Prezados(as) Clientes,
Informamos que continuamos atuando de forma emergencial para alterar nosso produto de frente de caixa TOTVS Varejo Supermercados PDV para se adequar a uma mudança de premissa técnica determinada pela ABECS (Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços) que estabeleceu que os fabricantes de pinpads não podem injetar em seus equipamentos as chaves do tipo DES para criptografia de senha, o que impactou diretamente todas as aplicações que fazem uso desta chave e causou impacto em operações com as quais é necessário digitar senhas nos pinpads (sistema retorna erro de "TEF Operação cancelada pelo usuário"). Por causa desta mudança de premissa técnica, nosso produto de frente de caixa (PDV) está sendo alterado para aderir a uma nova solução da Fiserv (Software Express) chamada chave TUICCS que é adequada aos pinpads do tipo 3DES que substituem os pinpads antigos baseados na chave do tipo DES.
Orientamos nossos clientes que só façam a troca de pinpads se for absolutamente imprescindível. Este procedimento evitará que o problema se alastre e amplifique as adversidades operacionais que já estão ocorrendo. Todavia, sabemos que o transtorno que esta mudança de premissa técnica está causando para todos e, junto com a FiServ, estamos trabalhando com absoluto foco para resolver de forma célere, porém segura e confiável o problema causado.
Nossa expectativa é liberar uma versão do nosso produto com os devidos ajustes até no máximo a semana de 16/Mai (estamos em fase de testes da solução com dois clientes piloto).
A TOTVS e a FiServ lamentam os transtornos causados e ressaltam que estão fazendo o melhor para contornar o problema o quanto antes.
Atenciosamente,
TOTVS Varejo Supermercados PDV
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