TOTVS Food Service (Linha Chef)

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  • Integração Hyperlocal
Informações do Parceiro
Nome:Hyperlocal(go2go)
Descrição:É um hub de delivery multicanal que simplifica toda a logística do seu ponto de venda.
Download da planilha de implantação:CLIQUE AQUI
Solicitar Implantação:Envie a planilha prenchida com os dados de quem esta solicitando, CLIQUE AQUI


HYPERLOCAL - HUB DELIVERY

Administre tudo em um único sistema, moderno, ágil e integrado com as maiores plataformas de venda de food service, o Hyperlocal concentra e administra todas as suas vendas, independente da origem

Veja logo abaixo todas as integrações homologadas.

Principais funcionalidades:

  • Integração com diversos Market Places;
  • Possibilidade de lançamento de pedido direto na plataforma
  • Possibilidade de selecionar a loja que receberá o pedido que foi lançado na plataforma;
  • Integração com empresas de logistica;
  • Dashboards;
  • Mapa de calor;
  • e muitos outros recursos.


    Implantação

    Nessa etapa iremos descrever todas as etapas de implantação

    • 1º Etapa: Realizar o lançamento do pedido na ferramenta da TOTVS utilizando o partnumber do produto.
      • Utilize o partnumber BMF.XXXXXXXX,


    • 2º Etapa: Baixe a planilha e prencha com as informações necessárias do estabelecimento e market places.

      • BS: Para o preenchimento da planilha é necessário alguns requisitos:

        IMPORTANTE

        Pré-requisito antes do envio da planilha de implantação:

        • Esta com sistema TOTVS devidamente implantando, com todos os seus cadastros de produtos prontos;
        • A planilha será preenchida com as informações de cadastro de  produto e seus adicionais ja informados no TOTVS;
        • Informar o preço que sera utilizado em cada market places na planilha.
    • 3º Etapa: Envio da planilha com as informações preenchidas através do link do formulário acima"Solicitar implantação"
      • Nessa etapa nosso time receberá a solicitação e caso tenha alguma informação divergente entrará em contato com o responsável pela implatação.


    • 4º Etapa: Será realizado o cadastro na platafroma da TOTVS com as informações do ambiente enviadas na etapa anterior.


    • 5º Etapa: Será enviado as informações de cardápio para o parceiro realizar o cadastro na plataforma.


    • 6º Etapa: Instalação do Aplicativo MPN SERVICEXXXXXXXXXXXXX, CASO Tenha dúvida consulte a página xxxxx


    • 7º Etapa: Agenda de treinamento, após subida do banco será agendado um treinamento da plataforma.




    Marketplaces


    Parâmetro Descrição Manual de integração Vídeos
    IFOOD

    Integração com Ifood delivery

    		 Em desenvolvimento Em desenvolvimento
    RAPPI Rappi é uma startup de entrega sob demanda Em Desenvolvimento Em desenvolvimento


    Logísticas


    Parâmetro Descrição Manual de integração Vídeos
    MOTTU

    Serviço de entregas para restaurantes e lojas

    		 Em Desenvolvimento Em Desenvolvimento


    PARA INICIAR: Acesse o Link: https://sistema.go2go.com.br/login

       


    MENU: No menu lateral, encontre todas as abas de funcionalidades

             

    DASHBOARD: Em Dashboard, encontre indicadores rápidos:

    • Gráfico mensal sobre valores faturados;

    • Indicadores de volume de vendas do dia;

    • Indicadores de volume de vendas semanais;

    • Indicadores de faturamento de vendas quinzenal;

         

    • Volume e porcentagem de maior canal de vendas;
    • Mapa de calor das vendas/ entregas.

         

    Este procedimento se aplica a todas as áreas do Grupo TOTVS, principalmente às áreas de Desenvolvimento de Produto, Privacidade e Parceiras.

    • Em Produtos e Categorias: Encontre gráficos que apresentam indicadores de vendas em volume e em faturamento por gráfico de pizza e coluna

                 

    • Ao clicar em uma das categorias, encontre os indicadores por produto que contempla esta categoria

    • Em Lojas e Grupo: Encontre gráficos que apresentam indicadores de vendas em faturamento por gráfico de coluna, diferenciando por canais de vendas e período

             

    • Em Desempenho Hora a Hora: Neste grafico de linha, encontramos o pico de vendas do dia em quantidade e em valor.

               

    • Em Operadores encontramos todos os operadores cadastrados que podem acessar o sistema.

                 

    • Para cadastrar um novo Operador, basta clicar no + no canto superior direito da tela

               

    • Em Minha Organização: encontre os detalhes da empresa, como informações básicas.

