| Producto: | Gestión de clientes |
| Línea de producto: | TOTVS CRM |
| Segmento: | Cross Segmentos |
| Módulo: | Oportunidades (Workflow) |
| Aplicación: | Web/Mobile |
| Identificador: | DTCRMSA-2908 |
INCONSISTENCIA
Se identificó un problema en el módulo de Oportunidades del TOTVS CRM, donde el sistema fallaba al intentar actualizar automáticamente las etapas de oportunidades conteniendo ítems y una lista de precio. La falla sucedía durante el intento de cambio automático de etapa vía workflow, resultando en un mensaje de error que interrumpía el proceso de actualización.
CORRECCIÓN
Para resolver este problema se ajustó el proceso de validación en la actualización de oportunidades. Se implementó una verificación que garantiza la recuperación correcta de la lista de precio de la base de datos antes de la ejecución de las reglas de validación, permitiendo que los cambios de etapa sucedan incluso con la presencia de ítems. Esta modificación evita errores y permite que el workflow de oportunidades funcione de manera eficiente y sin interrupciones.BENEFICIOS
- Consistencia operativa: Con la optimización implementada, las actualizaciones de etapas de oportunidades ahora suceden de manera confiable y consistente, incluso cuando están involucrados ítems y listas de precio, mejorando la automatización y eficacia de los procesos en el CRM.
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