Prezados(as) Clientes,
Este comunicado não se aplica para clientes que usam SiTef Express ou Hospedagem Software Express. O mesmo se aplica apenas para clientes que usam SiTef local (quando o cliente tem o Servidor SiTef instalado localmente) e que o integrador do SiTef seja a TOTVS Varejo Supermercados.
Segue orientação de roteiro a ser seguida conforme comunicado abaixo :
1 - ) Aplicar os procedimentos do licenciamento online, conforme artigo informado abaixo:
https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/4557685706903-Varejo-Supermercados-TEF-Licenciamento-online-do-SiTef
1.1 - ) Em caso de sucesso ao aplicar o licenciamento online:
Após as validações informadas no comunicado, o Sitef estará atualizado e apto para funcionar com o licenciamento online a partir de agora.
1.2 - ) Em caso de erro ao aplicar o licenciamento online :
Aplique o procedimento de rollback que está descrito na documentação do licenciamento online, e em seguida aplique o procedimento para alterar o vencimento da licença offline para dia 31/08 conforme descrito no item 2 do comunicado da Software Express abaixo e logo em seguida abrir um ticket no suporte PDV, para verificar por que não foi possível aplicar os procedimentos do licenciamento online. No ticket envie o máximo de detalhes possível da falha, prints de tela, arquivo com extensão .sit com data de modificação do mesmo dia (fica no servidor SiTef em \SiTef\AUDIT).
Abaixo segue comunicado encaminhado pela Fiserv (Software Express) no dia 24/06/2022:
REF.: CIRCULAR Nº 09 (JUNHO/2022) – ATUALIZAÇÃO VENCIMENTO DO SITEF 30/06/2022
Prezados Senhores (as),
Complementar a nossa circular número 08 da data 06/06, onde foi disponibilizado o procedimento para habilitação do licenciamento online, a FISERV constantemente investe significativos recursos para promover melhorias dos seus processos que, sobretudo, visam aumentar a segurança dos seus serviços em linha com seus padrões e níveis de segurança. Dentre essas melhorias, esta o processo de licenciamento online, que é mais um passo em direção ao aprimoramento dos produtos e serviços, tornando o processo mais seguro e simplificado.
A Fiserv reconhece que os ajustes e adaptações necessárias para comportar o novo formato de recebimento das licenças podem eventualmente demandar um tempo adicional para execução e, nesse sentido, excepcionalmente outorgará uma extensão do prazo até a data de 31/08/2022.
- Para realizar definitivamente a atualização do SiTef com o licenciamento online, faça o download dos procedimentos no link https://portaldocliente.softwareexpress.com.br/arquivos/download/procedimentosonline.zip
- Para alterar o vencimento da licença offline para o dia 31/08, faça o download e execute os procedimentos no link https://portaldocliente.softwareexpress.com.br/arquivos/download/procedimentosprorroga.zip
IMPORTANTE:
1 - Quem já executou a atualização online, favor validar se a versão do programa AtualizaVencimento é 2022.2.1.0 Caso contrário, solicitamos que execute novamente, pois foram aplicadas correções importantes na aplicação. Para verificar a versão, clique com o botão direito no executável, em Propriedades e em Detalhes.
2 - Assegure que após a execução, a data de vencimento do SiTef tenha sido atualizada ou postergada, conforme procedimento enviado nos links acima.
Importante realizar o procedimento o quanto antes, não deixando para aplicar no último dia (30/06/2022), para que em caso de algum incidente, não prejudique a operação dos cartões.
Em caso de dúvidas, nosso time de Suporte estará à disposição.
Atenciosamente,
TOTVS Varejo Supermercados PDV
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