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01. DADOS GERAIS

Produto:

Totvs Saúde Planos

Linha de Produto:

Linha Protheus

Segmento:

Plano de Saúde

Módulo:Call Center
Função:Atendimento (Protocolo de Atendimento)
País:Brasil
Ticket:17204501
Issue :DSAUBE-21614


02. SITUAÇÃO/REQUISITO

  • Ao selecionar a opção de envio de e-mail referente ao protocolo, a função não encontra o atendimento realizado;
  • Ao selecionar a opção de impressão, é gerado error log: type mismatch on +  on PLSTMKPROA.

03. SOLUÇÃO

  • Criado nova condição para que o sistema também realize a busca pelo protocolo de atendimento;
  • Realizado tratativa para que os dados sejam enviados de forma correta, não gerando erro em relação a diferença dos tipos de dados.

04. DEMAIS INFORMAÇÕES

Não se aplica

05. ASSUNTOS RELACIONADOS

  • Não se aplica.