- Alguns documentos da MIT Digital possuem forma de aceite específica, neste caso sempre que tiver dúvida sobre a forma de aceite de cada documento consulte o Guia de Templates onde você encontrará as orientações adequadas para cada documento podendo ser:
- Assinatura (podendo ser eletrônica ou física)
- Aceite (do cliente) por e-mail
- Envio (para ciência do cliente) por e-mail
Obedeça sempre a forma determinada no guia.
- Quando solicitar aprovação de um documento enviado por e-mail ao cliente, lembre-se sempre de deixar claro no corpo do e-mail qual o objetivo do documento e os termos da aprovação, isso garante uma maior segurança jurídica neste processo.
- Priorize, sempre que possível, o uso de assinaturas eletrônicas dos documentos. Nas áreas de serviços da TOTVS, usamos o TAE (TOTVS Assinatura Eletrônica) para este processo.
- O documento que garante o encerramento formal de um projeto é o Certificado de Conclusão de Serviços (MIT062), que deve ser sempre assinado. Regras específicas e exceções ao processo de encerramento de contratos e projetos devem ser verificadas no Procedimento Interno (PI-SERCORP-15 - Encerramento de Projetos e Contratos de Serviços Não Recorrente – PSA)
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