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O time de Processos e gestão da mudança trabalha nos seguintes pilares: Governança dos processos de serviços, comunicação e gestão da mudança.
No pilar de comunicação, nosso papel é trabalhar e promover a comunicação das estratégias e eventos de serviços a todo o ecossistema.
Responsabilidades
- Formalização de políticas, normas e procedimentos de Serviços
- Catequização dos Processos de Serviços nas Unidades
- Modelo de Remuneração Variável de Serviços
- Interlocução das Auditorias Internas e Externas
- Condução do comitê de Oscilações de Receita
- Monitoramentos pró-ativos
- Evolução das trilhas na Universidade TOTVS
- Promoção da Comunicação, eventos e gestão da mudança a todo ecossistema de serviços
E sobre Comunicação e Eventos...
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Somos Serviços Corporativo... a nossa área SIMPLIFICA OS PROCESSOS PARA O ECOSSISTEMA DE SERVIÇOS!
Somos movidos por tecnologia, pensando nas pessoas e construindo negócios por meio de soluções inovadoras. Trazendo conhecimento do mercado, aperfeiçoamos o conhecimento, garantindo a melhoraria contínua nos processos, inovamos e intensificamos o uso das ferramentas e geramos engajamento!
Nossa edição é quinzenal, chegamos todas as quintas-feiras com informações que te conectam com Serviços Corporativo de alguma forma!
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El equipo de Procesos y gestión de cambio trabaja en los siguientes pilares: Gobernanza de los procesos de servicios, comunicación y gestión de cambio.
En el pilar de comunicación, nuestro papel es trabajar y promover la comunicación de las estrategias y los eventos de servicios en todo el ecosistema.
Responsabilidades
- Formalización de políticas, normas y procedimientos de servicios
- Catequización de los Procesos de Servicios en las Unidades
- Modelo de remuneración variable de Servicios
- Interlocución de las Auditorías internas y externas
- Conducción del comité de oscilaciones de Ingreso
- Monitoreos proactivos
- Evolución de las rutas en la Universidad TOTVS
- Promoción de la comunicación, eventos y gestión de cambio en todo el ecosistema de servicios.
Y sobre Comunicación y Eventos...
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Nos mueve la tecnología, pensamos en las personas y construimos negocios a través de soluciones innovadoras. Aportando conocimiento del mercado, mejoramos el conocimiento, garantizamos la mejora continua en los procesos, innovamos e intensificamos el uso de las herramientas y generamos compromiso!
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The Processes and Change Management team works on the following pillars: Governance of service processes, communication and change management.
On the communication pillar, our role is to work on and promote the communication of service strategies and events to the entire ecosystem.
Responsibilities
- Formalization of Service policies, standards and procedures
- Evangelization of Service Processes in the Units
- Variable Service Compensation Model
- Dialogue between Internal and External Audits
- Running the Revenue Fluctuations Committee
- Proactive monitoring
- Evolution of TOTVS University tracks
- Promotion of Communication, events and change management to the entire ecosystem of services
And on the topic of Communication and Events...
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We are Corporate Services... our area SIMPLIFIES PROCESSES FOR THE SERVICE ECOSYSTEM!
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