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01. Visão Geral

A tela de Pesquisa de satisfação tem como objetivo, colher o feedback de nossos clientes sobre a utilização da nova versão do TOTVS Jurídico Departamentos.

02. Exemplo de Utilização

O pop-up do nosso NPS será exibido, logo após o login no TOTVS Jurídico Departamentos, caso sua resposta ainda não tenha sido gravada posteriormente.
Caso não seja possível responder à pesquisa neste momento, basta clicar em Lembrar mais tarde, e futuramente iremos exibir novamente nossa pesquisa, automaticamente. É possível acessá-la a qualquer momento também, pelo menu da nossa home, localizada no canto superior direito da tela, na opção Pesquisa de satisfação.

03. Tela - NPS


Descrição

Para responder nossa pesquisa, pedimos que seja informado:

  • Uma nota (de 1 a 10);
  • O motivo da escolha da nota;
  • Sugestões de como podemos melhorar nossas produto;
  • Caso não queira ser identificado ao responder a pesquisa, basta selecionar a opção Prefiro não me identificar.
    • Ao indica que não deseja se identificar, o sistema limpa o campo que informa o e-mail do avaliador do NPS.

Para enviar sua resposta, clique em Responder. Para responder a pesquisa em outro momento, clique em Responder mais tarde.


IMPORTANT!

Em alguns momentos, de acordo com a sazonalidade de nossas atualizações e versões, a pesquisa de satisfação pode estar desabilitada.