O aplicativo Meu Imóvel foi desenvolvido especialmente para trazer mais autonomia na gestão do imóvel financiado.
Um app que permite melhor relacionamento entre clientes e incorporadora, menos tempo em SAC para resolver processos simples e atendimento 100% mobile.
Com Meu Imóvel, você pode controlar os seguintes processos:
Se você quer uma ferramenta de atendimento que elimina a dependência do call center e reduz os custos da sua empresa, você precisa conhecer o app Meu Imóvel.
Setores atendidos:
Na prática, o aplicativo proporciona uma comunicação mais imediata com seus clientes e conta com ferramentas para controlar e/ou reduzir a inadimplência. Por meio do app Meu Imóvel, o cliente pode pagar o boleto com o PIX, a partir da versão 12.1.32 do TOTVS Backoffice – Linha RM, além de propor Renegociações de títulos em aberto que gerarão aditivos aos contratos.
O licenciamento do app Meu Imóvel, por sua vez, é feito de acordo com o número de empreendimentos ou de contratos de locação na carteira da sua empresa. Com isso, ele proporciona grande capacidade de escala, para atender desde pequenas empresas até grandes operações no setor imobiliário.
Principais recursos:
Índice
1) Passo a passo da configuração
Vamos seguir esta pequena introdução com as telas iniciais do aplicativo e realizar sua primeira configuração. Lembrando que a configuração é a mesma, tanto para dispositivos Android ou iOS.
Esta é a primeira tela do aplicativo, e é exibida sempre em sua inicialização.
No primeiro momento em que abrimos o aplicativo, teremos acesso a tela de Boas Vindas, com a primeira configuração de acesso a ser realizada. neste momento poderemos escanear o QR Code, na opção "Configurar com o QRCode" e outra opção manual, "Não Tenho o QRCode, e agora?" caso não possua o QR Code disponível.
Iremos detalhar estas opções logo abaixo.
Para a leitura do QR Code, pode ser utilizado quaisquer aplicativos com a propriedade de leitura de QR Codes. Há vários disponíveis na Play Store assim como na App Store.
QR Code sendo apresentado ao usuário no menu "Configurar APP" do PDC.
Ao clicar em Concluir, após o preenchimento da URL corretamente, ou caso a configuração tenha sido feita via QRCode, o usuário será direcionado para a tela de login onde deverá informar o usuário e a senha de acesso, bem como parametrizar a biometria para facilitar os seus acessos.
Importante!
Ao configurar a url e o app não ganhar as configurações efetuadas como mudança de logo na tela de login e cores padrão utilizadas pela incorporadora. Deverá ser verificado usuário e senha do login anônimo do código de acesso "TOTVSPrj" em Serviços Globais | Segurança | Codigos de Acesso, o usuário e senha deverá ter permissões de admin do banco de dados.
Importante!
Problema conhecido de certificado SSL para segurança com protocolo HTTPS
Caso o chamador "Android" não confie no emissor do certificado SSL para o protocolo HTTPS o aplicativo irá apresentar a seguinte mensagem: "Serviço não disponível neste momento, verifique as informações digitadas ou tente novamente mais tarde."
Porém a mensagem interna do App Meu Imóvel Android é esta: (java.security.cert.CertPathValidatorException: Trust anchor for certification path not found.)
Neste caso podem haver algumas explicações sobre este problema conforme a documentação oficial do Android:
https://developer.android.com/training/articles/security-ssl?hl=pt-br#CommonProblems
Os 3 motivos possíveis são:
1 - https://developer.android.com/training/articles/security-ssl?hl=pt-br#UnknownCa => você utiliza uma CA (Autoridade de certificação) em que o sistema não confia. Pode ser que você tenha um certificado de uma nova CA em que o Android ainda não confia.
2 - https://developer.android.com/training/articles/security-ssl?hl=pt-br#SelfSigned => ocorre devido a um certificado auto assinado, o que significa que o servidor se comporta como sua própria CA (Autoridade de certificação). Isso é semelhante a uma autoridade de certificação desconhecida, então é possível usar a mesma abordagem da seção anterior, de CA em que o Android ainda não confia.
3 - https://developer.android.com/training/articles/security-ssl?hl=pt-br#MissingCa => ocorre devido a uma CA intermediária ausente. A maioria das CAs públicas não assinam certificados de servidores diretamente. No entanto, sistemas operacionais como o Android geralmente confiam apenas em CAs raiz diretamente.
