| Produto | TOTVS Varejo Lojas |
|---|---|
| Linha de Produto | Linha Protheus |
| Seguimento | Varejo |
| Módulo | Controle de Lojas (SIGALOJA) TOTVS PDV (SIGAFRT) |
01. CENÁRIO:
Quando o operador do caixa realiza um atendimento e o cliente paga com cartão de crédito, porém ao finalizar a venda ocorre falha na transmissão da NFC-e, podendo ser por falta de comunicação com a SEFAZ por exemplo, o que acontece com a transação do cartão, neste caso?
02. Comportamento do Sistema na rotina Venda Assistida:
No Venda Assistida, o sistema trabalha de acordo com os parâmetros MV_TEFPEND e a segunda posição do parâmetro MV_LJTEFPD, confira abaixo as possibilidades:
| Parâmetros | Status das Transações |
|---|---|
| MV_TEFPEND = 0 e MV_LJTEFPD = (qualquer configuração) | Cancela todas as transações pendentes. |
| MV_TEFPEND = 1 e MV_LJTEFPD = 111 | Confirma as transações que estão com status "PENDENTE", podendo inclusive sair da tela de atendimento do Venda Assistida. |
| MV_TEFPEND = 1 e MV_LJTEFPD = 121 | Mantem as transações em status "PENDENTE", para nova tentativa de finalização, porém se o operador sair da tela de atendimento a transação será cancelada. |
| MV_TEFPEND = 1 e MV_LJTEFPD = 131 | Mantem as transações em status "PENDENTE", podendo inclusive sair da tela de atendimento do Venda Assistida. A transação deve ser confirmada ou cancelada diretamente pelo Gerenciador do TEF. Mensagem apresentada ao sair da tela de atendimento:
|
03. Comportamento do Sistema no TOTVSPDV:
No TOTVS PDV o sistema trabalha de acordo com o parâmetro MV_TEFPEND, conforme abaixo:
| Parâmetros | Status das Transações |
|---|---|
| MV_TEFPEND = 0 | Permite realizar nova tentativa de finalização da venda mantendo a transação em status "PENDENTE", ou limpar os pagamentos cancelando a transação do cartão. |
| MV_TEFPEND = 1 | Não permite o operador limpar os pagamentos, mantendo obrigatoriamente a transação do cartão em status "PENDENTE" para nova tentativa de finalização da venda |
| Observação: OBS: O TOTVS PDV não considera a opção "2" do parâmetro MV_TEFPEND , somente as opções "0" e "1". | |
04. Demais informações:
Mais sobre o parâmetro MV_TEFPEND:
Mais sobre o parâmetro MV_LJTEFPD:
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