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FAQ: O pedido automático de envio de registro do produto não valida adequadamente a informação necessária.
Produto:Datasul
Ambiente:Unspecified
Versão:1
Avaliação

 

Ambiente: Datasul EMS5.

Sintoma

Sintoma 1:  

Quando se usa a opção de solicitação automática de licença no Datasul EMS5 e informa-se o usuário do portal incorretamente,  a mensagem do produto nº 13603 – Solicitação de licença enviada a Datasul foi bem-sucedida – é exibida, mas o chamado não é aberto. 

Sintoma 2:  

Quando se usa a opção de solicitação automática de licença no Datasul EMS5 e informa-se o usuário do portal, mas com a senha incorreta, o chamado é aberto.  

 

Causa

A informação digitada pelo usuário não está sendo validada. Ela é necessária para a criação de um chamado junto com o componente da mídia. 

Solução

OS 11009 – Liberada em 20/11/2009

Atividade 226159

Objetos: prgtec\btb\btb907za.p e prgtec\btb\btb907za.wrx

Procedimento: Solicitação Automática de Licença

Solução:  O programa foi modificado para validar a informação necessária para a abertura automática de um chamado.

Observações

 

Referência: No arquivo de Release Notes que acompanha o pacote de atualização do produto, há referências ao número da ordem de serviço (sigla OS que se encontra no cabeçalho da primeira página) e ao número da atividade (abaixo da descrição da função a que se refere a manutenção).