Disposições Gerais

Para participar do processo de seleção do Projeto Piloto do Release 12.1.2410, é imprescindível que o Cliente faça sua inscrição através do preenchimento do formulário de inscrição que será disponibilizado nos webinars de divulgação do programa (veja cronograma abaixo).

O Projeto Piloto tem o objetivo de fortalecer a parceria entre a TOTVS e seus clientes da Linha Protheus, por meio de um programa de testes, para a construção de releases cada vez melhores;
É um projeto em que todos ganham e o Cliente terá um time dedicado para o atendimento de suas ocorrências (Engenharia, Produto, Tecnologia e Framework), isto é, os tickets são direcionados e atendidos diretamente por esses times, garantindo assim, celeridade e atenção próximas;
Além deste atendimento personalizado, o cliente também conta com uma avaliação de sua infraestrutura, destacando os pontos a serem melhorados, garantindo o melhor desempenho de seu ambiente com o novo release, além de contar com um treinamento exclusivo com nosso time de Automação de Testes da Engenharia Protheus;
A TOTVS indicará um responsável pela liderança do Programa Piloto, que realizará o planejamento, execução, e monitoramento junto ao Cliente durante toda sua jornada.

O Cliente selecionado para a participação no Programa Piloto receberá, como incentivo, um desconto mensal percentual no valor pago mensalmente à TOTVS pelo licenciamento do Software, exclusivamente relacionado ao valor referente à Linha Protheus.

O prazo de concessão de desconto será proporcional ao prazo de execução do upgrade, entrada em produção pelo Cliente, conforme mostra a tabela a seguir:

Prazo de Execução do Programa pelo Cliente	Prazo de Concessão do Desconto
Em até 2 meses	6 meses de desconto
De 2 meses e 1 dia até 3 meses	4 meses de desconto
De 3 meses e 1 dia até 4 meses	2 meses de desconto
Superior a 4 meses	Sem desconto

Os prazos e concessões podem ser alterados pela TOTVS até o lançamento efetivo do programa de piloto para os Clientes.

O Projeto Piloto do Release 12.1.2410 vigorará entre maio/24 e outubro/24.

Atenção, este prazo poderá ser alterado, a critério da TOTVS, em qualquer tempo, mediante simples notificação ao cliente.

Premissas para os Clientes selecionados

Conceder acesso aos ambientes para que TOTVS analise a infraestrutura referente ao Programa Piloto, com acompanhamento pelo Cliente e o mesmo se compromete a corrigir/ajustar problemas encontrados até 15 dias antes de sua virada em produção;
Disponibilizar um time responsável, incluindo integrantes de sua área de TI e usuários chaves das áreas de negócio envolvidas, para execução das atividades definidas no cronograma macro de trabalho criado pela TOTVS para upgrade e adoção do Release 12.1.2310 em ambiente de produção, após o upgrade e validação em processo de homologação;
Executar uma série de atividades mínimas do cronograma macro para que haja sucesso no processo de upgrade; as atividades incluem a preparação prévia de uma série de testes automatizados para garantir o upgrade no prazo desejado;
Fornecer a infraestrutura necessária para a execução do Programa Piloto, incluindo, sem limitação, servidores e demais recursos para realização dos testes em homologação e posterior execução em produção;
Possuir um roteiro de testes funcionais pré-definidos desde o momento da seleção e construir testes automatizados ao longo dos meses de maio, junho e julho de 2024, para executar no ambiente de homologação do Release 12.1.2410 quando o ambiente estiver pronto para os testes funcionais;
Realizar outras etapas de validação conforme metodologia de trabalho própria, caso necessário, concluindo o processo com pelo menos uma etapa de validação com as áreas chave envolvidas, sendo certo que a cobertura de testes deve ser efetiva para validar o correto funcionamento do Software no novo release;
Alocar um profissional de TI full-time no processo de atualização para o ambiente de Produção com o acompanhamento remoto do processo pela equipe TOTVS;
Indicar um responsável do Programa Piloto para a comunicação com o PMO da TOTVS. Este responsável deve ter autonomia para tomar decisões de nível gerencial, alocar recursos e priorizar atividades dentro do Cliente;
Declarar o plano de testes que será executado durante a homologação dos artefatos disponibilizados pela TOTVS;
Selecionar pelo menos uma das novas funcionalidades disponibilizadas no release e listadas no formulário de inscrição para realizarem testes;
Utilizar o dicionário de dados Protheus em SGBD;
Participar das agendas semanais de acompanhamento junto ao time do projeto.

