Linha Microsiga Protheus

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  1. Informações para Atendimento:

Para iniciar qualquer suporte relacionada a VTEX, os dois itens abaixo são premissas para o 1º atendimento:


         2. Abertura de Isssue:

Após os dois itens acima serem verificados e todo o atendimento prestado, se o problema ainda persistir, segue informações necessárias para a abertura de issue:

Para realizar a abertura de issues e para atendimento dessas demanda oriundas de integração VTEX, alguns pontos são importantes:

  • Projeto: DVARLOJ1
  • Produto: TOTVS VAREJO LOJAS - LINHA PROTHEUS
  • Componentes: Integracao_Varejo


Dados mínimos necessários que precisam ser informados na issue para que seja feita a análise de erros/problemas:

  1. Json da venda que o TOTVS Connector enviou com a venda realizada da ocorrência (conteúdo é armazenado na tabela XX3);
  2. Logloja e console.log do dia do processamento da venda;
  3. Exportar os dados da SL1 , SL2 e SL4;
  4. Quando o cenário for no Pedido gerado no Faturamento, também exportar as tabelas SC5 e SC6.