Linha Microsiga Protheus

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01. DADOS GERAIS

Produto:

TOTVS Backoffice

Linha de Produto:

Linha Protheus

Segmento:

Backoffice

Módulo:SIGATMK - Call Center
Função:TMKA272A - Atendimento Telemarketing
Ticket:

8690997

Requisito/Story/Issue:DSERFAT-16825


02. SITUAÇÃO/REQUISITO

Ao Encerrar um item do Atendimento Telemarketing com Ação configurada com Gera Oportunidade para Especifico (UQ_OPORTU = 2) e não possuía registros na tabela AO3 (Usuários do CRM) era gerada erro: array out of bounds ( 1 of 0 ) on { || { AVEND[OLISTBOX:NAT,01], AVEND[OLISTBOX:NAT,02], AVEND[OLISTBOX:NAT,03] }}(TMKA272A.PRW)


03. SOLUÇÃO

Realizada proteção para que caso a tabela AO3 (Usuários do CRM) esteja vazia seja feita a carga com base na tabela SA3 (Vendedores) e caso ambas não retornem registros não seja gerado erro.    Também foi ajustado processo de geração da oportunidade ao Encerrar um item de Atendimento Telemarketing com Ação configurada com Gera Oportunidade para Especifico (UQ_OPORTU = 2), neste caso para que o cadastro da Oportunidade seja carregado é necessário configurar o campo Informa Usuário como Sim (UQ_USUCRM = 1).



Se não deseja gerar Oportunidade.

Para que o processo de geração da Oportunidade nunca seja chamado na finalização do item de Atendimento Telemarketing basta deixa o conteúdo do campo UQ_OPORTU em branco.


04. DEMAIS INFORMAÇÕES

Não há.

05. ASSUNTOS RELACIONADOS