           

    • Em Configurações, encontre botões de obrigatoriedades e ativações, além de imagem do cliente
    • Além disso, encontre outras abas de configurações e integrações com os Marketplaces e Retaguardas.

           

    • Cadastro de Listas de preço para controle dos cardápios
    • Cadastro de setores do estabelecimento para configuração de impressora

           

    • Encontre as lojas do estabelecimento, e identifique quais os aplicativos estão integrados.

    • Ao acessar uma loja encontre:

    • *Atenção: a loja precisa ter uma Lista de Preço adicionada. Este é o vínculo com o cardápio do cliente

    • Dentro da loja, também podemos atualizar o cardápio dentro do Marktplace. Para isso, basta acessar a loja desejada.
    • Entrar em MarketPlace. Localizar a integração desejada e clicar no botão selecionado “Menu publicar no marketplace (integração)”


    • O grupo de lojas é para poder utilizar em pausa de produtos,  análise de gráficos e ser uma visualização dos estabelecimentos por regiões.
    • Mesmo se não houver mais loja,s precisa existir o grupo com pelo menos 1 loja cadastrada


    • Descontos disponíveis podem ser em porcentagem, valor fixo, ou frete grátis.

    • Crie um novo desconto com Nome e Código Promocional

    • Configure os detalhes:Tipo de Limite, Tipo de Desconto e Clientes

    • Defina a Disponibilidade deste desconto. Prazo de validade e períodos de atividade;
    • *Atenção: a aba CAMPANHAS funciona apenas para E-commerce e WhatsApp



    • Programa de fidelidade para clientes que fazem bastante compras


    • Criação de equivalência entre valor e pontuação

    • Controle de Clientes e Pontuação atingida


    • Nesta aba você encontra todos os produtos, e se estão ativos ou inativos

    • Preencha os campos do cadastro do PRODUTO: Nome, Descrição, código, foto e manter o produto ATIVO, e vincule os ATRIBUTOS dele, além preencher a CATEGORIA que ele faz parte 


    • Nesta aba você encontra todas as categorias, e se estão ativas ou inativas

    • Em categorias, crie o tipo de categoria, insira uma imagem e ative. Você pode definir uma posição em que deseja que esta categoria fique.


    • Nesta aba você encontra todos os atributos, e se estão ativos ou inativos


    • Selecione a loja desejada, para analisar o cardápio completo com preços.

    • Clique no botão verde, para ter a visão apenas da loja desejada.


    • Nesta tela podemos pausar itens nos canais de venda


    • Controle de cadastros dos clientes

    • Preencha os dados básicos do seu cliente

    • Em lista de pedidos, encontramos o ID do pedido, a origem do canal de venda, data e horário, nome do cliente e da loja que recebeu o pedido, além do valor e status.

    • Ao clicar em um pedido, encontramos detalhes como: dados do cliente, do pagamento e dos itens

    • Basta preencher os dados do cliente obrigatórios como nome e telefone, e se o pedido será entregue ou retirado na loja e preencher o endereço ou qual loja está sendo feito o pedido.


    • Selecione os produtos, e seus complementos se tiver.

    • Na última tela, basta conferir as informações e finalizar o pedido


    • Em rejeitados, encontramos os pedidos que foram cancelados, e seus motivos


    • Quando o seu pedido estiver na coluna “em execução" da operação, com o status “Ready” e for um pedido que deverá ser entregue, encontre-o na tela “Expedição”, selecione a loja de destino, o pedido, e encontre no canto direito um entregador ou um operador logístico
    • Na opção ao lado direito temos as entregas realizadas pelos operadores logísticos ou entregadores próprios


    • RECEBIDO: Em operação, você pode aceitar seu pedido na coluna “recebido”, e ele se moverá para a coluna de “em execução”.

    • EM EXECUÇÃO: Com isso, você deverá clicar na panelinha 1x para informar que o pedido está em preparo, e na segunda vez, para informar que o produto está pronto. Todas as vezes que clicar na panela, se tiver impressora configurada, sairá o ticket da cozinha e do entregador.   Clicar na moto.para informar que o pedido saiu para entrega.

    • EM ROTA: E por último, clicar na caixa registradora informando que este pedido foi concluído com sucesso. Esta operação é para entregas do aplicativo ou para retirada na loja. Caso a entrega seja própria ou parceira, veja o slide a seguir.

    Definir as atividades e responsabilidades sobre o processo de avaliação de maturidade do Parceiro em relação à proteção e privacidade de dados no desenvolvimento de software e, o que as áreas do Grupo TOTVS devem seguir durante todo este ciclo. 


    Este procedimento se aplica a todas as áreas do Grupo TOTVS, principalmente às áreas de Desenvolvimento de Produto, Privacidade e Parceiras.


