01. DATOS GENERALES
| Producto | TOTVS Backoffice | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Línea de producto: | Línea Protheus | ||||||
| Segmento: | Backoffice | ||||||
| Módulo: | SIGAFAT - Facturación | ||||||
| Función: |
| ||||||
| País: | Colombia | ||||||
| Ticket: | 21090261 | ||||||
| Requisito/Story/Issue (informe el requisito vinculado): | DMINA-24355 |
02. SITUACIÓN/REQUISITO
En la rutina de Transmisión Electrónica (MATA486), al realizar la transmisión electrónica y ejecutar la consulta de estatus desde la acción "Monitor", cuando se utiliza el Proveedor Tecnológico denominado The Factory HKA, se observa que en ambiente de Producción, está mostrando el mensaje "Ocurrió un error de actualización de estatus en la plataforma del proveedor tecnológico", se observa que en el objeto que retorna el proveedor tecnológico, se está retornando vacía la autorización del documento en la variable CTRACKID.
03. SOLUCIÓN
En la rutina de Funciones Genéricas de Documentos Electrónicos - Colombia (M486XFUNCO):
En la función que Obtiene estado de los documentos electrónicos (M486EDODOC), se ajusta la validación para los documentos que son consultados. Si la autorización del documento en la variable CTRACKID está vacía, se tomará en cuenta la variable CCUFE del objeto que retorna el proveedor tecnológico para confirmar el procesamiento correcto del documento transmitido.
- Realizar un respaldo del repositorio del ambiente (archivo .rpo).
- Aplicar el parche de la issue DMINA-24355.
- Validar que las rutinas especificadas en la sección 01. DATOS GENERALES se hayan actualizado con una fecha igual o superior a la ahí mencionada.
- Tener implementada la funcionalidad que se menciona en el documento Facturación Electrónica Validación Previa - Colombia
- En el módulo Facturación (SIGAFAT):
- Desde el menú Actualizaciones | Archivos | Clientes, configurar un Cliente Nacional para la Factura de Venta.
- Desde el menú Actualizaciones | Archivos | Productos, configurar el o los Productos para la Factura de Venta.
- Desde el menú Actualizaciones | Archivos | Tipos de Entrada y Salida, configurar el Tipo de Salida (TES) para la Factura de Venta.
- Desde el menú Actualizaciones | Facturación | Facturaciones (MATA467N), incluir una nueva Factura de Venta.
- En el módulo Facturación (SIGAFAT), ir al menú Actualizaciones | Facturación | Transmisión Electrónica (MATA486).
- Realizar la transmisión de la Factura de Venta y verificar que la transmisión haya sido exitosa.
- Confirmar el estatus desde el botón "Monitor".
- Validar que el estatus del documento se actualice correctamente
04. INFORMACIÓN ADICIONAL
No aplica.
La presente solución aplica para la versión de Protheus 12.1.2210 o superior.
¡IMPORTANTE!
05. ASUNTOS RELACIONADOS
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