17014602 - DSERTSS3-5026 - DT TRANSMITE - Certificado válidado mas sincronismo não ocorre

01. DADOS GERAIS

02. SITUAÇÃO/REQUISITO

O cliente reportou em 16/05/2023 que apesar de ter configurado corretamente o certificado digital no TOTVS Transmite, o processo de sincronismo não ocorreu com Feedback de “Certificado não configurado ou expirado”. Ainda reportou que tentou entrar novamente com o certificado por diversas vezes, onde o sistema não acusava erro, mas não realizava a operação de fato. Se fez necessária então a análise e correção destes cenários reportados pelo cliente.

03. SOLUÇÃO

Analisando a base do cliente, foi identificado que registro usado como exemplo do cenário anômalo encontrava-se normal; ou seja, em uma das tentativas de entradas de dados do novo certificado, o sistema de fato registrou o mesmo. Com isso em mente, foi realizada análise histórica do log para validar a possível causa, mas não havia informações suficientes para se chegar a uma conclusão assertiva sobre a origem do incidente. Passou-se então a análise dos fontes, na expectativa de identificar pontos de inconsistência. Neste segundo trabalho foram identificadas oportunidades de melhoria no processo:

• Modernização do acesso à base de dados;
• Enriquecimento dos logs de processo;

Todos foram devidamente endereçados e codificados para tornar o processo mais consistente e confiável e ter visibilidade melhor em casos do cenário em questão reaparecer.

04. DEMAIS INFORMAÇÕES

• Não Há.

05. ASSUNTOS RELACIONADOS

• Não Há.