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Prezados(as) Clientes,

Foi implementada uma melhoria no licenciamento online do SiTef para que, na falta de comunicação, ele apenas alerte e continue transacionando (atualmente por 5 dias), pingando de tempos em tempos a comunicação até que consiga reestabelecer a mesma.

Os componentes no SiTef que possuem a correção são: SitefService.exe, ControleGeralSitef.exe e Drvcom-p.exe. Para saber se deve prosseguir com as orientações deste informativo, realize as seguintes verificações:

  1. Utilizar SiTef local (quando o cliente tem o Servidor SiTef instalado localmente) e que o integrador do SiTef seja a TOTVS Varejo Supermercados.
    Para confirmar se somos o integrador do seu SiTef, no servidor SiTef acesse o Menu Iniciar do Windows > Todos os Programas > “SiTef – Menu Principal” e abrir o "SiTef - Console Controle Geral".
    Na janela SiTef - Controle Geral, clique no menu Ajuda e em Sobre. Verifique se o nome que aparece em Integrador, é um dos dois listados abaixo, pois se não for, acione a respectiva empresa:
    SOLUCOES EM SOFTWARE E SERVICOS
    Consinco Consult Inf. Comercio

    Este comunicado não se aplica para clientes que usam SiTef Express ou Hospedagem Software Express.
  2. O SiTef deve estar no modelo de licenciamento online, conforme orientamos no mês de junho no informativo 085 TOTVS Informa - Vencimento da Licença SiTef.
  3. A versão mínima do SiTef deve ser a 7.
    Importante: apenas se o SiTef estiver em versão inferior a versão 7, não aplique o procedimento deste comunicado, ao invés disso acione o nosso suporte pedindo orientação sobre como atualizar a versão do SiTef. Para saber a versão do SiTef, acesse SiTef - Console Controle Geral > Menu Ajuda > Sobre.

Estar com um dos serviços abaixo com versão abaixo do que se recomenda a seguir:

  1. SitefService.exe – Versão mínima precisa ser a 7.0.8.5
  2. ControleGeralSitef.exe – Versão mínima precisa ser a 7.0.0.7
  3. Drvcom-p.exe – Versão mínima precisa ser a 7.0.9.2

Para verificar a versão dos serviços mencionados acima, no servidor SiTef acesse a pasta APLIC.WIN que fica em \SiTef e clique com o botão direito no executável, ir em Propriedades e em Detalhes.

Observação: Prefira fazer uma cópia dos arquivos abaixo e verificar a versão em outra máquina que não seja o servidor, pois isso evitará que se execute indevidamente uma nova instância do executável, evitando instabilidades. Mas se executar sem querer, basta fechar todas as aplicações do SiTef abertas e reinicie o serviço SiTef.

Segue o passo a passo de como substituir os três serviços pelos que possuem a correção:

Importante: 

  • O ideal é realizar este procedimento fora do expediente das lojas e desde que não seja véspera de final de semana ou feriado. 
  • Utilize usuário que esteja no grupo de usuários SiTef-Adm. Prefira usar o mesmo usuário que instalou o SiTef.

 

  1.  Baixe o arquivo UpdateLicencaOnLine.zip pelo link abaixo e salve o conteúdo numa pasta temporária - Descompacte os arquivos.
    https://portaldocliente.softwareexpress.com.br/arquivos/download/UpdateLicencaOnLine.zip
  2. No Menu Iniciar do Windows, pesquise pelo termo 'Serviços'. É a aplicação que tem o ícone de engrenagens. Outra maneira de acessar é acionar as teclas Windows + R e digitar services.msc. Localize e pare o serviço "SiTef Solução Inteligente".
  3. Feche todas as aplicações/janelas do SiTef, inclusive em todas as sessões de usuários que estejam abertas. Se tiver dúvidas sobre se há sessões ativas com aplicações abertas, reinicie o servidor SiTef, mas lembre-se de em seguida repetir o passo 2.
  4. Faça um backup da pasta APLIC.WIN que fica em \SiTef\
  5. No Servidor SiTef, vá até \SiTef\APLIC.WIN e renomeie os executáveis conforme exemplo abaixo (sempre após extensão dos arquivos):
    SitefService.exe_OLD
    ControleGeralSitef.exe_OLD
    Drvcom-p.exe_OLD
  6. Deposite os executáveis do item 01 no repositório APLIC.WIN;
  7. Inicie o serviço do SiTef e valide se todos os componentes subiram corretamente na Console do Controle Geral.


Observação: caso precise reinstalar ou atualizar o SiTef, não use instalador inferior à versão 7.0.15.5.


Em caso de dúvidas, nosso time de Suporte estará à disposição.


Atenciosamente,
TOTVS Varejo Supermercados PDV



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