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Sintoma:

Após incluir o login e senha, o produto demorava mais de 20 minutos para abrir o produto e mostrar o menu.

Causa:

Verificamos os arquivos de configurações e estavam todos corretos.

Porem, identificamos que era utilizado o client e server do Oracle na versão 9, que não está mais homologada.

Solução:

Foi atualizado o server e clients do Oracle para a versão 11 e a lentidão no acesso ao produto foi eliminada.