado | : |
| Data da publicação | : | 26/05/15 |
País(es) | : | BRASIL | Banco(s) de Dados | : | ORACLE |
Implementações feitas para que seja realizado o processo de fidelização.
O processo se destina a melhoria no processo fidelidade, com ênfase em compras gerando pontos que serão trocados por brindes.
A cada compra gerada na frente de caixa o valor não considerando os centavos são convertidos em pontos.
Após aplicar o pacote, os parâmetros devem ser criados / configurados para que as alterações tenham validade.
Será necessário cadastrar / configurar os parâmetros para:
- Cadastrar campanha padrão;
- Cadastrar o valor de conversão de R$ x Pontos para todas as modalidades de créditos.
- Criar a concessão de pontos considerando a quantidade de pontos cada brinde vale;
Para viabilizar essa melhoria, é necessário aplicar o pacote de atualizações (Patch) deste chamado.Atualizações
O sistema é atualizado logo após a aplicação do pacote de atualizações (Patch) deste chamado e sincronização do ambiente do usuário.
- Atualizar os objetos .DLL na área do servidor de executáveis. Os objetos do processo são:
- VFIMPAIM.DLL
- VIMCAMP.DLL
- VFIMCONC.DLL
- VFIMCPCL.DLL
- VFICRESG.DLL
- VCLRLANC.DLL
- ADFIDE.DLL
Procedimento para Configuração
CONFIGURAÇÃO DE PARÂMETROS
- No Cadastro de Parâmetros do RMS FIDELIDADE acesse WRMS/Clientes/Gestão Fidelidade e Crédito/Fidelidade/Cadastros/Painel de Controle (VFIMPAIN). Crie/configure os parâmetros a seguir:
- Cadastro de Campanha Padrão:
- Cadastro de Valor do ponto:
- O Valor de pontos para cada tipo de pagamento:
- Cadastrar pontos na finalizadora pontos:
- Validade de pontos em Meses:
- Cadastrar se será utilizando os pontos nas finalizadoras:
- Bonificação Inicial ao cliente ao se cadastrar:
Exemplo do parâmetro cadastrado:
Procedimento para Utilização
Para Incluir / alterar parâmetros:
- Acessar o programa Painel de Controle do Fidelidade (VFIMPAIN)
- Executar a opção "F2 – Alterar"
- Executar a opção "F4 – Alterar" para incluir ou alterar os parâmetros.
Exemplo:
Painel de Controle Fidelidade:
Para Incluir campanha Padrão:
- Acessar o cadastro de campanhas (VFIMCAMP)
- Executar a opção "F6 – Incluir"
- Executar a opção "F4 – Confirmar" para incluir ou alterar os dados da campanha.
Cadastro de Campanhas/FIDELIDADE:
Para Incluir concessão de Brindes:
- Acessar o cadastro de campanhas (VFIMCONC)
- Executar a opção "F2 – Alterar uma concessão existente"
- Executar a opção "F6 – Incluir uma nova concessão"
- Executar a opção "F4 – Confirmar" para incluir ou alterar os dados da Concessão.
Nota: No rodapé do formulário é permitido emitir a relação dos Brindes.
Para Incluir concessão de Brindes:
- Acessar o cadastro de campanhas (VFIMCPCL)
- Selecionar o cliente colocando o código do mesmo.
- Selecionar a Campanha em VIGOR".
- Selecionar o Brinde e a quantidade desejada do mesmo.
- Clicar em CALCULAR, e confirmar posteriormente.
Recibo de Retirada de Brindes:
Nota: O relatório de ser emitido considerando/ Código da Campanha/Código do cliente sem digito/ Número do cartão do cliente/ código do brinde(prêmio)/Data de resgate/ Data de Cancelamento.
Relatório de Pontos EXTRATO de pontos Cliente:
- Acessar o programa Extrato de Lançamentos (VCLRLANC).
- Executar a opção "F4 – Consultar considerando a opção selecionada";
Exemplo:
Extrato de Pontos Cliente:
Processo de caduque de pontos Cliente:
- Acessar o programa de resgate de pontos (VFIMCPCL).
- O Processo de caduque de pontos funciona de forma automática diariamente;
Exemplo:
Informações Técnicas
Tabelas Utilizada | AA2CPARA - Cadastro de parâmetros, |
Rotinas Envolvidas | Gestão de Credito, |
Sistemas Operacionais | Windows®/Linux® |