CONTEÚDO
Importante
Para o funcionamento desta relação, se faz necessário a configuração do Smart View em seu ambiente conforme a documentação: Smart View - Configuração do produto Protheus integrado ao Smart View
Esta relação já contempla tratativas para Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Documentação Oficial Totvs - LGPD
01. VISÃO GERAL
A Relação de Atendimentos de Telemarketing apresenta os dados dos atendimentos registrados no Telemarketing, podendo ser selecionados pela entidade, tipo de atendimento e status da ligação.
São apresentados os dados referentes ao atendimento: número do atendimento, entidade, contato, data, operador, tipo de ligação (ativo ou receptivo), campanha, data de retorno, assunto, ocorrência, ação, responsável, status da ação, etc.
02. EXEMPLO DE UTILIZAÇÃO
Ao executar a relação de Relação de Atendimentos de Telemarketing , serão demonstradas as informações da seguinte maneira:
03. ACESSO AO OBJETO VIA MENU DO PROTHEUS
O objeto de negócio Atendimentos de Telemarketing pode ser executado via menu do Protheus através do programa TMKSV010.
04. TABELAS UTILIZADAS
- SU5 - Contatos
- SU7 - Operadores
- SU9 - Ocorrências
- SUC - Atendimentos Telemarketing - Cabeçalho
- SUD - Itens do Atendimento Telemarketing
- SUH - Mídias
- SUL - Tipos de Comunicação
- SUO - Campanha
- SUQ - Soluções
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