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  • Como proceder quando um cupom for cancelado no frente de caixa?

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Procedimento para quando um cupom for cancelado no frente de caixa

Produto:

132 - Parâmetros da Presidência, 1409 - Cancelar Nota Fiscal, 2075 - Frente de Caixa e 2094 - Auditoria Caixas

Passo a passo:

#dica: Todo cupom finalizado e cancelado por meio da rotina 2075 deverá ser cancelado no sistema WinThor e não apenas na impressora fiscal. De acordo com a parametrização feita na rotina 132, ou o cupom será cancelado automaticamente na rotina 2075 ou deve-se acessar a rotina 1409 ou 2094 após o cancelamento do cupom na rotina 2075.

Todo cupom finalizado e cancelado por meio da rotina 2075 deverá ser cancelado no sistema WinThor e não apenas na impressora fiscal. Porém, o seu cancelamento ocorrerá de acordo com a definição do parâmetro 2677 - Usa cancelamento automático de cupom fiscal gerado pela rotina 2075, na rotina 132.

  • Quando marcado como Sim, o cupom será cancelado automaticamente após a finalização do cancelamento na rotina 2075 (Servidor de faturamento com versão a partir 1.0.62),
  • Quando marcado como Não, deve-se acessar a rotina 1409 ou a rotina 2094 após o cancelamento do cupom na rotina 2075 e seguir as orientações abaixo.


Rotina 1409 - Cancelar Nota Fiscal

1) Selecione o Cliente, informe o N° da Transação de Venda e o Motivo do Cancelamento,

2) Analise as informações apresentadas na caixa Cabeçalho da Nota e clique o botão Cancelar NF.

Atenção!

O parâmetro 1283 - N° máximo de dias para cancelamento da NF, na rotina 132, deve estar com a quantidade de dias informada para a realização do cancelamento do cupom.

Se for ultrapassada essa quantidade de dias, será necessário aumentar os dias e salvar a alteração.


Rotina 2094 - Auditoria Caixas

1) Selecione a Filial, a Data Inicial e a Data Final, e clique o botão Pesquisar,

2) Na aba Pedidos à serem Cancelados, selecione na planilha o cupom desejado e clique o botão Cancelar.