MFA - Múltiplo Fator de Autenticação

O objetivo deste recurso é aumentar a segurança e proteger suas contas, diminuindo as chances de vazamento de dados. 

Abaixo uma FAQ com as principais questões para te ajudar a habilitar e usar este recurso.

Ainda não ativei o MFA do Fluig Identity, quais passos devo seguir?

• Clique aqui e faça o download do aplicativo My Safe ID - App Store e Google Play
• Ao abrir o My Safe ID, pressione o botão + e posicione a câmera sobre o QR
• Code ou insira manualmente a chave em seu celular e clique em Continuar.

Já tenho um MFA configurado (Ex: VPN, Google), preciso ativar o MFA do Fluig Identity também?

Sim, pois nem todas ferramentas estão integradas. No entanto, você pode priorizar o MFA do Fluig Identity para as aplicações que já o utilizam para se autenticar.

Quais aplicações estão contempladas com o MFA do Fluig Identity?

• Portal do Cliente
• Zendesk
• Fluig
• TDW
• MDW
• TOTVS Store
• Universidade TOTVS
• Google Workspace
• Desko

Já tenho um autenticador instalado, preciso instalar o My Safe ID?

Recomendamos o uso do aplicativo My Safe ID, mas existem outros autenticadores no mercado e eles são compatíveis, pode-se optar pelo autenticador da sua preferência (ex.: Google Authenticator)

Ativei o MFA do Fluig Identity, e agora?

Ao logar no Fluig Identity, sempre após a senha, será solicitado um código (token) de 6 dígitos, que deve ser consultado no My Safe ID, ou em outro autenticador que você tenha optado, impedindo acessos maliciosos em sua conta, mesmo em caso de vazamento de credencial. Veja outros conteúdos sobre esse tema no TDW.

O que fazer em caso de perda do meu dispositivo (o qual está instalado seu autenticador)?

Você pode utilizar os códigos de recuperação que são gerados automaticamente, no momento da habilitação. Lembre-se de salvá-lo em um local seguro. Se precisar de ajuda, abra uma solicitação no Jira Service Desk

Ao inserir o código/token, apresenta a imagem de “token inválido”, mesmo conferindo o código em meu autenticador.

Em caso de falha de acesso, certifique-se que o horário de seus dispositivos (celular/computador) estejam sincronizados, no entanto, se mesmo assim você não conseguir logar, abra uma solicitação no Jira Service Desk para reset do token. Na impossibilidade de acessar o Jira, comunique seu gestor, e ele poderá abrir a solicitação para seu login no mesmo link.

Após ativação do MFA do Identity, será necessário logar novamente em aplicativos que já estão autenticados no celular corporativo (Ex: Gmail, Chat, Fluig, Zendesk, etc)?

A ativação do recurso não solicita novo login nas ferramentas que já estão autenticadas. Somente após logoff, no próximo acesso, será solicitada a senha inicialmente e o código/token na sequência.

Importante: Caso o MFA não funcione ou o terceiro não esteja com seu dispositivo, ele deverá abrir uma solicitação no Jira Service Desk para reset do token. Na impossibilidade de acessar o Jira, você poderá abrir o chamado a partir do seu login nesse mesmo link.