Prezados(as) Clientes,
Conforme informamos na quinta-feira 14/11, no dia 20 de novembro de 2024 será feriado nacional em comemoração ao Dia Nacional de Zumbi e da Consciência Negra (Lei 14.759/2023). Nesse feriado estaremos com atendimento em regime de Suporte Emergencial, diferente de 2023, qual foi um feriado regional e trabalhamos com equipe reduzida.
A partir das 19h:00 da terça-feira 19/11/24 até na quinta-feira, 21/11/24, às 07h:30, estaremos em horário de atendimento emergencial para os módulos cobertos pelo Suporte Emergencial: e-Docs, WMS, PDV e TCloud.
Como Solicitar o Atendimento:
Para ativar o Suporte Emergencial deverá,
- Abrir um ticket no nosso Portal de Atendimento.
- Entrar em contato pelo telefone 4003-0015 para ser atendido conforme nossa política de suporte emergencial.
Este suporte tem como objetivo atender situações emergenciais que estejam impedindo o fluxo de trabalho normal e que não possam aguardar até o início do horário de atendimento do próximo dia útil, mediante a contratação dos serviços conforme detalhado em nosso TDN: Suporte emergencial
Agradecemos a compreensão e desejamos a todos um excelente feriado.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte TOTVS.
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