OINF0011 - Diretrizes de Atendimento Suporte Padrão



Para melhor atender os seus clientes, a TOTVS vem buscando, ao longo dos anos, a melhor forma de realizar a expedição da linha Microsiga Protheus, com o objetivo de facilitar a entrega de correções e inovações do produto. A mudança para o release incremental, a criação do UPDDISTR, os pacotes acumulados e outras formas de entrega, foram desenvolvidos visando facilitar para o cliente, a atualização de seu ambiente com as inovações da TOTVS. 



Agora você pode comparar e atualizar os artefatos do teu ambiente em relação aos últimos disponibilizados, sem nenhum mistério! Um novo conceito de Central onde você tem total autonomia sobre as atualizações do teu ambiente sabendo, em até 2 horas, das novas expedições!

Administração do ambiente direto da aplicação de forma simples e transparente! + ágil, + simples e + conectado!

Se você ainda não está utilizando, baixe o programa aqui e, venha descobrir agora mesmo!

Link Rápido de busca (atalho para Central de Downloads) 

DBAccess

Linux: https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download#all/all/all/search/DBAccess_Linux

Windows: https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download#all/all/all/search/DBAccess_Windows

DBAccess: Como atualizar / Como atualizar o dbaccess?

LIB

Lib: https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download#all/all/all/search/LIB_LABEL

Procedimento para atualizar Lib no Protheus

Dicionários

Completo: https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download#all/all/all/search/BRA-dicionarios_compl

Diferencial: https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download#all/all/all/search/BRA-dicionarios_dif

Como atualizar dicionários (UPDDISTR)

Binário (BUILD)

AppServer: https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download#all/all/all/search/appserver

Smartclient: https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download#all/all/all/search/smartclient

Procedimento para atualizar o binário do Protheus

Novidades de Release


Expedição em 2019 | Expedição em 2020 | Framework

Complementar

Como aplicar pacote de atualização (patchs) no ambiente

Como atualizar o RPO sem perder os fontes específicos/Customizados

Como descobrir qual minha versão do programa, função, Lib, Build/Binário, Dbaccess no Protheus

Como compilar Fontes / Compilar e descompilar (Excluir) fontes do RPO

CONTEÚDOS POR MÓDULO

Busque o Nome do módulo desejado via Ctrl+F


PRODUTO

Pacote Expedição Contínua (detalhes aqui)TOTVS News (detalhes aqui)Formulário de Adesão à News do Módulo (enviado por e-mail)

Página centralizadora de

Principais pacotes de correção

SIGAFAT - Faturamento

Pacotes de Atualização - Faturamento

https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download#000006/all/all/search/FAT_expedicao_continua

https://tdn.totvs.com.br/display/public/PROT/TOTVS+NEWS+-+Faturamentohttps://forms.gle/kdAFDkSPVmDjZ2LV6https://tdn.totvs.com.br/pages/viewpage.action?pageId=532654322
SIGAFIN - Financeiro

Pacotes de Atualização - Financeiro - P12

https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download#000006/all/all/search/FIN_expedicao_continua


https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdWd0hjvJhiJKOXxrWzfiGc1knxm6T-WHBZrgdSaCY9Qz8GZw/viewformhttps://tdn.totvs.com/display/public/PROT/Financeiro
SIGACOM - Compras

Pacotes de Atualização - Expedição Contínua - Compras

https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download#000006/all/all/search/COM_expedicao_continua

https://totvsnews.engpro.totvs.com.br/sigacom/bra/por

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScK-DDZWQjnVmAnAkPL7ZdxEzS6CzwASI3SlFSDb0yGGn4wsA/viewform

https://tdn.totvs.com/display/public/PROT/CENTRALIZADORA+COMPRAS
SIGAEST - Estoque

Pacotes de Atualização - Estoque e Custos e Automação e Coleta de Dados

https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download#000006/all/all/search/EST_expedicao_continua

https://totvsnews.engpro.totvs.com.br/sigaest/bra/porhttps://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScK-DDZWQjnVmAnAkPL7ZdxEzS6CzwASI3SlFSDb0yGGn4wsA/viewformhttps://tdn.totvs.com/pages/releaseview.action?pageId=522000602
SIGAFIS - Livros Fiscais / Arquivos Magnéticos

Pacotes de Atualização - Fiscal

https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download#000006/all/all/search/FIS_expedicao_continua

https://totvsnews.engpro.totvs.com.br/sigafis/bra/porhttps://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdK3wWNUPXfziJMd0uOIt6NNaqgBj2LVV2YTSEs8WXAJEQFgQ/viewform
SIGACTB - Contabilidade Gerencialhttps://tdn.totvs.com/display/public/PROT/Contabilidade+Gerencial
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdWd0hjvJhiJKOXxrWzfiGc1knxm6T-WHBZrgdSaCY9Qz8GZw/viewformhttps://tdn.totvs.com/display/public/PROT/Contabilidade+Gerencial
RH - Recursos Humanoshttps://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download#000006/all/all/search/RH_expedicao_continua

https://totvsnews.engpro.totvs.com.br/sigagpe/bra/por

https://tdn.totvs.com/display/public/PROT/Protheus+RH+News

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSekyxdjgBLK0TD-o3LiTFWENHFuzYvoYD3i0U5t2YwMrsjrNA/viewform 

