TOTVSTEC

Árvore de páginas

Você está vendo a versão antiga da página. Ver a versão atual.

Comparar com o atual Ver Histórico da Página

« Anterior Versão 2 Próxima »

Guia de abertura de issues no Jira para atendimento do time de Tecnologia Clients, no projeto TOTVS | Platform - Servers.

Abaixo são descritos o padrão, os requisitos e informações necessários por tipo de Issue:

Para abertura de chamados manutenção é obrigatório seguir o Guia abaixo. Caso exista a falta de alguns dos itens a Issue ira retornar para Atendimento.

Guia de Abertura de manutenção:

  • Resumo (Summary) :

    Descreva resumidamente o problema que está acontecendo. Evite títulos genéricos como: Erro no AppServer.

  • Descrição (Description) :

    1. Para recuperar as versões de Smartclient utilize o parâmetro de linha "SmartClient -t".
    2. Para descobrir a versão AppServer e da Lib do Framework utilize as teclas Shift +F6, dentro de Protheus.
  • Componente (Component/s) :
  1. Selecione o componente na qual se encaixa o erro reportado.



  • Anexos (Attachment) :

Conteúdo dos anexos

console.log: Geração do console.log com o Ativação do logMessages.

evidencia.pm4: Gravação de um vídeo com o procedimento para reproduzir o problema. Necessário evidencia do local dos clicks .

evidencia.doc: Evidencia com o processo para reproduzir o problema, de preferencia sem a camada de negocio. 

error.log: Copiar o conte udo do error.log em um arquivo.

Modelo de POC
#include "TOTVS.CH"
User Function teste() 
 Local oDlg := TDialog():New(10,10,550,700,'Exemplo TDialog',,,,,CLR_BLACK,CLR_WHITE,,,.T.)
 
 oRect := TRect():New(100,10,550,700)
 oDlg:Activate(,,,.F.,,,{|| oDlg:SetCoors(oRect) } )
Return

Para abertura de chamados melhoria é obrigatório seguir o Guia abaixo. Caso exista a falta de alguns dos itens a Issue ira retornar para Atendimento.

Requisitos de RoadMap

  • Para solicitações internas de Segmento: Existência de RoadMap de produto com a necessidade da melhoria.
  • Para solicitações de Clientes: Existência de no minimo 1 ticket de cliente, associado ou vinculada direto a issue.

Guia de Abertura de melhoria:

  • Resumo (Summary) :


  • Descrição (Description) :

  • Componente (Component/s) :
  • Anexos (Attachment) :






Especificação.doc: Especificação da sugestão de melhoria com Prints.

POC.prw:

Modelo de POC
include "TOTVS.CH"
User Function melhoria() 
 Local oDlg := TDialog():New(10,10,550,700,'Exemplo TDialog',,,,,CLR_BLACK,CLR_WHITE,,,.T.)
  
 oDlg:Activate(,,,.F.,,,{|| oDlg:SetCoors(oRect) } )
Return




Devolução para Atendimento

As issues que não atenderem o padrão descrito neste guia serão rejeitadas para atendimento.



20/04/2017

  • Sem rótulos