Assim de acordo com esta documentação caso ocorra este tipo de problema de certificado é necessário entrar em contato com o respectivo provedor de certificados, para obter assistência e verificar a possibilidade de ajuste do certificado para permitir o acesso do aplicativo em plataforma Android.
Link complementar: RH - RM - Meu RH - Erro de carregamento do APP na utilização via HTTPS
2) Termos e Condições
Lei de Proteção Geral de Dados - LGPD
A partir da versão 12.1.27 do TOTVS Incorporação, atendendo a nova legislação de uso de dados, o sistema passará a exibir os Termos e Condições para a utilização do Meu Imóvel quando o usuário fizer seu primeiro login no aplicativo. O login só será possível se os Termos e Condições forem aceitos.
Para que os Termos e Condições sejam apresentados, deverá ser parametrizado primeiramente nos parâmetros do TOTVS Incorporação localizado em: Portal do Cliente > Termo de Aceite > Relatório para exibição do Termo de Aceite. O relatório poderá ser qualquer relatório definido pelo cliente, que atenda os requisitos da LGPD.
O sistema também possuirá um campo para versionamento do Termo de Aceite, localizado em Portal do Cliente > Termo de Aceite > Versão. A versão do termo deverá ser sempre incremental, preenchida por um número inteiro e não será possível incluir uma versão anterior a já cadastrada.
Quando se altera o relatório e/ou a versão do termo, o sistema obrigará a exibição do mesmo para o cliente ao realizar o login e só permitirá este login após uma nova confirmação de leitura dos termos.
Para cada confirmação do usuário o sistema gravará na tabela XAUTORIZACAOLPD toda a informação do relatório, bem como versionamento, usuário e outros dados.
Feitas estas configurações iniciais, o usuário estará pronto para acessar o aplicativo Meu Imóvel e consultar seus boletos, verificar o status da obra, ver seus comunicados e relatórios pertinentes.
Outras informações:
Pré-requisitos
Clientes TOTVS:
Mobile:
Está disponível na Play Store, para dispositivos Android e na App Store para iPhones.
Clique nos logos abaixo para ser redirecionado para a página de download do seu sistema operacional:
Para o funcionamento correto do aplicativo Meu Imóvel, é necessário que o RM.Host.Service.config esteja devidamente configurado, pois o mesmo conterá informações necessárias para o consumo de serviços do aplicativo. Sem o RM.Host.exe iniciado e o RM.Host.Service.config configurado, o aplicativo não consegue realizar requisições ao servidor de aplicação.
Índice
Um certificado digital pode ser adquirido através de uma autoridade certificadora (AC), são facilmente encontradas na web, mas também é possível gerar certificados digitais auto assinados.
Existem várias maneiras de se gerar um certificado digital auto assinado. Abaixo alguns links para ajuda e um certificado auto assinado (Clique aqui para baixar) que pode ser utilizado para cifrar a comunicação, lembrando que o recomendado é que seja adquirido um através de uma AC.
Importante:
É recomendável que a AC escolhida para gerar o certificado já esteja no diretório de autoridades confiáveis raiz, do gerenciamento de certificados do computador, pois desta forma não será necessário importar a AC em todas as máquinas clientes.
Salve o certificado no servidor e instale-o conforme imagens abaixo:
Processo de Instalação:
2) Configuração de tags no arquivo RM.Host.Service.config
<add key="JWTCERTIFICATETHUMBPRINT" value="b4def01ef76a1ff154faef805e6eafce3d411459" />
- o valor do campo "value" é exatamente o valor do GUID que está contido na Impressão Digital.
<add key="DefaultDB" value="CorporeRM" />
<add key="HttpPort" value="8028" />
Na seção <appSettings>, informe as seguintes tags.
3) Testando a instalação e configuração
Para garantir que a instalação do certificado a configuração das tags foram bem sucedidas, recomenda-se reiniciar o RM.Host e realizar os seguintes testes:
Observações:
4) Considerações finais
Importante garantir também que os parâmetros do aplicativo sejam configurados corretamente, para tanto, siga as instruções no link abaixo.
Meu Imóvel - Parâmetros do Aplicativo
1) Menus
O Meu Imóvel estará habilitado para acessar as seguintes funcionalidades do TOTVS Incorporação:
Um exemplo da disposição dos menus para um usuário logado no aplicativo: O aplicativo, por padrão irá sempre acessar a visão inicial de boletos, com o restante dos menus disponibilizado na parte inferior, como mostra a imagem abaixo:
Importante:
2) Parâmetros
3) Processos
Perguntas Frequentes (FAQs)
Conteúdo para suporte pontual através de links, deixar pontuado os links para sanar duvidas do cliente externo.