01. DADOS GERAIS
| Produto: | TOTVS Saúde Planos | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Linha de Produto: | Linha Datasul | ||||||
| Segmento: | Saúde | ||||||
| Módulo: | HAT - Atendimento ao Cliente | ||||||
| Função: |
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| País: | Brasil | ||||||
| Ticket: | 17212520 | ||||||
| Issue: |
02. SITUAÇÃO/REQUISITO
Quando a Unimed Origem do beneficiário nega uma solicitação, a Unimed Executora pode pedir a insistência 1 vez até 2 dias úteis após a data da negativa. Entretanto, hoje o sistema possibilita pedir insistência sem levar em consideração esse prazo.
03. SOLUÇÃO
Alteradas as rotinas do AT0110Z e Autorizador Web para que só seja permitido solicitar um pedido de insistência dentro do prazo de 2 dias úteis.
Passado o prazo, no AT0110Z será apresentada mensagem em tela:
E no Autorizador não será exibido o botão de "Insistir":
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