TOTVS Pagamento Digital

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CONTEÚDO

  1. Selecionando o Menu
  2. Acompanhando transações por filtros 
  3. Reprocessando transação
  4. Estornando transações, caso necessário.
  5. Apresentando outras exibições em tela


01. SELECIONADO O MENU

No lado esquerdo da tela, selecione o menu "Pagamentos"


Nessa tela será apresentado informações para gestão das transações geradas pela operação 


As informações principais em tela são:


  1. Identificador Processadora (Código da transação utilizado para identificar o pagamento)
  2. Data de Criação (Data que foi gerado o QR Code para o pagamento)
  3. Unidade de Negócio (Unidade de negócio que gerou o QR Code)
  4. Valor (Valor do QR gerado)
  5. Taxa (Data acordada em contrato e descontada no momento do envio do valor para a conta destino)
  6. Depositado (Valor efetivamente depositado na conta destino)
  7. Status do pagamento (Status que se encontra a transação)
  8. Status da Liquidação (Status da transferência realizada) 
    1. O valor da taxa só aparece quando a transação estiver como "Liquidada"
    2. O status da liquidação como "Pendente" só aparece quando a transação está efetivamente aprovada, caso contrario fica em branco 
    3. Transações realizadas via carteiras digitais não será realizado conciliação 



02. ACOMPANHANDO TRANSAÇÕES POR FILTRO

Para apoia-los na análise, deixamos a possibilidade de diversos filtros.

  • Unidade de negócio
  • Identificador (Código da Transação)
  • Identificador Processadora (Código da Transação na Processadora)
  • Ponto de Venda
  • Data de Criação Inicial e Final (Data que foi gerado o QR Code)
  • Data de Operação Inicial e Final (Data que foi atualizado o status da transação)
  • Valor da transação
  • Valor da taxa (caso tenha essa modalidade contratada)
  • Valor depositado em conta
  • Forma Pagamento (PIX / Carteiras Digitais)
    • Lembrando que Carteiras digitais não são conciliadas, por isso a colima "STATUS DA LIQUIDAÇÃO" sempre será vazia.
  • Status do Pagamento
  • Data de liquidação
  • Registros por tela
    • Quantidade de itens que aparecerão na tela para análise


Mais filtros em "+ Filtros Avançados" 



03. REPROCESSANDO TRANSAÇÕES 

Será possível reprocessar o status de uma transação caso esteja desatualizada, atraves de uma ação no painel 


"Atualizar status"


Caso a transação não esteja desatualizada, continuará com o mesmo status apresentado em tela



05. ESTORNANDO TRANSAÇÕES

Na aba pagamentos, será possível estornar transações para o consumidor final.

Caso haja necessidade, basta seguir os passos baixo:

  • Selecionar a transação desejada
  • Clicar em "..."
  • Selecionar a opção "Estornar Transação"
    • Será aberto um Pop-Up para confirmação de estorno.
  • Caso selecione "Sim", seguirá o processo de estorno 


Só será realizado estorno de transações com status "Aprovado", caso esteja com status diferente deste a opção "estornar transação" não ficará habilitada.

Esse processo força o estorno da transação e deve ser usado com cautela em medida de urgência.

Para as transações do dia a dia, deve ser solicitado o estorno via PDV/ERP, deixando essa opção como exceção.

  • Lembrando que há uma possibilidade de não estar 100% atualizado com o PDV/ERP












Pop-Up de confirmação



05. APRESENTANDO OUTRAS EXIBIÇÕES EM TELA 

Será possível apresentar na aba de pagamentos diversas informações para analise do extrato. 

  • Identificador
  • Identificador da Processadora
  • Data de Criação
  • Data de Atualização
  • Unidade de Negócio
  • Forma de Pagamento
  • Ponto de venda
  • Valor
  • Taxa
  • Depositado
  • Status do Pagamentos
  • Status da Liquidação 
  • Data de Liquidação