FAQ: 54020-Qual o processo a ser realizado quando o sinistro do responsável é feito com data incorreta?
| Produto: | Datasul |
| Ambiente: | |
| Versão: | 1 |
Sintoma
54020-Qual o processo a ser realizado quando o sinistro do responsável é feito com data incorreta?
Causa
Qual o processo a ser realizado quando o sinistro do responsável é feito com data incorreta?
Solução
Quando a data de falecimento do titular for informada incorretamente no sinistro do responsável, deve-se seguir os seguintes passos:
1. MC-02-E : Exclusão Beneficiários
Excluir os beneficiários da proposta de seguro assistencial (onde o cadastramento foi realizado incorretamente) com data de exclusão igual à data de inclusão ;
2. MC-02-I: Reativa Exclusão
Reativar os beneficiários e o termo (caso esteja cancelado) da Proposta ORIGINAL (não a proposta de seguro assistencial);
3. MC-04-A: Sinistro Responsável
Sinistrar novamente o Titular com a data de falecimento correta;
4. MC-04-B: Proposta Seg. Assistencial
Incluir a Proposta utilizando o Parâmetro "Possui dados cadastrais no Sistema"
Vai aparecer em tela a mensagem "Beneficiario responsável já transferido para Modalidade: xx Proposta:zz" Clicar no OK e pressionar ENTER que o processo continua normalmente.
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