Indicadores da Qualidade de Serviços Corporativo - Qualidade
Você sabia que a MIT Digital possui Indicadores da Qualidade?
Isso mesmo! Eles nos retroalimentam com informações importantes que podem apoiar as tomadas de decisão, tornando a gestão mais eficiente e guiando as equipes rumo à melhoria contínua.
Conheça os indicadores:
Pesquisa de Satisfação de Serviços
A pesquisa de satisfação de serviços tem o objetivo de medir a satisfação dos nossos clientes em relação a entrega de projetos.
Apurar o NPS (Net Promoter Score) mensurando o grau de satisfação e fidelidade dos nossos clientes.
O foco da pesquisa é nos serviços prestados pelas equipes de implantação e consultoria com questões direcionadas aos analistas e aos coordenadores/gerentes de projetos.
Resultado de Auditoria
A nossa auditoria tem como objetivo, averiguar se as documentações dos projetos estão compliance com a MIT Digital - Metodologia de Implantação TOTVS.
O resultado das auditorias por projetos compõe o indicador de qualidade das entregas.
Acesse aqui o Dashboard - Indicadores de Qualidade. Caso não tenha acesso, solicite por meio da abertura de um ticket no Jiradesk Acesse aqui!.
*Indicadores aplicáveis somente às unidades próprias.
Conheça mais sobre os indicadores da Qualidade Clicando aqui!
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