Na Vtex as vezes a composição dos preços dos itens no Cabeçalho e no Item possuem valores diferenciados, conforme imagens abaixo:
CABEÇALHO
ITEM
Conforme comparativo, é possível verificar que existe uma diferença de 1 centavo neste exemplo desta forma gerando diferença no desconto.
O Datasul possuí uma validação que devido a esta falha de cálculo da Vtex gera o retorno de erro "Desconto E-commerce = 55, desconto total itens = 54,99"
Como solução paliativa ao erro da Vtex, desenvolvemos no iPaaS PCE - Painel de Controle Ecommerce um campo em que o cliente pode fazer essa alteração do desconto manualmente para que o pedido não fique parado.
Para acesso a esta opção basta utilizar a documentação Pedido não integrado (Visualização e Ajuste), após isto seguir as orientações abaixo:
- Clicar em "Editar Valor" no pedido desejado
- Será exibida uma tela de aviso e havendo certeza da alteração clique em "Salvar Novo Valor do Desconto"
- Após está ação o valor do desconto será atualizado na base e o pedido será integrado.
Salientamos que, isto ocorre devido a uma inconsistência no serviço da Vtex, onde não temos ação para correção, desta forma, se houver algum desconforto com o tema orientamos a abrir um ticket com a equipe Vtex para ajustarem o valor no link a seguir : Suporte Vtex
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