PROCESSO FIDELIZAÇÃO RESGATE DE PRÊMIOS

Implementações feitas para que seja realizado o processo de fidelização.

O processo se destina a melhoria no processo fidelidade, com ênfase em compras gerando pontos que serão trocados por brindes.
A cada compra gerada na frente de caixa o valor não considerando os centavos são convertidos em pontos.
Após aplicar o pacote, os parâmetros devem ser criados / configurados para que as alterações tenham validade.
Será necessário cadastrar / configurar os parâmetros para:

• Cadastrar campanha padrão;
• Cadastrar o valor de conversão de R$ x Pontos para todas as modalidades de créditos.
• Criar a concessão de pontos considerando a quantidade de pontos cada brinde vale;
  Para viabilizar essa melhoria, é necessário aplicar o pacote de atualizações (Patch) deste chamado.
  

  Atualizações 

  O sistema é atualizado logo após a aplicação do pacote de atualizações (Patch) deste chamado e sincronização do ambiente do usuário.

1. Atualizar os objetos .DLL na área do servidor de executáveis. Os objetos do processo são:
   1. VFIMPAIM.DLL
   2. VIMCAMP.DLL
   3. VFIMCONC.DLL
   4. VFIMCPCL.DLL
   5. VFICRESG.DLL
   6. VCLRLANC.DLL
   7. ADFIDE.DLL

Procedimento para Configuração 

CONFIGURAÇÃO DE PARÂMETROS

1. No Cadastro de Parâmetros do RMS FIDELIDADE acesse WRMS/Clientes/Gestão Fidelidade e Crédito/Fidelidade/Cadastros/Painel de Controle (VFIMPAIN). Crie/configure os parâmetros a seguir:
   1. Cadastro de Campanha Padrão:
   2. Cadastro de Valor do ponto:
   3. O Valor de pontos para cada tipo de pagamento:
   4. Cadastrar pontos na finalizadora pontos:
   5. Validade de pontos em Meses:
   6. Cadastrar se será utilizando os pontos nas finalizadoras:
   7. Bonificação Inicial ao cliente ao se cadastrar:

Exemplo do parâmetro cadastrado:

Procedimento para Utilização 

Para Incluir / alterar parâmetros:

1. Acessar o programa Painel de Controle do Fidelidade (VFIMPAIN)
2. Executar a opção "F2 – Alterar"
3. Executar a opção "F4 – Alterar" para incluir ou alterar os parâmetros.
   
   

Exemplo:
Painel de Controle Fidelidade:

Para Incluir campanha Padrão:

1. Acessar o cadastro de campanhas (VFIMCAMP)
2. Executar a opção "F6 – Incluir"
3. Executar a opção "F4 – Confirmar" para incluir ou alterar os dados da campanha.

Cadastro de Campanhas/FIDELIDADE:

Para Incluir concessão de Brindes:

1. Acessar o cadastro de campanhas (VFIMCONC)
2. Executar a opção "F2 – Alterar uma concessão existente"
3. Executar a opção "F6 – Incluir uma nova concessão"
4. Executar a opção "F4 – Confirmar" para incluir ou alterar os dados da Concessão.

Nota: No rodapé do formulário é permitido emitir a relação dos Brindes.
Para Incluir concessão de Brindes:

1. Acessar o cadastro de campanhas (VFIMCPCL)
2. Selecionar o cliente colocando o código do mesmo.
3. Selecionar a Campanha em VIGOR".
4. Selecionar o Brinde e a quantidade desejada do mesmo.
5. Clicar em CALCULAR, e confirmar posteriormente.

Recibo de Retirada de Brindes:

Nota: O relatório de ser emitido considerando/ Código da Campanha/Código do cliente sem digito/ Número do cartão do cliente/ código do brinde(prêmio)/Data de resgate/ Data de Cancelamento.

Relatório de Pontos EXTRATO de pontos Cliente:

1. Acessar o programa Extrato de Lançamentos (VCLRLANC).
2. Executar a opção "F4 – Consultar considerando a opção selecionada";

Exemplo:
Extrato de Pontos Cliente:

Processo de caduque de pontos Cliente:

1. Acessar o programa de resgate de pontos (VFIMCPCL).
2. O Processo de caduque de pontos funciona de forma automática diariamente;

Exemplo:

Informações Técnicas