$paramDesc
Este grupo de tarefas ocorre durante o processo de venda e aborda o processo comercial, desde a arquitetura do projeto até o primeiro contato do time se serviços com o cliente, após a assinatura da proposta.
É o momento de realizar a arquitetura em alto nível, definir o orçamento (preço) e a estratégia geral da solução. A aprovação da Proposta Comercial dá início ao Projeto.
Entregáveis
Atividades
» Validação interna da proposta (Melhor Prática)
Quanto maior o envolvimento do time de serviços/entrega na validação da arquitetura, melhor mitigaremos os riscos iniciais do projeto.
São elegíveis à Validação Interna, qualquer tipo de projeto, conforme a faixa definida pela Unidade:
Critérios de Entrada |
|
Atores TOTVS |
|
Atores clientes |
|
Descrição da atividade |
Projetos de Implantação e Oferta:
Banco de horas:
O principal objetivo com essa etapa é diminuir os riscos iniciais do projeto. |
Resultado | Riscos iniciais do projeto identificados e as expectativas alinhadas entre o Cliente, equipe Comercial e equipe de Serviços. A proposta comercial já pode ser assinada para dar início ao projeto. |
Atividades
» Abertura do Contrato e Projeto
Essa é a fase onde após a Validação Interna e o aceite do cliente na proposta, acontece a abertura do contrato/projeto na ferramenta de gestão de projetos.
Critérios de Entrada |
|
Atores TOTVS |
|
Descrição da atividade |
Assim que o projeto é gerado, é disponibilizado para os responsáveis pela entrega. Caso a proposta não esteja aderente, PMO deve realizar a recusa da proposta e devolve ao executivo para as tratativas necessárias. Após abertura do projeto, PMO:
|
Resultado |
|
Atividades
» Onboarding
O onboarding começa assim que o time comercial coloca o representante do time de Serviços em contato com o cliente
Critérios de Entrada |
Contrato ou Projeto criado na ferramenta de gestão de projetos |
Atores TOTVS |
|
Atores cliente |
|
Descrição da atividade |
Gerente ou Coordenador do Projeto realiza contato com o cliente para agendar a primeira reunião. |
Resultado |
|
Este grupo de tareas se produce durante el proceso de ventas y aborda el proceso comercial, desde la arquitectura del proyecto hasta el primer contacto del equipo de servicios con el cliente, una vez firmada la propuesta.
Es hora de realizar la arquitectura a un alto nivel, definir el presupuesto (precio) y la estrategia general de la solución. La aprobación de la Propuesta Comercial marca el inicio del proyecto.
Entregables
Actividades
» Validación interna de la Propuesta (Mejores Prácticas)
Cuanto mayor sea la participación del equipo de servicio/entrega en la validación de la arquitectura, mejor mitigaremos los riesgos iniciales del proyecto.
Cualquier tipo de proyecto, según el rango definido por la Unidad, es elegible para la Validación Interna:
Criterios de Entrada |
|
Actores TOTVS |
|
Actores cliente |
|
Descripción de la actividad |
|
Resultados |
Riesgos iniciales del proyecto identificados y las expectativas alineadas entre el Cliente, el equipo Comercial y el equipo de Servicios. La propuesta comercial ahora se puede firmar para empezar el proyecto. |
Actividades
» Apertura del Contrato y Proyecto
Esta es la fase en la que después de la validación interna y la aceptación del cliente en la propuesta, se realiza la apertura del contrato/proyecto en la herramienta de gestión de proyectos.
Criterios de entrada |
|
Actores TOTVS |
|
Descripción de la actividad |
|
Resultados |
|
Actividades
» Onboarding
El onboarding empieza tan pronto como el equipo comercial pone al representante del equipo de Servicios en contacto con el cliente.
Criterios de entrada |
Contrato o Proyecto creado en la herramienta de gestión de proyectos |
Actores TOTVS |
|
Actores cliente |
|
Descripción de la actividad | Gerente o coordinador de proyecto hace contacto con el cliente para programar la primera reunión. |
Resultados |
|
This group of tasks takes place during the sales process and addresses the business process, from the project architecture to the service team’s first contact with the customer, after the signature of the proposal.
This is the time to produce the high-level architecture, define the budget (price) and the general strategy of the solution. The approval of the Business Proposal starts the Project.
Deliverables
Activities
» Internal proposal validation (Best Practice)
The greater the involvement of the service/delivery team in validating the architecture, the better we will
mitigate the initial risks of the project.
Any type of project is eligible for Internal Validation, according to the range defined by the Unit:
Criteria for Entry |
|
TOTVS actores |
|
Customer actores |
|
Activity description |
Deployment and Offer Projects:
Validation of the proposal perform the validations.
Time bank:
|
Result | Initial project risks identified and expectations aligned between the Customer, the Commercial team and the Services team. The business proposal can now be signed to start the project. |
Activities
» Contract and Project Opening
This is the stage where after the Internal Validation and the customer’s acceptance of the proposal, when the contract/project is opened in the project management tool.
Entry Criteria |
|
TOTVS actors |
|
Activity description |
As soon as the project is generated, it is made available to those responsible for delivery. After opening the project, the PMO:
|
Result |
|
Activities
» Onboarding
Onboarding begins as soon as the sales team places the Services team representative in contact with the customer.
Entry Criteria | Contract or Project created in the project management tool |
TOTVS actors |
|
Client actors |
|
Activity description | Project Manager or Coordinator contacts the customer to schedule the first meeting. |
Result |
|