51076-Como solucionar as mensagens 15.661 e 17.006 apresentadas na Aprovação Eletrônica de Compras

A mensagem ‘15.661 - Impossível Movimentar Documento. Não existem aprovadores relacionados a este item ou família que possam aprovar este documento’, pode ser solucionada da seguinte forma:

Essa mensagem é apresentada quando o sistema não consegue gerar pendência para o documento (ou até mesmo aprová-lo automaticamente) devido à falta de algum parâmetro essencial para sua geração.

Geralmente envolve a lotação do usuário responsável pelo documento (CD1700 – Usuários Materiais), aprovadores ligados a esta lotação (no caso de aprovação por hierarquia ou faixa) ou as permissões deste aprovador (CD1701 - Aprovadores) se permitem aprovar o tipo de documento em questão ou a parametrização das faixas (quando utilizado o tipo de aprovação por Faixa).

Também verificar o tipo de aprovação utilizado se por Item ou Total:

- no caso de aprovação por Item (definido na pasta 'Documentos' do CD1750 – Parâmetros Aprovação); ou se

- aprovação Total (definido na pasta 'Aprova Total' do CD1750 – Parâmetros Aprovação, neste somente é permitido aprovação por Faixa ou Lotação/Hierárquica)

Deverão ser vinculados aprovadores para o documento de acordo com o tipo de aprovação conforme abaixo:

- Aprovação por Hierarquia: CD1710 - Hierarquia Aprovadores.

- Aprovação por Faixa: CD1716 - Hierarquia Aprovadores Faixa.

- Aprovação por Lista: CD1713 - Lista de Aprovadores por Item.

- Aprovação Padrão: CD1714 - Aprovador Padrão.

Responsáveis pelo documento:

- Solicitação Compra/Solicitação Cotação: Solicitante.

- Requisição Estoque: Requisitante.

- Cotação Item: Comprador.

- Pedido Compra e Pedido Emergencial: Responsável do pedido se for aprovação ‘Total’; Comprador se for aprovação por ‘Item’.

- Processo Compra: Comprador.

- Controle Contrato: Comprador.

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A mensagem ‘17.006 - Remetente da mensagem incorreto’ pode ser solucionada da seguinte forma:

Verificar os seguintes parâmetros no programa CD1700 (Usuário Materiais) para o aprovador em questão (do CD1720 – Aprovação Documentos):

- Caso se trabalhe com envio de e-mail na aprovação: verificar se estão marcados os campos ‘Envia e-mail’ e ‘Recebe e-mail’ e se no campo ‘E-mail’ está informado um e-mail valido.

Caso não trabalhe com envio de e-mail na aprovação: desmarcar os campos ‘Envia e-mail’ e ‘Recebe e-mail’.

Outras informações sobre como parametrizar e verificar aprovação eletrônica poderão ser verificadas através de consulta as FAQ’s:

- FAQ 1.405 (Aprovação eletrônica - Compras) e

- FAQ 15.639 (Fluxo Básico de Aprovação Eletrônica).