RH | Protheus - MPs, Portarias, Notas Técnicas e Orientativas referentes ao COVID-19 | ConSeg/Entregas Legais e DIRFeSocial+Entregas LegaisRAIS - Relação Anual de Informações Sociais - Protheus

SPED/TSS

Pacotes de Atualização - Documentos Eletrônicos (NFE - NFSE - MDE - MDFE (FAT))

12.1.23_TSS_PROTHEUS | 12.1.25_TSS_PROTHEUS | 12.1.27_TSS_PROTHEUS

12.1.25_TSS | 12.1.27_TSS


https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdK3wWNUPXfziJMd0uOIt6NNaqgBj2LVV2YTSEs8WXAJEQFgQ/viewform
SIGACRM - Customer Relationship Management

Pacotes de Atualização - Customer Relationship Management

https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download#000006/all/all/search/CRM_expedicao_continua

https://tdn.totvs.com.br/display/public/PROT/TOTVS+NEWS+-+Customer+Relationship+Management

SIGAPMS - Gestão de Projetos

Pacotes de Atualização - Gestão de Projetos

https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download#000006/all/all/search/PMS_expedicao_continua

https://tdn.totvs.com.br/pages/releaseview.action?pageId=465373922

SIGATMK - Call Center

Pacotes de Atualização - Call Center

https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download#000006/all/all/search/TMK_expedicao_continua

https://tdn.totvs.com.br/display/public/PROT/TOTVS+NEWS+-+Call+Center

SIGAJURI - Gestão Jurídica

Pacotes de Atualização - Gestão Jurídica

https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download#all/all/all/search/EXPEDICAO_CONTINUA_12.1.25_JURI

https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download#all/all/all/search/EXPEDICAO_CONTINUA_12.1.27_JURI

https://tdn.totvs.com.br/pages/releaseview.action?pageId=461913373

SIGAPFS - Pré Faturamento de Serviço

Pacotes de Atualização - Pré-faturamento de Serviços - P12

https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download#000006/all/all/search/PFS_expedicao_continua




SIGATEC - Gestão de Serviços

Pacotes de Atualização - Gestão de Serviços - P12

https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download#000006/all/all/search/GS_expedicao_continua

https://tdn.totvs.com.br/display/public/PROT/TotvsNews+-++SIGATEC
https://tdn.totvs.com.br/pages/releaseview.action?pageId=536713336
MDT - Medicina e Segurança do Trabalho

Pacotes de Atualização - Medicina e Segurança do Trabalho

https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download#000006/all/all/search/MDT_expedicao_continua




SIGAGCT - Gestão de Contratos

Pacotes de Atualização - Gestão de Contratos

https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download#000006/all/all/search/GCT_expedicao_continua




COMEX - Comércio Exterior / Trade

Pacotes de Atualizações - Comércio Exterior - P12

https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download#000006/all/all/search/COMEX_expedicao_continua

https://tdn.totvs.com/display/public/PROT/Home+-+Easy+Drawback+Control


https://tdn.totvs.com/display/public/PROT/Home+-+Easy+Drawback+Control
SIGATAF - REINFhttps://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download#000052/all/all/search/REINFhttps://totvsnews.engpro.totvs.com.br/sigataf/bra/porhttps://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdK3wWNUPXfziJMd0uOIt6NNaqgBj2LVV2YTSEs8WXAJEQFgQ/viewform
SIGATAF - TAF esocial Protheus

12.1.25 - https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download#detail/781519

12.1.23 - https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download#detail/744697

12.1.27 - https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download#detail/959539

https://totvsnews.engpro.totvs.com.br/sigataf/bra/porhttps://docs.google.com/forms/d/1LrPMBBacQcERknm5O7I_4PQWWdWS-OPJHCZQyb3z8nE/edit
SIGATAF - TAF esocial RMhttps://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download#detail/695527 (RPO) - TAF Segregadohttps://totvsnews.engpro.totvs.com.br/sigataf/bra/por

SIGATAF - TAF esocial Datasulhttps://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download#detail/695527 (RPO) - TAF Segregadohttps://totvsnews.engpro.totvs.com.br/sigataf/bra/por

SIGAPCP - Planejamento e controle da produção

https://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=557684117

https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download#000006/all/all/search/PCP_EXPEDICAO_CONTINUA

12.1.23 - https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=978643

12.1.25 - https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=978644

12.1.27 - https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=978645

https://totvsnews.engpro.totvs.com.br/sigapcp/bra/por
https://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=557684117