Exclusões

Por sua participação, a TOTVS se compromete, exclusiva e unicamente, a priorizar ocorrências do Release do piloto, excluindo assim qualquer release anterior;
Por sua participação, os Clientes que estejam em Release em processo de Garantia Estendida nesta data, por exemplo, 12.1.33 e 12.1.2210 a partir de julho/24, não terão a liberação de Garantia Extendida.

Cronograma de Macro Atividades

Gestão e acompanhamento do Projeto Piloto Release 12.1.2410

Início em 08/05/2024

Projeto Piloto Release 12.1.2410
ETAPA	Tarefa	Principal Responsável	Início	Dia da semana	Duração	Dias Úteis	Fim	Dia da semana
Clientes Piloto Release	1º Webinar com os Clientes sobre o projeto de Pilotos	Ofertas BR + Marketing + Dir. Backoffice	16/abr/24	ter	1	1	16/abr/24	ter
	2º Webinar com os Clientes sobre o projeto de Pilotos	Ofertas BR + Marketing + Dir. Backoffice	18/abr/24	qui	1	1	18/abr/24	qui
	Recebimento de candidaturas	Ofertas	16/abr/24	ter	8	6	30/abr/24	ter
	Kick - Off com clientes selecionados	Engenharia	08/mai/24	qua	1	1	08/mai/24	qua
	Assinatura do Termo de Responsabilidade	Engenharia	08/mai/24	qua	2	2	10/mai/24	sex
	Treinamento para construção de testes automatizados	Engenharia	13/mai/24	seg	12	10	24/mai/24	sex
	Construção de testes automatizados	Pilotos	13/mai/24	seg	54	40	05/jul/24	sex
	Assesment na Infraestrutura dos Clientes	Engenharia	13/mai/24	seg	54	40	05/jul/24	sex
	Liberação do release aos Clientes Piloto + Página Centralizadora	Engenharia	24/jun/24	seg	1	1	24/jun/24	seg
	Período de testes em Homologação de Clientes Piloto	Pilotos	24/jun/24	seg	54	40	16/ago/24	sex
	Execução dos testes automatizados pelos clientes	Pilotos	01/jul/24	seg	47	35	16/ago/24	sex
	Período de entrada em Produção dos Clientes Piloto	Pilotos	17/ago/24	sáb	23	15	08/set/24	dom
	Acompanhamento dos Clientes Piloto em Produção (até último dia util lançamento release)	Squads Desenv + Tech+ Frame + Eng. Pro	09/set/24	seg	53	39	31/out/24	qui
	Período de testes em Homologação de Clientes SmartERP	Engenharia	02/jul/24	ter	30	22	31/jul/24	qua
	Período de entrada em Produção dos Clientes SmartERP	Engenharia	05/ago/24	seg	54	40	27/set/24	sex
	Encerramento do Período de Pilotos	PMO - Engenharia Protheus	31/out/24	qui	1	1	31/out/24	qui
	Envio do Termo de Encerramento	PMO - Engenharia Protheus	30/out/24	qui	2	2	31/out/24	qui
	Reunião de Retrospectiva dos Pilotos	PMO - Engenharia Protheus	05/nov/24	ter	1	1	05/nov/24	ter
Pós Encerramento Pilotos	Liberação do release para todos os Clientes	Engenharia	07/out/24	seg	1	1	07/out/24	seg
Pós Encerramento Pilotos	Semana Protheus com part. Pilotos	Engenharia	22/out/24	ter	4	4	25/out/24	sex

Disposições Gerais

O Projeto Piloto do Release 12.1.2410 vigorará entre maio/24 e outubro/24.

Atenção, este prazo poderá ser alterado, a critério da TOTVS, em qualquer tempo, mediante simples notificação ao cliente.

Premissas para os Clientes selecionados

Exclusões

Cronograma de Macro Atividades

Gestão e acompanhamento do Projeto Piloto Release 12.1.2410

Início em 08/05/2024

Projeto Piloto Release 12.1.2410

Tarefa

Principal Responsável

Início

Duração

Dias

Úteis

Fim

Clientes Piloto Release

Pós Encerramento Pilotos

Liberação do release para todos os Clientes

Engenharia

07/out/24

seg

1

1

07/out/24

seg

Links úteis