Cadastro e Vínculo de Técnicos

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1- Cadastro do Profissional Técnico - CST RMO TERCEIROS

Para realizar o cadastro, envie um e-mail para [email protected] com os documentos conforme orientações abaixo.

Atenção: Como a demanda de cadastro é alta e considerando que o processo outras 4 áreas distintas até a finalização, ele pode levar em média de 15 a 20 dias dias para a conclusão. 

• Ficha Cadastral: Preencher todos os campos e enviar em formato Excel. No campo "Especialidade" você terá uma listagem, selecione uma opção diante das especialidades cadastradas
  no contrato, conforme tabela disponibilizada,
  
  
• Formulário de Vínculo: Preencher os dados e realizar assinatura
  • Próprio punho: enviar em PDF a digitalização do documento;
  • Assinatura eletrônica ou digital: Deverá conter a autenticidade do documento;
    
    
• E-mail de Autorização: Documento onde o recurso autoriza vincular-se à consultoria, franquia ou parceiros. E-mail salvo em formato PDF.

Regras de Cadastro

• Abertura de ticket para cadastro e vínculo deverá ser individual, ou seja, um ticket por técnico contendo obrigatoriamente a ficha cadastral e formulário de vínculo;
  
  

• Técnicos sem cadastro, não poderão ser alocados para a TOTVS. Caso disponibilizem um recurso sem cadastro para atender um companhia, não temos como nos responsabilizar quanto ao pagamento das horas no mês subsequente, pois o processo de cadastro envolve várias áreas, e é um processo demorado e como temos algumas validações e regras internas, o fornecedor também corre o risco do cadastro não ser aprovado, podendo a agenda não ser paga.
  

• Solicitação de cadastros de técnicos, vinculo e alteração de função deverão ser abertas por um responsável do Canal, Franquia ou Parceiro.
• Exclusão de vinculo o responsável pela solicitação é o Canal, Franquia ou Parceiro que está com o vinculo. 
• Regras da TOTVS para a contratação de serviços com alocação de terceiros.

2 - Cadastro de Recurso na plataforma Wehandle - CST Contratos de Fornecedores

Desde 2023 todos os profissionais Terceiros devem estar devidamente cadastrados na Plataforma Wehandle. Essa plataforma pertence a área de CST Contratos.

Os Terceiros deverão ser inseridos, junto com seus respectivos modelos de contrato na plataforma Wehandle desde o momento inicial da sua alocação, com desligamento imediato na plataforma quando houver a interrupção dos serviços.

Atenção: O Fornecedor deverá anexar os documentos pertinentes ao formato de trabalho do recurso. Se houver atraso superior a 2 meses na apresentação das documentações exigidas pela plataforma Wehandle, os pagamentos devidos ao prestador serão suspensos até que o cadastro seja regularizado.

Abaixo segue material de apoio ao cadastro dos recursos na plataforma Wehandle:

• Como criar Cadastro de Terceiro no Wehandle
• Tutorial de Subcontratação Wehandle
• Como fazer uma Subcontratação no Wehandle
• Como Alocar ou Desalocar um recurso no Wehandle

Em caso de dúvidas na utilização da Ferramenta Wehandle, acione o suporte da ferramenta [email protected]

Em caso de dúvidas, sobre os processos da Wehandle entre em contato com o CST Administração de Contratos de Fornecedores da TOTVS, pelo e-mail: [email protected]

Cadastro de Recurso de Franquia

 Para cadastro de recursos de Franquia, é necessário abrir ticket para a área de Canais e Franquias no link abaixo:

Ticket para área de Gestão de Canais e Franquias

Em caso de dúvidas, envie e-mail para: [email protected]