O ambiente Gestão de Serviços permite cadastrar os acontecimentos definidos como problemas mais comuns nos equipamentos/produtos da empresa.

Esse cadastro permite a tabulação de ocorrências/problemas mais comuns dos chamados técnicos, orçamentos, Ordens de Serviço e Help Desk

Para cadastrar as Ocorrências:

1. Em Ocorrências, clique em Incluir.

2. Preencha os dados conforme orientação do help de campo.
Observe o tópico Principais Campos/Controles.

Informe o tipo de Ocorrência:

• 1 = Problema
• 2 = Obsolescência
• 3 = Preventiva

Para Tipo = 2 (Obsolescência), o sistema preenche automaticamente os produtos relacionados a Obsolescência na Ordem de Serviço e no Orçamento.

3. Confira os dados e confirme.