    Checklist Privacidade: Formulário responsável por mensurar a maturidade que o Parceiro possui em relação à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

    LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados: Lei brasileira que regula a privacidade e a proteção dos dados pessoais de indivíduos que estejam no Brasil ou que tenham sido coletados no Brasil.

    Parceiro: Empresas com quem o Grupo TOTVS possui relações contratuais com intuito de desenvolver atividades comerciais.

    Parcerias: Área responsável por cuidar dos parceiros na TOTVS.


    Anualmente, a área de Parcerias irá apoiar o time de Privacidade na avaliação de maturidade dos seus Parceiros  em relação à privacidade de dados. 

    Dessa forma, o time de Parcerias irá encaminhar aos Parceiros um formulário (Checklist de Privacidade) para mapeamento da situação atual deste parceiro em relação a sua adequação a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

    Após o preenchimento e envio do formulário por parte do Parceiro para o time da TOTVS, a equipe de Privacidade de Dados irá analisar as respostas e verificar se o nível de aderência a LGPD está em conformidade com o que foi definido como aceitável pela TOTVS. Se sim, o time de Privacidade de Dados irá encaminhar a aprovação para os times de Desenvolvimento de Produto e Parcerias. Em seguida, o time de Parcerias encaminhará o parecer para o Parceiro e armazenará as informações.

    Caso o parecer do time de Privacidade de Dados seja o de adequação do Parceiro aos requisitos da Lei, o time em questão deve encaminhar as recomendações para as equipes de Desenvolvimento de Produto e Parcerias, onde o time de Produto irá avaliar as sugestões e incluir novas, se necessário. Em seguida, a equipe de Desenvolvimento de Produto irá encaminhar todas as recomendações de adequação para o Parceiro com cópia para o time de Parcerias e Privacidade de Dados. 

    O Parceiro, por sua vez, irá avaliar as recomendações recebidas e definirá um roadmap para implantação dos requisitos. Logo depois, deverá encaminhar tal cronograma para as áreas que o solicitaram (conforme descrito no parágrafo acima).

    As áreas de Privacidade de Dados, Parcerias e Produto irão avaliar o roadmap encaminhado pelo Parceiro e, verificar se o tempo previsto para adequação a legislação apresenta algum risco para a TOTVS em continuar com a Parceria. Se não houver qualquer empecilho, o Parceiro irá realizar as atividades descritas no cronograma definido pelo mesmo e, reportar o status de adequação periodicamente aos times que o solicitaram. 

    Caso seja identificado risco à TOTVS, as áreas envolvidas irão avaliar caso a caso sobre manter o Parceiro no book de negócios ou não. Se a decisão for manter, o Parceiro deverá elaborar um roadmap e seguir os passos do parágrafo anterior. Ou se a decisão for de não permanecer com este Parceiro, o time de Parcerias irá realizar as devidas comunicações sobre a rescisão contratual com este Parceiro.


    Papel Responsabilidade

    Área de Privacidade de Dados
    • Garantir a integração e alinhamento das diretrizes de privacidade de dados com a área de Parcerias e Desenvolvimento de Produtos;
    • Analisar as respostas do formulário (Checklist de Privacidade) respondida pelo Parceiro;
    • Informar o parecer aos times de Desenvolvimento de Produto e Parcerias em relação ao Parceiro;
    • Acompanhar a adequação do Parceiro que precisará de um roadmap para adequar-se a legislação.
    Parcerias
    • Encaminhar o formulário (Checklist de Privacidade) para o Parceiro responder;
    • Acompanhar todas as etapas do processo junto com os times de Privacidade de Dados e Desenvolvimento de Produtos;
    • Encaminhar o parecer dos times de Privacidade de Dados e Desenvolvimento de Produtos para o Parceiro. 
    Parceiro
    • Responder o formulário (Checklist de Privacidade);
    • Caso necessário, definir o roadmap para implantação dos requisitos da Lei;
    • Encaminhar o status de adequação para os times de Privacidade de Dados, Parcerias e Desenvolvimento de Produtos. 



    Em caso de descumprimento do que está disposto neste Procedimento, poderão ser adotadas, com base nos fatos apurados, medidas de gestão e/ou legais aos responsáveis pelo não cumprimento das regras contidas no presente Documento. 


    Em caso de descumprimento do que está disposto neste Procedimento, poderão ser adotadas, com base nos fatos apurados, medidas de gestão e/ou legais aos responsáveis pelo não cumprimento das regras contidas no presente Documento. 


    Em caso de descumprimento do que está disposto neste Procedimento, poderão ser adotadas, com base nos fatos apurados, medidas de gestão e/ou legais aos responsáveis pelo não cumprimento das regras contidas no presente Documento. 








    • Sem rótulos